GB/T 企業(yè)辦理商品售后服務(wù)認證有什么作用？

商品售后服務(wù)認證的作用

     服務(wù)認證是基于顧客感知，關(guān)注組織質(zhì)量管理和服務(wù)特性滿(mǎn)足程度的新型認證制度，是國家認證制度中重要的組成部分，其本質(zhì)屬性是“傳遞信任、服務(wù)發(fā)展”，可以形象地稱(chēng)為質(zhì)量管理的“體檢證”，市場(chǎng)經(jīng)濟的“信用證”，國際貿易的“通行證”。

服務(wù)認證對提升服務(wù)供給質(zhì)量水平、增強國際競爭力、解決新時(shí)代人民日益增長(cháng)的美好生活需要具有積極的促進(jìn)作用。

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商品售后服務(wù)體系認證的價(jià)值

（??1）權wei認證，通過(guò)認證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務(wù)領(lǐng)xian性。

（2）大型企事業(yè)單位招投標、政府采購等活動(dòng)的重要參考和資質(zhì)要求。

（3）消費者認可，通過(guò)認證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標識“售后服務(wù)認證”星級標志，具有說(shuō)服力和證實(shí)性，供消費者放心選購。

（4）企業(yè)服務(wù)達標，通過(guò)認證的企業(yè)服務(wù)能力達到國家標準，能強化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。

（5）持續改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，持續改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)利潤鏈持續收益。

GB/T 企業(yè)辦理商品售后服務(wù)認證有什么作用？

商品售后服務(wù)認證的由來(lái)

2014年26日國務(wù)院發(fā)布的《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結構調整升級的指導意見(jiàn)》要求:“鼓勵企業(yè)把售后服務(wù)作為開(kāi)拓市場(chǎng)、提高競爭力、增強服務(wù)功能、完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò )、提高服務(wù)質(zhì)量、完善服務(wù)體系的重要途徑。完善產(chǎn)品“三包”制度，推動(dòng)產(chǎn)品配送、安裝調試、以舊換新等售后服務(wù)發(fā)展，積極運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數據等信息技術(shù)，開(kāi)發(fā)遠程檢測診斷、運維、技術(shù)支持等新型售后服務(wù)。大力發(fā)展專(zhuān)ye維修服務(wù)，加快技術(shù)研發(fā)和應用，推動(dòng)維修服務(wù)業(yè)務(wù)和服務(wù)模式創(chuàng )新，鼓勵開(kāi)展設備監造、維修、修理和運營(yíng)等全生命周期服務(wù)。積極發(fā)展專(zhuān)ye化、社會(huì )化的第三方維修服務(wù)，支持有條件的工業(yè)企業(yè)將內部機構轉型為專(zhuān)ye維修公司。完善售后服務(wù)標準，加強售后服務(wù)專(zhuān)ye隊伍建設，完善售后服務(wù)認證體系和質(zhì)量監控體系，持續提升用戶(hù)滿(mǎn)意度?！?/span>