傳統的西方營(yíng)銷(xiāo)模式講求4P1. 產(chǎn)品(Product)服務(wù)范圍、項目，服務(wù)產(chǎn)品定位和服務(wù)品牌等2. 價(jià)格(Price)基本價(jià)格，支付方式，傭金折扣等3. 渠道(Place)直接渠道和間接渠道（傳統渠道，如省代、市代、縣代、門(mén)店）4. 宣傳（propagate）廣告，人員推銷(xiāo)，營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系等（傳統電視廣告，地推，報紙等宣傳渠道）這是20世紀60年代的杰羅姆·麥卡錫教授在《基礎營(yíng)銷(xiāo)》的書(shū)中概況的幾個(gè)要素。
從4P理論中不難發(fā)現，其實(shí)很多企業(yè)都還在用這一套理論做營(yíng)銷(xiāo)，雖然4P理論后，還延伸了很多個(gè)P，但畢竟是在60年代提出的理論，如今很多方面已經(jīng)不適用了。
所以隨著(zhù)市場(chǎng)競爭日趨激烈，媒介傳播速度越來(lái)越快，4P理論就越來(lái)越受到挑戰。
在20世紀90年代，美國學(xué)者羅伯特·勞特朋教授在其《4P退休4C登場(chǎng)》文中提出了與傳統營(yíng)銷(xiāo)的4P相對應的4C營(yíng)銷(xiāo)理論營(yíng)銷(xiāo)理論以消費者需求為導向，重新設定了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的四個(gè)基本要素。
4c營(yíng)銷(xiāo)理論1. 客戶(hù)（Customer）研究客戶(hù)需求欲望，并提供相應產(chǎn)品或服務(wù)2. 成本（Cost）考慮客戶(hù)愿意付出的成本、代價(jià)是多少3. 便利（Convenience）考慮讓客戶(hù)享受第三方物流帶來(lái)的便利4. 溝通（Communication）積極主動(dòng)與客戶(hù)溝通，尋找雙贏(yíng)的認同感4P營(yíng)銷(xiāo)理論實(shí)際上是從管理決策的角度來(lái)研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題。
（注重企業(yè)）4C理論中強調企業(yè)研究消費者的欲望和需求。
（注重消費者）其實(shí)在4C的理論中，不難發(fā)覺(jué)已經(jīng)有電商的模型了，而提出理論的時(shí)候卻是在20世紀90年代。
　 直至99年開(kāi)始的以易趣、淘寶等平臺為代表的C2C模式，成就了淘寶的商業(yè)帝國，迎來(lái)電商1.0時(shí)代電商2.0是平臺電商時(shí)代，B2C模式，以2008年天貓、京東兩大電商平臺的出現為代表，通過(guò)優(yōu)質(zhì)大-牌商品、豐富品類(lèi)，完善服務(wù)保障，迅速積累大批用戶(hù)。
電商3.0是2013年出現的社區電商O(píng)2O模式，移動(dòng)支付的出現，線(xiàn)上線(xiàn)下兩種模式的結合在社區得到了充分驗證，各行業(yè)開(kāi)始了線(xiàn)上線(xiàn)下的融合;電商4.0是以微商、拼多多、云集等社交電商為代表的社交電商，也是與傳統電商有差異的社交時(shí)代，其改變了傳統電商獲取流量的方式，通過(guò)社交分享的途徑迅速突圍。
2001年艾略特·艾登伯格在其《4R營(yíng)銷(xiāo)》一書(shū)中提出4R營(yíng)銷(xiāo)理論唐-舒爾茨1. 關(guān)聯(lián)（Relevancy/Relevance）即認為企業(yè)與顧客是一個(gè)命運共同體。
建立并發(fā)展與顧客之間的長(cháng)期關(guān)系是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心理念和重要的內容2. 反應（Reaction）在相互影響的市場(chǎng)中，對經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)難實(shí)現的問(wèn)題不在于如何控制、制定和實(shí)施計劃，而在于如何站在顧客的角度及時(shí)地傾聽(tīng)和從推測性商業(yè)模式轉移成為高度回應需求的商業(yè)模式。
3. 關(guān)系（Relationship/Relation）在企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場(chǎng)環(huán)境中，搶占市場(chǎng)的關(guān)鍵已轉變?yōu)榕c顧客建立長(cháng)期而穩固的關(guān)系。
與此相適應產(chǎn)生了5個(gè)轉向：從一次性交易轉向強調建立長(cháng)期友好合作關(guān)系；從著(zhù)眼于短期利益轉向重視長(cháng)期利益；從顧客被動(dòng)適應企業(yè)單一銷(xiāo)售轉向顧客主動(dòng)參與到生產(chǎn)過(guò)程中來(lái)；從相互的利益沖突轉向共同的和諧發(fā)展；從管理營(yíng)銷(xiāo)組合轉向管理企業(yè)與顧客的互動(dòng)關(guān)系。
4. 報酬（Reward/Retribution）任何交易與合作關(guān)系的鞏固和發(fā)展，都是經(jīng)濟利益問(wèn)題。
因此，一定的合理回報既是正確處理營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中各種矛盾的出發(fā)點(diǎn)，也是營(yíng)銷(xiāo)的落腳點(diǎn)4R營(yíng)銷(xiāo)理論的大特點(diǎn)是以競爭為導向，在新的層次上概括了營(yíng)銷(xiāo)的新框架，根據市場(chǎng)不斷成熟和競爭日趨激烈的形勢，著(zhù)眼于企業(yè)與顧客的互動(dòng)與雙贏(yíng)，不僅積極地適應顧客的需求，而且主動(dòng)地創(chuàng )造需求，運用優(yōu)化和系統的思想去整合營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)關(guān)聯(lián)、關(guān)系、反應等形式與客戶(hù)形成獨特的關(guān)系，把企業(yè)與客戶(hù)聯(lián)系在一起，形成競爭優(yōu)勢。
其反應機制為互動(dòng)與雙贏(yíng)、建立關(guān)聯(lián)提供了基礎和保證，同時(shí)也延伸和升華了便利性。
“回報”兼容了成本和雙贏(yíng)兩方面的內容，追求回報，企業(yè)必然實(shí)施低成本戰略，充分考慮顧客愿意付出的成本，實(shí)現成本的小化，并在此基礎上獲得更多的市場(chǎng)份額，形成規模效益。
這樣，企業(yè)為顧客提供價(jià)值和追求回報相輔相成。
而近年來(lái)火熱的鏈動(dòng)2+1，全民拼購以及泰山眾籌，秒-殺寄售等等模式都是基于4R營(yíng)銷(xiāo)理論下研發(fā)出來(lái)的電商系統。
當中不泛有做到年收過(guò)億的平臺。
人從事電商營(yíng)銷(xiāo)系統開(kāi)發(fā)，探討解析營(yíng)銷(xiāo)模式。
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傳統的西方營(yíng)銷(xiāo)模式講求4P