有時(shí)候我們在講*后一公里，其實(shí)*后一公里它不是距離上的*后一公里，它其實(shí)是服務(wù)上的*后一公里。我一直把*后一公里稱(chēng)為是有溫度的物流，因為它能直面終端客戶(hù)，它如果給客戶(hù)的體驗差其實(shí)代表的是你背后的選擇他的那家企業(yè)的體驗差。就像我們在淘寶上買(mǎi)東西，如果說(shuō)跟快遞小哥吵了一架，往往會(huì )去上面打一個(gè)差評，其實(shí)商家非常冤的，商家說(shuō)不怪我。所以為什么阿里要做菜鳥(niǎo)。是因為如果你對末端的服務(wù)不可控的話(huà)，其實(shí)*終影響到的是你企業(yè)的競爭力以及你企業(yè)在那個(gè)地方的口碑。

　　家電維修商城系統是一款專(zhuān)業(yè)的家電維修服務(wù)平臺，通過(guò)該系統，用戶(hù)可以方便快捷地獲取家電維修服務(wù)，并在線(xiàn)預約、支付等操作。同時(shí)，該系統還為家電維修商家提供了一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理平臺，讓他們可以更有效率地管理維修事務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，獲取更多的訂單。

　　一、功能介紹

　　該系統主要由用戶(hù)端、商家端和后臺管理端三部分組成。用戶(hù)端通過(guò)手機APP或網(wǎng)頁(yè)端的操作，可以實(shí)現如下功能：

　　1.家電維修服務(wù)預約：用戶(hù)可以根據自己的需求和區域選擇相應的服務(wù)商和維修品牌，并在線(xiàn)預約維修服務(wù)。

　　2.維修訂單管理：用戶(hù)可以直接在A(yíng)PP中查看自己的維修訂單信息，了解訂單狀態(tài)，及時(shí)與商家溝通。

　　3.在線(xiàn)支付：用戶(hù)可以通過(guò)支付寶、等在線(xiàn)支付方式，支付維修服務(wù)費用。

　　4.評價(jià)與反饋：用戶(hù)可以在維修服務(wù)完成后，對商家服務(wù)進(jìn)行評價(jià)和反饋，幫助其他用戶(hù)更好的選擇合適的商家。

　　商家端通過(guò)APP或網(wǎng)頁(yè)端的操作，可以實(shí)現如下功能：

　　1.訂單接單：商家可以查看待接訂單，進(jìn)行接單處理，并對訂單進(jìn)行狀態(tài)更新。

　　2.訂單管理：商家可以在A(yíng)PP中查看自己的訂單信息，并對訂單進(jìn)行狀態(tài)更新及維修進(jìn)度管理。

　　3.財務(wù)管理：商家可以在A(yíng)PP中實(shí)現賬單管理和收支統計，查看維修服務(wù)費用和相關(guān)費用。

　　后臺管理端通過(guò)網(wǎng)頁(yè)端的操作，可以實(shí)現如下功能：

　　1.數據統計：管理員可以查看維修商城系統的服務(wù)數據和用戶(hù)數據，了解平臺環(huán)境和運營(yíng)情況。

　　2.客服管理：管理員可以對客服工作進(jìn)行管理，查看客服工單和人員狀態(tài)，提高客服服務(wù)質(zhì)量。

　　3.系統配置：管理員可以對系統進(jìn)行維護，包括平臺設置、維修費用設置、廣告編輯等操作。

　　二、特色功能

　　1.多維度維修服務(wù)：該系統支持家用電器維修服務(wù)，包括洗衣機維修、空調維修、電視維修等，用戶(hù)可以根據自己的需求進(jìn)行選擇。

　　2.多種支付方式：該系統支持支付寶、等多種支付方式，用戶(hù)可以靈活選擇。

　　3.評價(jià)與反饋：該系統通過(guò)評價(jià)和反饋功能，讓用戶(hù)享受更優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，商家也可以從用戶(hù)的反饋中獲取更多的改進(jìn)意見(jiàn)。

　　三、優(yōu)勢介紹

　　1.大量商家資源：該系統已經(jīng)與多家信譽(yù)良好的家電維修商家進(jìn)行合作，用戶(hù)可以方便地尋找到合適的商家。

　　2.快捷高效：用戶(hù)可以通過(guò)手機APP或網(wǎng)頁(yè)端快速預約維修服務(wù)，商家也可以快速處理訂單和提供服務(wù)，提高效率。

　　3.安全可靠：支付系統采用第三方支付方式，用戶(hù)支付安全可靠。

　　4.優(yōu)質(zhì)服務(wù)：商家資源豐富，服務(wù)態(tài)度良好，保證用戶(hù)享受到優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)。同時(shí)，通過(guò)評價(jià)和反饋功能，讓用戶(hù)的需求得到更好的滿(mǎn)足，商家也可以從中獲取更多的改進(jìn)意見(jiàn)。

　　家電維修商城系統是一款專(zhuān)業(yè)高效的家電維修服務(wù)平臺，通過(guò)該系統，用戶(hù)可以方便快捷地獲取家電維修服務(wù)，商家可以更有效率地管理維修事務(wù)，提高維修服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現雙贏(yíng)的局面。

　　專(zhuān)注于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、消費、企業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域的投資，投資及管理項目包括易久批、壹米滴答、銳錮商城等。在她看來(lái)，往后看十年是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的黃金十年，但是面臨著(zhù)產(chǎn)品、流通、零售等方面的新挑戰，且還需要解決好4個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。