東莞市升鴻國際物流有限公司經(jīng)過(guò)15年多的快速發(fā)展，公司目前已經(jīng)成為供應鏈，國際物流經(jīng)營(yíng)一體化的綜合性企業(yè)。升鴻國際物流有限公司下設貨運綜合部、海運進(jìn)出口部、貨運進(jìn)出口部、箱運進(jìn)出口部、物流進(jìn)出口部、空運進(jìn)出口部和海外部等業(yè)務(wù)部門(mén)。主要承辦海運、空運進(jìn)出口貨物的國際運輸代理業(yè)務(wù)，包括：攬貨、訂艙、 中轉、集裝箱拼裝拆箱、結算運雜費、報關(guān)、報檢、保險、相關(guān)的短途運輸服務(wù)及運輸咨詢(xún)業(yè)務(wù)；自營(yíng)和代理各類(lèi)商品和技術(shù)的進(jìn)出口，承辦“三來(lái)一補”、易貨貿易及轉口貿易業(yè)務(wù)；各類(lèi)商品的批發(fā)、零售、代購代銷(xiāo)。升鴻國際物流有限公司積極開(kāi)拓進(jìn)出口業(yè)務(wù)，分別與臺灣、香港、東南亞等多個(gè)國家和地區的客戶(hù)建立了長(cháng)期的貿易關(guān)系，在商務(wù)談判、技術(shù)談判、合同執行等方面積累了豐富的經(jīng)驗。公司內部建立有完善的管理機制，通過(guò)業(yè)務(wù)實(shí)踐，培養出一批熟悉國際市場(chǎng)、擅長(cháng)技術(shù)貿易、精通進(jìn)出口業(yè)務(wù)的骨干隊伍。

BY物流公司的安裝團隊自建模式，可以進(jìn)一步規范安裝技師服務(wù)標準，并能夠真實(shí)實(shí)現送裝同步、送裝自如的服務(wù)水平。家居類(lèi)產(chǎn)品作為大件和異形貨的典型代表，派送破損率高一直是行業(yè)痛點(diǎn)。BY物流公司一方面通過(guò)自建安裝團隊，并設立公司安裝學(xué)校，提升技術(shù)服務(wù)標準，在操作時(shí)避免拋貨摔貨；另一方面，BY物流公司自2019年11月開(kāi)始通過(guò)定制家具護角、床墊多次性護套等外包裝，推廣異形貨定制包裝保護方法，減少因微小磕碰導致的退換貨異常，使破損率明顯降低，有效提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

行業(yè)首創(chuàng )引入百度智能排單系統，通過(guò)公司內部TMS系統與百度智能派單的有效銜接，降低人員排單的失誤比例，節約人力成本25%，且能夠實(shí)現24小時(shí)智能訂單監控及分析，為當下及之后的排單擬合提供數據支持。上線(xiàn)安裝預約小程序，增加客戶(hù)與企業(yè)的溝通渠道，在服務(wù)及時(shí)性、互動(dòng)性方面更加完善，有效降低客戶(hù)投訴，提升客戶(hù)體驗。物流行業(yè)仍屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，在技術(shù)革新層面的提升稍顯乏力。作為物流企業(yè)，特別是家居物流這一自動(dòng)化、規范化較低的細分領(lǐng)域，需要時(shí)刻關(guān)注行業(yè)動(dòng)向，并在企業(yè)內部進(jìn)行細微性管理創(chuàng )新及優(yōu)化，從而使企業(yè)在整體發(fā)展上跨越一大步。管理創(chuàng )新，不宜謀求顛覆式發(fā)展。如表1所示，作為家居物流賽道的績(jì)優(yōu)選手，應不斷改善，開(kāi)展微創(chuàng )新，逐一解決行業(yè)痛點(diǎn)，從而使得企業(yè)得以持續發(fā)展，這也是筆者認為的家居物流企業(yè)發(fā)展之道。

“物流從公司所在的跨境電商產(chǎn)業(yè)園上福銀高速(南)昌九(江)段只要5分鐘，40分鐘到達南昌昌北國際機場(chǎng)，我們的產(chǎn)品7天內就能送到北美地區的顧客手中?！边@條門(mén)口的高速，成為干學(xué)豪公司的創(chuàng )意產(chǎn)品走向國際市場(chǎng)的快捷通道。今年2月，90后小伙兒干學(xué)豪加入江西共青城跨境電商產(chǎn)業(yè)園，創(chuàng )辦文化創(chuàng )意有限公司，設計銷(xiāo)售融合中國文化和潮流元素的銅制擺件。去年4月，九江獲批跨境電商綜合試驗區。作為九江三大掛牌園區之一，共青城跨境電商產(chǎn)業(yè)園自去年3月創(chuàng )建、10月運營(yíng)以來(lái)，已吸引300余家公司集聚，建成3萬(wàn)平方米跨境倉庫，能為入園商家提供全球46家主流跨境電商平臺的綠色快捷入駐通道，累計出口產(chǎn)值達22億元。

去年2月，共青城市政府會(huì )議室里有一場(chǎng)特殊的會(huì )面。當時(shí)受疫情影響，當地商品急找銷(xiāo)路。共青城人社局局長(cháng)羅洪把在當地投資的浙商翁哲鋒請過(guò)來(lái)出點(diǎn)子，翁哲鋒想到了做跨境電商的朋友朱成，隨即撥通了他的?！拔腋麄兞牧税雮€(gè)小時(shí)，感覺(jué)能成，就連夜趕了過(guò)來(lái)。一番了解后，就簽訂了投資合作框架協(xié)議?！奔磥?lái)即看，即談即簽，朱成和共青城一拍即合?！凹徔椃b產(chǎn)業(yè)是共青城的傳統產(chǎn)業(yè)、支柱產(chǎn)業(yè)，這里有大大小小企業(yè)四五百家，但大部分是代加工廠(chǎng)，利潤微薄?！痹趺窗压睬喑欠b推介出去，一直是羅洪思索的問(wèn)題，“嘗試跨境電商既是一次促轉型、樹(shù)品牌的機會(huì )，又能解出貨的燃眉之急?！薄肮睬喑怯袌詫?shí)的產(chǎn)業(yè)基礎，有8所高校共10萬(wàn)名學(xué)生，其中主修跨境電商和物流的就有近4000人?！敝斐勺隹缇畴娚炭粗禺a(chǎn)業(yè)基礎和人才資源，共青城都具備。