一、基礎準入門(mén)檻

1）新申請商家必須擁有線(xiàn)下連鎖大藥房資質(zhì)，且門(mén)店連鎖數超過(guò)20家或年銷(xiāo)售在1000萬(wàn)以上，同時(shí)，主體公司成立滿(mǎn)3年以上。

2）新申請商家需滿(mǎn)足平臺擴品需求：提供100個(gè)平臺稀缺處方藥商品與100個(gè)處方藥新品。其中處方藥稀缺品是指平臺上架spu中低于5個(gè)在線(xiàn)商品數的處方藥品；處方藥新品是指平臺線(xiàn)上未發(fā)布的處方藥品。本平臺鼓勵新商家引入更多處方藥品種和品規；商家引入的新品種、新品規的數量越多，則通過(guò)平臺審核可能性越高。

3）商家應具備在個(gè)月上架200個(gè)本條第2）款所述目標商品的能力，且應保持目標商品持續上架不少于6個(gè)月，零售價(jià)應保持價(jià)格競爭力，建議不高于線(xiàn)下藥房零售價(jià)。

二、運營(yíng)服務(wù)汰換門(mén)檻

因線(xiàn)上開(kāi)設大藥房需更多運營(yíng)與服務(wù)能力，故設立處方藥行業(yè)汰換門(mén)檻：

1） 成交要求：

新申請商家頭三個(gè)月免考；三個(gè)月屆滿(mǎn)后每季度考核一次，考核指標：每季度處方藥類(lèi)目商品在線(xiàn)提交需求且實(shí)際線(xiàn)下完成配送的訂單金額不可低于30萬(wàn)，且年度內商品在線(xiàn)提交需求且實(shí)際線(xiàn)下完成配送的訂單金額不可低于150萬(wàn)；如季度和年度任一目標未達到上述金額要求，即本平臺有權取消商家處方藥類(lèi)目授權。本條所稱(chēng)年度及季度，分別指商家準予進(jìn)入之日起屆滿(mǎn)一年或屆滿(mǎn)一季度的期間。

2） 貨品豐富度要求

新申請商家需在準予進(jìn)入之日起6個(gè)月后，應保持線(xiàn)上商品數不少于1000個(gè)品類(lèi)；如未達到貨品豐富度要求，即取消商家處方藥類(lèi)目授權。

3） 服務(wù)要求

因處方藥商家需配套相應的互聯(lián)網(wǎng)復診開(kāi)方服務(wù)，故新申請商家必須和平臺指定的互聯(lián)網(wǎng)醫院建立復診開(kāi)方合作關(guān)系，并配備相應審方藥師（具體人選需經(jīng)平臺審核通過(guò)方可上崗）。

若商家在本平臺銷(xiāo)售處方藥品發(fā)生任何的一般客戶(hù)投訴事件，商家應在12小時(shí)內主動(dòng)向平臺進(jìn)行反饋。

若商家在本平臺銷(xiāo)售處方藥品發(fā)生任何的嚴重客戶(hù)投訴事件（含人身傷亡、重大輿情風(fēng)險事件），商家應在6小時(shí)內主動(dòng)向平臺進(jìn)行反饋。

商家應及時(shí)、妥善處置相應客戶(hù)投訴，并對處理進(jìn)度和處理結果及時(shí)反饋本平臺。

如一個(gè)季度內，商家發(fā)生2起嚴重客戶(hù)投訴事件或6起一般客戶(hù)投訴事件；經(jīng)本平臺評估認為商家存在主要責任的，可取消商家處方藥類(lèi)目相應授權。

4）考核周期

平臺對準予進(jìn)入的商家，按季度予以考核。對于不符合年度和季度考核指標要求的商家，平臺有權在每季度結束后3個(gè)工作日內予以暫停交易或下架“處方藥”類(lèi)商品。

平臺禁止發(fā)布品類(lèi)：

1） 精麻毒放類(lèi)特殊管控藥品、血制品、疫苗不可發(fā)布上架；

2） 平臺定義特殊高危藥品如安乃近、地高辛等不可發(fā)布上架；

3） 注射劑類(lèi)、冷鏈藥品暫不可上架；

4） 100片等特殊大規格無(wú)特殊理由不可上架；

5） 平臺其他禁限售藥品不可發(fā)布上架。