便利店神秘顧客調研的開(kāi)展原因主要有以下幾點(diǎn)：

1、評估服務(wù)質(zhì)量和商品質(zhì)量：通過(guò)神秘顧客的調研，可以客觀(guān)地評估便利店的服務(wù)質(zhì)量和商品質(zhì)量，發(fā)現存在的問(wèn)題和不足之處，為便利店提供改進(jìn)的依據。

2、了解顧客滿(mǎn)意度和反饋：神秘顧客的調研可以了解顧客對便利店的滿(mǎn)意度和反饋，幫助便利店更好地滿(mǎn)足顧客需求，提高顧客忠誠度和滿(mǎn)意度。

3、監督員工表現：神秘顧客的調研可以監督便利店員工的工作表現，發(fā)現員工在服務(wù)、銷(xiāo)售、商品陳列等方面的問(wèn)題，從而采取相應的培訓和激勵措施，提高員工的服務(wù)水平和業(yè)績(jì)。

4、提升品牌形象和市場(chǎng)競爭力：通過(guò)神秘顧客的調研，便利店可以及時(shí)發(fā)現并改進(jìn)自身存在的問(wèn)題，提升品牌形象和市場(chǎng)競爭力，吸引更多顧客前來(lái)消費。

便利店神秘顧客調研的開(kāi)展，可以幫助便利店發(fā)現問(wèn)題、改進(jìn)不足，提高服務(wù)質(zhì)量和商品質(zhì)量，了解顧客需求和反饋，監督員工表現，提升品牌形象和市場(chǎng)競爭力，是一種非常有益的做法。

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