辦理五星級售后服務(wù)認證證書(shū)費用一般為5000左右，具體看企業(yè)的實(shí)際情況與企業(yè)的人數等因素有關(guān)。

一、售后服務(wù)體系的作用與特性:

1、售后服務(wù)是買(mǎi)方市場(chǎng)條件下企業(yè)參與市場(chǎng)競爭的尖銳利器。

2、售后服務(wù)是保護消費者權益的后防線(xiàn)。

3、售后服務(wù)是保持顧客滿(mǎn)意度、忠誠度的有效舉措。

4、售后服務(wù)是企業(yè)擺脫價(jià)格大戰的一劑良方。

5、售后服務(wù)是企業(yè)可持續發(fā)展的必然要求。所以企業(yè)自主建立獨立的售后服務(wù)體系是大勢所趨。

二、售后服務(wù)體系的基礎條件:

1、售后服務(wù)需要公司相關(guān)機制保證，規劃相應資源投入，應列入成本預算;

2、需要階段性提升售后服務(wù)能力，需制定相應的培訓機制以及相關(guān)資料，以公司為主導輔助各個(gè)分點(diǎn)服務(wù)水平提高，使其綜合服務(wù)能力提高;

3、建立在銷(xiāo)售策略以及方向對等的基礎之上。