家政預約上門(mén)系統開(kāi)發(fā)功能詳細如下：

一、用戶(hù)端功能

1. 用戶(hù)注冊與登錄

• 支持手機號、郵箱或第三方社交平臺賬號注冊與登錄。

• 提供完善的用戶(hù)資料填寫(xiě)與編輯功能，包括個(gè)人基本信息、偏好設置等。

2. 服務(wù)瀏覽與搜索

• 展示各類(lèi)家政服務(wù)，如保潔、月嫂、家庭護理、家電維修等，并提供詳細的服務(wù)描述和價(jià)格信息。

• 提供搜索功能，用戶(hù)可根據服務(wù)類(lèi)型、地區、價(jià)格等條件進(jìn)行篩選和排序。

3. 在線(xiàn)預約

• 用戶(hù)可以選擇所需的服務(wù)項目，并設置預約的日期、時(shí)間和時(shí)長(cháng)。

• 系統顯示可用時(shí)段和服務(wù)人員，支持用戶(hù)選擇心儀的服務(wù)人員。

4. 訂單管理

• 用戶(hù)可以查看和管理已預約的訂單，包括訂單詳情、狀態(tài)、支付情況等。

• 提供修改、取消訂單的功能，并支持用戶(hù)在線(xiàn)支付訂單費用。

5. 評價(jià)與反饋

• 服務(wù)完成后，用戶(hù)可以對服務(wù)進(jìn)行評價(jià)和打分，并發(fā)表相關(guān)評論。

• 提供對其他用戶(hù)的評論進(jìn)行點(diǎn)贊、回復等互動(dòng)功能。

6. 個(gè)人中心

• 用戶(hù)可以管理自己的個(gè)人信息，包括頭像、昵稱(chēng)、聯(lián)系方式等。

• 查看和管理自己的優(yōu)惠券、積分、會(huì )員卡等虛擬資產(chǎn)。

7. 地圖定位與導航

• 提供地圖定位功能，幫助用戶(hù)快速找到附近的家政服務(wù)門(mén)店或服務(wù)人員。

• 支持用戶(hù)根據導航前往指定地點(diǎn)接受服務(wù)。

8. 客戶(hù)服務(wù)與支持

• 提供在線(xiàn)客服功能，用戶(hù)可以隨時(shí)向客服咨詢(xún)問(wèn)題或尋求幫助。

• 支持用戶(hù)提交投訴或建議，并查看處理進(jìn)度和結果。

二、服務(wù)人員端功能

1. 服務(wù)人員注冊與認證

• 支持服務(wù)人員注冊賬號，并上傳相關(guān)證件進(jìn)行實(shí)名認證和技能認證。

• 提供服務(wù)人員個(gè)人資料填寫(xiě)與編輯功能，包括工作經(jīng)驗、技能水平等。

2. 訂單接收與處理

• 服務(wù)人員可以查看系統派發(fā)的訂單信息，包括服務(wù)類(lèi)型、預約時(shí)間、地點(diǎn)等。

• 支持服務(wù)人員搶單、接單或拒絕訂單，并查看訂單詳情和客戶(hù)需求。

3. 服務(wù)日程管理

• 提供服務(wù)人員日程管理功能，幫助服務(wù)人員合理安排工作時(shí)間和休息時(shí)間。

• 支持服務(wù)人員查看已預約訂單的時(shí)間安排，避免時(shí)間沖突。

4. 收入管理與提現

• 服務(wù)人員可以查看自己的收入情況，包括已完成訂單的收入、待結算收入等。

• 提供提現功能，服務(wù)人員可以將收入提現到個(gè)人銀行賬戶(hù)或電子支付賬戶(hù)中。

5. 技能提升與學(xué)習

• 提供在線(xiàn)學(xué)習平臺，服務(wù)人員可以參加培訓課程或學(xué)習資料，提升自己的技能和服務(wù)水平。

• 支持服務(wù)人員參加技能考核，獲得相應的技能認證和資質(zhì)證書(shū)。

三、平臺管理端功能

1. 用戶(hù)與服務(wù)人員管理

• 提供用戶(hù)和服務(wù)人員信息管理功能，包括用戶(hù)資料審核、服務(wù)人員資料審核等。

• 支持對用戶(hù)和服務(wù)人員進(jìn)行分類(lèi)管理，如根據服務(wù)類(lèi)型、技能水平等條件進(jìn)行篩選和排序。

2. 訂單管理

• 提供訂單信息管理功能，包括訂單狀態(tài)跟蹤、訂單分配、訂單結算等。

• 支持對訂單進(jìn)行統計分析，如訂單數量、金額、服務(wù)類(lèi)型等維度的統計和分析。

3. 服務(wù)質(zhì)量管理

• 提供服務(wù)質(zhì)量監控功能，包括用戶(hù)評價(jià)、服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量考核等。

• 支持對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統計分析，如用戶(hù)滿(mǎn)意度、服務(wù)人員評分等維度的統計和分析。

4. 營(yíng)銷(xiāo)與推廣管理

• 提供優(yōu)惠券、積分、會(huì )員卡等營(yíng)銷(xiāo)工具的管理功能。

• 支持制定營(yíng)銷(xiāo)策略和推廣活動(dòng)，如限時(shí)折扣、滿(mǎn)減優(yōu)惠等。

5. 數據分析與決策支持

• 提供數據分析功能，如用戶(hù)行為分析、服務(wù)趨勢分析等。

• 支持基于數據分析的決策支持功能，如優(yōu)化服務(wù)流程、提升用戶(hù)體驗等。

6. 系統設置與維護

• 提供系統設置功能，如角色權限管理、系統參數配置等。

• 支持系統維護和更新功能，確保系統的穩定性和安全性。