廣東昊霖企業(yè)管理有限公司主營(yíng)認證項目范圍有：

1、生鮮農產(chǎn)品配送服務(wù)認證等級劃分 證書(shū)樣本

2、生鮮農產(chǎn)品配送服務(wù)認證證書(shū) 常規招標加分認證

3、生鮮農產(chǎn)品配送服務(wù)認證辦理 證書(shū)評級準則

4、居家養老服務(wù)認證程序 證書(shū)樣本

5、居家養老服務(wù)認證證書(shū)評級方式

6、居家養老服務(wù)認證5A證書(shū) SBT標準

7、居家養老服務(wù)認證5A證書(shū)申報 常規招標加分項

8、初級生鮮食品配送服務(wù)認證評級準則

9、初級生鮮食品配送服務(wù)認證證書(shū)申辦 企業(yè)招標常規加分

10、餐飲企業(yè)現場(chǎng)管理評價(jià)認證程序 SBT標準證書(shū)

11、餐飲企業(yè)現場(chǎng)管理評價(jià)認證證書(shū) 企業(yè)招標常規加分

12、餐飲企業(yè)現場(chǎng)管理評價(jià)認證辦理 證書(shū)評級方式

13、工程施工安全標準化體系證書(shū)簡(jiǎn)介

14、工程施工安全標準化體系認證證書(shū)辦理程序

15、工程施工安全標準化體系認證條件 GBT標準證書(shū)

16、工程施工安全標準化體系認證周期 建筑企業(yè)招標加分證書(shū)

17、工程施工安全標準化體系認證5A證書(shū)申報流程

18、安全生產(chǎn)標準化認證一級證書(shū)申報程序

19、安全生產(chǎn)標準化認證評級準則 GBT標準證書(shū)

20、安全生產(chǎn)標準化認證辦理 企業(yè)招標常規加分證書(shū)

21、有害物防制服務(wù)能力評價(jià)認證證書(shū) 評級準則

這是在應對處理客戶(hù)投訴時(shí)的一重要法則。但是，一味地賠罪也是不當的，好在處理時(shí)邊道歉邊用應對方法使對方理解。為了恢復企業(yè)的信用與名譽(yù)，除了賠償客戶(hù)精神上以及性質(zhì)上的損失以外，更要加強對客戶(hù)后續服務(wù)，使客戶(hù)恢復到原有的信心。

企業(yè)社會(huì )責任認證 ISO是根據頒布的《企業(yè)社會(huì )責任指南》的標準，以及相關(guān)的法律法規所擬定的本辦法。它統一了全球的范圍的社會(huì )責任的定義，明確了社會(huì )主義的原則，確定了踐行射虎自惡人的核心主題，描述了可持續發(fā)展為目標。企業(yè)社會(huì )責任標準認證是一項對企業(yè)的進(jìn)行審核，看中立的第三方機構對申請通過(guò)的企業(yè)有沒(méi)有達到某種標準而制定的活動(dòng)。企業(yè)社會(huì )責任包含了七個(gè)原則:1.承擔責任 2.透明度 3.道德行為 4.尊重利益相關(guān)者的利益 5.尊重國際行為規范 6.尊重國際行為規范 7.尊重人權

時(shí)效性

在投訴影響擴大之前，我們要及時(shí)跟進(jìn)問(wèn)題，不讓投訴升級，避免因處理不當加深投訴危機，敗壞機構口碑。

同理心

站在客戶(hù)的角度，以客戶(hù)希望的方式對待，表明我們機構服務(wù)上的缺失，不要給客戶(hù)留下被消極對待的心理陰影。

雙贏(yíng)

對于客戶(hù)投訴提出的要求，我們要本著(zhù)雙贏(yíng)的原則去考量，在要求和公司利益之間找平衡，不能無(wú)限制讓步，沒(méi)有自己的底線(xiàn)。

終希望能建立合理有效的客戶(hù)投訴制度，將處理客戶(hù)投訴流程化，減少與客戶(hù)溝通的成本，投訴處理得當反而是我們與客戶(hù)建立深層次關(guān)系的一次踏板。

關(guān)于銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程及每個(gè)環(huán)節具體應對策略，可以看銷(xiāo)售的金鑰匙，一本專(zhuān)門(mén)針對銷(xiāo)售新手，為銷(xiāo)售新手講述一套簡(jiǎn)單，實(shí)用，低成本，快速持續提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的流程和方法。

關(guān)于如何去打造一套高績(jì)效，可復制的，成體系的打法，能讓你的團隊成員目標非常明確，完成目標的動(dòng)作能達成共識，能清楚地知道接下來(lái)每月每周每天要去做什么，能具備對應的執行能力，能自我激勵，自我優(yōu)化工作方式。重要的是能長(cháng)期高效執行?？梢圆榭翠N(xiāo)售團隊作戰地圖。

1）采取應急措施。    應當斷然地采取應變的措施，找出解決問(wèn)題的方案。你要先冷靜地判斷這件事自己能否處理？還是必須由公司斡旋才能解決？如果是自己職權、能力之外的應馬上轉移到其他部門(mén)處理。此時(shí)，銷(xiāo)售人員仍然必須負起責任，直到有關(guān)部門(mén)接手處理。解決方案應馬上讓客戶(hù)知道。當然，在客戶(hù)理解前須花費一番功夫加以說(shuō)明和說(shuō)服?？蛻?hù)同意解決方式后應盡快處理。處理得太慢時(shí)，不僅是沒(méi)效果，有時(shí)會(huì )使問(wèn)題惡化。為了避免同樣的事情再度發(fā)生，必須分析原因，檢討處理結果，吸取教訓，避免同樣的問(wèn)題在同性質(zhì)的客戶(hù)中再遭到投訴。2）化解不滿(mǎn)。    誠懇地向客戶(hù)道歉，并且找出客戶(hù)滿(mǎn)意解決方法，后是化抱怨為滿(mǎn)意?！爱攬?chǎng)承認自己錯誤須具有相當的勇氣和品性；給人一個(gè)好感勝過(guò)一千個(gè)理由?！奔词故且驗榭蛻?hù)本身錯誤而發(fā)生的不滿(mǎn)，在開(kāi)始時(shí)一定要向他道歉，就算自己有理由也不可以立即反駁，否則只會(huì )增加更多的麻煩。