近日，深圳神秘顧客（SMS）公司受某連鎖水果店品牌委托，開(kāi)展全國500多家門(mén)店調研。調研通過(guò)神秘顧客的方式，由深圳神秘顧客（SMS）公司從累計的16年資源庫中篩選出的有經(jīng)驗的人親自體驗購買(mǎi)水果的過(guò)程。本次調查門(mén)店的主要內容為：

一、水果新鮮程度

首先檢查水果的顏色、形狀和表面是否有損傷。通過(guò)聞水果的氣味來(lái)判斷其新鮮程度，是否有異味或變質(zhì)的跡象。并用手輕輕觸摸水果的表面，判斷其硬度和彈性，以確定其成熟度和新鮮程度。

二、門(mén)店衛生

1. 觀(guān)察門(mén)店的整體清潔度：檢查貨架、地面、墻壁等是否干凈整潔，有無(wú)垃圾或污漬。

2. 檢查水果陳列區：觀(guān)察水果陳列區的衛生狀況，是否有灰塵、蜘蛛網(wǎng)等。

3. 觀(guān)察員工的個(gè)人衛生：檢查員工是否穿戴整齊干凈的工作服，是否佩戴手套和口罩。

三、服務(wù)

觀(guān)察員工的服務(wù)態(tài)度：檢查員工是否熱情、禮貌地接待顧客，是否主動(dòng)提供幫助和建議。

根據以上調研內容，深圳神秘顧客（SMS）公司將收集相關(guān)數據并進(jìn)行分析，為該連鎖水果店提供改進(jìn)建議和優(yōu)化方案，以提高水果新鮮程度、門(mén)店衛生和服務(wù)質(zhì)量，提升顧客滿(mǎn)意度和忠誠度。

深圳神秘顧客市場(chǎng)調查 (SMS) 有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事神秘顧客業(yè)務(wù)的公司，16年來(lái)以“先服務(wù)，再付款；不合格，不收費”的服務(wù)理念，總部位于深圳，服務(wù)執行網(wǎng)絡(luò )遍布全國，一、二線(xiàn)城市覆蓋率****，全國三四線(xiàn)城市覆蓋率85%。一手執行不外包，贏(yíng)得了企業(yè)的信任和支持。