一、用戶(hù)端功能

1. 用戶(hù)注冊與登錄：用戶(hù)可以注冊個(gè)人賬號，并通過(guò)賬號登錄系統，享受系統提供的各項功能。

2. 服務(wù)選擇：系統提供豐富的家政服務(wù)選項，如保潔、家庭護理、月嫂、家電維修等。用戶(hù)可以根據需求，選擇相應的服務(wù)類(lèi)型，并查看服務(wù)的詳細信息，如服務(wù)內容、價(jià)格、服務(wù)人員資質(zhì)等。

3. 在線(xiàn)預約：用戶(hù)可以在線(xiàn)預約所需的家政服務(wù)，選擇服務(wù)的日期、時(shí)間和時(shí)長(cháng)。系統會(huì )顯示可用的服務(wù)人員和服務(wù)時(shí)段，供用戶(hù)選擇。

4. 實(shí)時(shí)訂單跟蹤：用戶(hù)可以實(shí)時(shí)查看訂單狀態(tài)，包括待接單、已接單、服務(wù)中和已完成等，以便隨時(shí)了解服務(wù)進(jìn)度。

5. 支付與結算：系統支持多種支付方式，如在線(xiàn)支付、線(xiàn)下結算等。用戶(hù)可以在線(xiàn)完成支付，并查看支付記錄和發(fā)票信息。

6. 評價(jià)與反饋：用戶(hù)可以對完成的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)和反饋，幫助其他用戶(hù)選擇合適的服務(wù)供應商，并促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。

7. 客戶(hù)服務(wù)與支持：系統提供在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)和技術(shù)支持，解答用戶(hù)問(wèn)題和處理投訴，確保用戶(hù)在使用過(guò)程中得到及時(shí)、有效的幫助。

二、服務(wù)端功能

1. 服務(wù)供應商注冊與認證：家政服務(wù)提供商可以注冊賬號，并通過(guò)認證過(guò)程來(lái)確保服務(wù)質(zhì)量和可信度。認證過(guò)程可能包括背景調查、技能認證等。

2. 服務(wù)人員信息管理：服務(wù)人員可以在系統中維護個(gè)人信息、技能、評價(jià)和可用時(shí)間等，以便用戶(hù)更好地了解服務(wù)人員的情況。

3. 接單與搶單：服務(wù)人員可以在線(xiàn)接單或搶單，根據自身的技能和時(shí)間安排，選擇適合的服務(wù)訂單。

4. 訂單管理：服務(wù)人員可以查看和管理已預約的訂單，包括訂單詳情、服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)等，以便更好地安排工作。

三、平臺管理端功能

1. 訂單管理：平臺管理員可以全面管理所有訂單，包括訂單的創(chuàng )建、修改、取消和查詢(xún)等。

2. 服務(wù)人員管理：平臺管理員可以對服務(wù)人員進(jìn)行管理，包括人員注冊、認證、信息更新和績(jì)效考核等。

3. 數據分析與統計：平臺管理員可以收集和分析訂單和服務(wù)數據，為服務(wù)供應商和平臺優(yōu)化提供數據支持。這有助于了解市場(chǎng)需求、優(yōu)化服務(wù)流程、制定的營(yíng)銷(xiāo)策略等。

4. 營(yíng)銷(xiāo)與推廣：平臺管理員可以制定并執行各種營(yíng)銷(xiāo)策略，如優(yōu)惠券、折扣、會(huì )員積分等，以吸引新用戶(hù)并提高用戶(hù)粘性。

5. 入駐管理：平臺可以邀請第三方企業(yè)入駐，并管理其店鋪和服務(wù)信息。這有助于擴大平臺的服務(wù)范圍，提高平臺的競爭力。