在 ISO 認證審核時(shí)，審核員通常在以下幾個(gè)地方進(jìn)行審核：

一、企業(yè)辦公場(chǎng)所

1. 各職能部門(mén)辦公室

• 審核員會(huì )走訪(fǎng)企業(yè)的各個(gè)職能部門(mén)，如質(zhì)量管理部門(mén)、人力資源部門(mén)、財務(wù)部門(mén)等。在這些辦公室里，審核員會(huì )檢查部門(mén)的職責履行情況、文件管理、工作流程的執行等。例如，在質(zhì)量管理部門(mén)，審核員會(huì )查看質(zhì)量手冊、程序文件、質(zhì)量記錄等，了解質(zhì)量管理體系的策劃、實(shí)施和監控情況；在人力資源部門(mén)，審核員會(huì )檢查員工培訓計劃、培訓記錄、績(jì)效考核等，以確定企業(yè)是否具備滿(mǎn)足質(zhì)量管理體系要求的人力資源。

• 審核員還可能與部門(mén)員工進(jìn)行交流，詢(xún)問(wèn)他們對質(zhì)量管理體系的理解和執行情況，了解他們在工作中遇到的問(wèn)題和改進(jìn)建議。

2. 會(huì )議室

• 會(huì )議室通常是審核員與企業(yè)管理層進(jìn)行溝通和交流的地方。在這里，審核員可能會(huì )召開(kāi)首次會(huì )議和末次會(huì )議，向企業(yè)介紹審核的目的、范圍、方法和程序，聽(tīng)取企業(yè)的質(zhì)量管理體系介紹，并在審核結束時(shí)向企業(yè)反饋審核結果。此外，審核員還可能在會(huì )議室與企業(yè)管理層進(jìn)行管理評審的審核，查看管理評審計劃、評審輸入、評審輸出等文件，了解企業(yè)最高管理者對質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導和承諾。

二、生產(chǎn)現場(chǎng)

1. 車(chē)間

• 對于生產(chǎn)型企業(yè)，車(chē)間是審核的重點(diǎn)區域之一。審核員會(huì )觀(guān)察生產(chǎn)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節，包括原材料的接收、存儲和檢驗，生產(chǎn)設備的運行和維護，生產(chǎn)工藝的執行，產(chǎn)品的檢驗和包裝等。例如，審核員會(huì )檢查原材料的進(jìn)貨檢驗記錄，確保原材料符合質(zhì)量要求；觀(guān)察生產(chǎn)設備的運行狀態(tài)，檢查設備的維護保養記錄，以確定設備是否處于良好的運行狀態(tài)；查看生產(chǎn)工藝文件，核實(shí)生產(chǎn)工人是否按照工藝要求進(jìn)行操作；檢查產(chǎn)品的檢驗記錄和包裝標識，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標準。

• 審核員還會(huì )與生產(chǎn)工人進(jìn)行交流，了解他們對質(zhì)量控制的認識和執行情況，詢(xún)問(wèn)他們在生產(chǎn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題和解決方法。

2. 倉庫

• 倉庫也是審核的重要場(chǎng)所之一。審核員會(huì )檢查原材料倉庫和成品倉庫的管理情況，包括庫存物品的標識、存儲條件、出入庫管理等。例如，審核員會(huì )查看庫存物品的標簽和標識，確保物品的名稱(chēng)、規格、數量等信息清晰準確；檢查倉庫的存儲條件，如溫度、濕度、通風(fēng)等，是否符合物品的存儲要求；核實(shí)出入庫記錄，確保物品的進(jìn)出庫管理規范有序。

• 審核員還可能對倉庫的盤(pán)點(diǎn)情況進(jìn)行檢查，了解企業(yè)對庫存物品的管理和控制情況。

三、其他場(chǎng)所

1. 客戶(hù)服務(wù)部門(mén)

• 如果企業(yè)有客戶(hù)服務(wù)部門(mén)，審核員可能會(huì )走訪(fǎng)該部門(mén)，了解企業(yè)對客戶(hù)投訴的處理情況、客戶(hù)滿(mǎn)意度調查情況等。審核員會(huì )查看客戶(hù)投訴記錄、處理結果和反饋情況，以確定企業(yè)是否及時(shí)有效地處理客戶(hù)投訴；檢查客戶(hù)滿(mǎn)意度調查計劃、調查結果和改進(jìn)措施，了解企業(yè)是否關(guān)注客戶(hù)需求，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

2. 供應商管理部門(mén)

• 對于涉及供應商管理的企業(yè)，審核員可能會(huì )走訪(fǎng)供應商管理部門(mén)，了解企業(yè)對供應商的選擇、評價(jià)和管理情況。審核員會(huì )查看供應商評價(jià)記錄、合格供應商名單、采購合同等文件，了解企業(yè)是否建立了完善的供應商管理體系，確保采購的原材料和零部件符合質(zhì)量要求。

3. 實(shí)驗室或檢測中心

• 如果企業(yè)有實(shí)驗室或檢測中心，審核員可能會(huì )對其進(jìn)行審核，了解企業(yè)的檢測能力和質(zhì)量控制情況。審核員會(huì )查看實(shí)驗室的設備、儀器、檢測方法和標準等，核實(shí)實(shí)驗室是否具備相應的檢測能力；檢查檢測記錄和報告，確保檢測結果的準確性和可靠性。

***在 ISO 認證審核時(shí)，審核員會(huì )根據審核計劃和企業(yè)的實(shí)際情況，在企業(yè)的各個(gè)場(chǎng)所進(jìn)行審核，以全面了解企業(yè)的質(zhì)量管理體系運行情況。