物業(yè)管理師職業(yè)資格證書(shū)

一、物業(yè)管理師的崗位職責

1、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導下，具體行使管理、監督、協(xié)調服務(wù)的職能。

2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪(fǎng)等項服務(wù)工作。

3、全面掌握區域物業(yè)公共設施、設備的使用過(guò)程。

4、協(xié)調主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

5、參加主任主持的部門(mén)例會(huì )，總結當月工作，制訂下月計劃。

6、負責發(fā)現運作中不合格的服務(wù)項目，進(jìn)行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶(hù)投訴。

7、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

8、負責公司業(yè)戶(hù)接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。

9、負責為業(yè)戶(hù)辦理入伙、入住、裝修手續。

10、按接待來(lái)訪(fǎng)規定，做好來(lái)訪(fǎng)登記，對預約的來(lái)訪(fǎng)要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導或部門(mén)，對突然來(lái)訪(fǎng)者，要報告有關(guān)領(lǐng)導或部門(mén)后，再約時(shí)間接待。

11、負責接待及處理業(yè)戶(hù)咨詢(xún)、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪(fǎng)。