網(wǎng)絡(luò )又稱(chēng)為VOIP，是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )直接撥打對方的固定和手機，而且資費是傳統費用的10%到20%，宏觀(guān)上講可以分為軟件和硬件。軟件就是在電腦上下載軟件， 然后購買(mǎi)網(wǎng)絡(luò )卡，然后通過(guò)耳麥實(shí)現和對方（固話(huà)或手機）進(jìn)行通話(huà)； 硬件比較適合公司、等使用，首先要一個(gè)語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，網(wǎng)關(guān)一邊接到路由器上，另一邊接到普通的話(huà)機上，然后普通話(huà)機即可直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò )自由呼出了。

優(yōu)勢

不顯示本機號碼（外顯座機或者手機號碼），回撥系統，通過(guò)軟件撥打后系統給你回撥一個(gè)，接聽(tīng)后等待對方接聽(tīng)

1. 易操作、功能強大，應用軟件一般操作簡(jiǎn)單，網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下能免費通話(huà)，使用起來(lái)像傳統固話(huà)一樣方便，對剛接觸網(wǎng)絡(luò )的用戶(hù)提供了便利。不少網(wǎng)絡(luò )應用還集成了包括網(wǎng)絡(luò )撥打、手機信息發(fā)送、信息群發(fā)、超長(cháng)內容信息特色發(fā)送、在線(xiàn)同步通訊錄、通話(huà)全程錄音等在內的眾多實(shí)用附屬功能。這些功能與時(shí)俱進(jìn)，符合用戶(hù)的需求，是傳統通訊無(wú)法比擬的。

2. 通話(huà)質(zhì)量高，網(wǎng)絡(luò )一般會(huì )專(zhuān)門(mén)對通話(huà)質(zhì)量進(jìn)行優(yōu)化，通話(huà)質(zhì)量更高，效果清晰。同事能盡量減少用戶(hù)的流量消耗，比傳統通訊的優(yōu)勢大。

3.呼叫軟件易于監控及管理，讓企業(yè)數據管理起來(lái)科學(xué)方面，準確化營(yíng)銷(xiāo)，銷(xiāo)售周報、排名以及服務(wù)記錄及績(jì)效考核統計在CRM中容易實(shí)現。

4.呼叫軟件使銷(xiāo)售能夠發(fā)掘和識別銷(xiāo)售機會(huì )，并向終端報告，增強銷(xiāo)售機會(huì )的呼叫軟件使報告自動(dòng)化、簡(jiǎn)化和標準化，從而增加機會(huì )響應和訂單實(shí)現率。

5.呼叫軟件升高了業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售水平及工作效率，呼叫軟件制定了相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)計劃。營(yíng)銷(xiāo)人員運用呼叫軟件平臺把自己服務(wù)的記錄下來(lái)，同時(shí)系統會(huì )自動(dòng)提醒營(yíng)銷(xiāo)人員拜訪(fǎng)相關(guān)客戶(hù)，從而升高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

6.呼叫軟件學(xué)習算法被用于客戶(hù)群分析，進(jìn)而篩選目標用戶(hù)，進(jìn)行目標用戶(hù)量化分析，為電銷(xiāo)團隊篩選出有效的客戶(hù)。呼叫軟件的銷(xiāo)售模式讓用戶(hù)無(wú)需每天手工撥打，前期的篩選工作完全可以交付給網(wǎng)絡(luò )呼叫軟件。