物業(yè)服務(wù)認證證書(shū) 全國申請流程：

  申請-申請評審-受理-策劃方案-評定認證范圍-確定認證模式-確定審查組-配備審查人日-確定認證模式-樣本選取方案-服務(wù)管理審核-體驗感知/服務(wù)特性判斷評價(jià)-認證決定-通過(guò)/頒發(fā)證書(shū)-認證保持。

目前，我國物業(yè)服務(wù)行業(yè)正處于社會(huì )化、化、市場(chǎng)化和多元化的新階段，而其在發(fā)展中也顯現了一些問(wèn)題：體制問(wèn)題，絕大多數物業(yè)服務(wù)機構屬于國有體制和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商自辦，只有10%屬于產(chǎn)權自主型物業(yè)管理企業(yè)；規范有效的物業(yè)管理運行機制尚未完全建立，相關(guān)配套政策法規滯后；市場(chǎng)競爭機制還未真正形成，沒(méi)有形成利于競爭的統一的市場(chǎng)；部分人員知識、服務(wù)意識不足。 

  為發(fā)揮標準化幫助行業(yè)完善管理機制、提高服務(wù)質(zhì)量、規范人員要求的作用，中檢博森認證(北京)有限公司制定了《物業(yè)服務(wù)認證要求及評價(jià)準則》用于開(kāi)展服務(wù)認證工作。標準適用于物業(yè)服務(wù)組織規范其服務(wù)活動(dòng)，或尋求組織的相關(guān)方（如行業(yè)協(xié)會(huì )）對其符合性的確認，也可用于第三方認證機構實(shí)施物業(yè)服務(wù)認證活動(dòng)。

  申請認證的服務(wù)標準：

  GB/T20647.9-2006 社區物業(yè)服務(wù)指南 第9部分 物業(yè)服務(wù)

  申請認證范圍：

  ***的物業(yè)管理（五星級）

申報的資質(zhì)證書(shū)、信用等級證書(shū)、ISO認證證書(shū)、五星售后服務(wù)認證、榮譽(yù)證書(shū)、清潔行業(yè)企業(yè)資質(zhì)認證都是經(jīng)機構審核認證頒發(fā)的有效， 可以在協(xié)會(huì )機構的網(wǎng)站上面查詢(xún)的備案情況，所均可為企業(yè)承接業(yè)務(wù)以及招投標活動(dòng)增強企業(yè)的競爭實(shí)力。

  物業(yè)服務(wù)認證需要提交的資料：

  1、 必須是提供物業(yè)服務(wù)的組織，中國企業(yè)持有工商行政管理部門(mén)頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執照；國外企業(yè)持有有關(guān)部門(mén)的登記注冊；

  2、 企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)、近一年內沒(méi)有發(fā)生過(guò)重大質(zhì)量事故；

  3、 符合國家標準、行業(yè)標準、企業(yè)標準及其補充的技術(shù)要求；

  4、 企業(yè)簡(jiǎn)介及現有員工數；

  5、 企業(yè)供銷(xiāo)方面的資料；

  6、 企業(yè)人力資源方面的資料；

  7、 企業(yè)硬件方面的資料；

  8、 包含管理手冊和程序文件在內的一、二、文件；

  9、 企業(yè)計量及檢測設備有檢定報告；

  10、 特種設備的年檢記錄；

  11、 殊工種的書(shū)；

  12、 管理評審、內部審核、客戶(hù)滿(mǎn)意度；

  13、 服務(wù)提供流程圖等。