深圳神秘顧客（SMS）公司在開(kāi)展供電營(yíng)業(yè)廳神秘顧客調查時(shí)，需要注意一些事項才能避免暴露或影響調查的準確性和有效性。具體如下：

1、保持匿名性。神秘顧客應該保持匿名，不透露自己的真實(shí)身份。這樣可以確保員工對待神秘顧客的方式與對待其他顧客一致，從而得到更真實(shí)的服務(wù)體驗。

2、角色扮演。神秘顧客需要在調查中扮演特定的角色，以模擬真實(shí)的顧客情境。他們應該了解所扮演的角色的背景和需求，并根據實(shí)際情況進(jìn)行觀(guān)察和評估。

3、注意細節。神秘顧客應該注意細節，包括員工的服務(wù)態(tài)度、反應速度、問(wèn)題解決能力等。記錄下具體的觀(guān)察和體驗，以便后續分析和報告。

4、遵守法律和道德準則。在進(jìn)行調查時(shí)，神秘顧客需要遵守相關(guān)的法律和道德準則。不進(jìn)行任何非法或不道德的行為，確保調查的合法性和道德性。

5、多樣化調查時(shí)間和窗口。為了獲取更全面的數據，應該選擇不同的時(shí)間段和窗口進(jìn)行調查。這樣可以覆蓋不同員工和顧客情境，得到更準確的調查結果。

6、保持客觀(guān)和公正。神秘顧客應該保持客觀(guān)和公正的態(tài)度，不受個(gè)人偏見(jiàn)或情緒影響評價(jià)員工和服務(wù)質(zhì)量。評價(jià)應該基于事實(shí)和觀(guān)察，而不是主觀(guān)偏見(jiàn)。