**號的運營(yíng)人員的配置在很大程度上決定了賬號能做出多大的成

績(jì)。人員在精而不在多，團隊能否源源不斷地產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)、有創(chuàng )意、打動(dòng)

用戶(hù)的內容很關(guān)鍵。

**號的運營(yíng)素質(zhì)能力要求 在進(jìn)行**號的運營(yíng)人員的選拔或進(jìn)行人員能力的培養時(shí)。

要想獲得用戶(hù)的關(guān)注，與用戶(hù)保持互動(dòng)，你必須先懂用戶(hù)。

1.懂用戶(hù) 你要具備對用戶(hù)的洞察力，對用戶(hù)的典型性特質(zhì)、行為、心理感

受、需求等要了如指掌，還要懂得如何驅動(dòng)用戶(hù)、把控用戶(hù)心理。

你要想獲得這種洞察力，首先要把自己當作一個(gè)真實(shí)的用戶(hù)，并且

在相同的場(chǎng)景中進(jìn)行體驗，了解用戶(hù)的真實(shí)體驗感。作為**號的運營(yíng)

人員，你要想培養起對平臺用戶(hù)的洞察能力，首先要讓自己成為一個(gè)抖

音重度使用者，充分了解平臺的特點(diǎn)，感受用戶(hù)的體驗，看看哪些視頻

能觸動(dòng)你、你為何會(huì )關(guān)注一個(gè)賬號、是什么驅動(dòng)你進(jìn)行互動(dòng)。

2.網(wǎng)感強

網(wǎng)感強體現在能快速獲得網(wǎng)絡(luò )熱點(diǎn)資訊，對網(wǎng)絡(luò )事物有感知、預見(jiàn)

能力，對大眾關(guān)注的熱點(diǎn)高度敏感，對網(wǎng)絡(luò )新鮮事物有快速學(xué)習的能

力。

你要了解當前有什么備受關(guān)注的網(wǎng)絡(luò )熱點(diǎn)事件，有哪些很火的明

星、電視劇、電影、歌曲、短視頻，有什么流行的網(wǎng)絡(luò )用語(yǔ)、表情包，

能預測什么樣的網(wǎng)絡(luò )事件可能會(huì )火爆，能預測用戶(hù)可能對該事件有怎樣

的反應，能使用網(wǎng)絡(luò )上流行的詞語(yǔ)和表達方式與用戶(hù)溝通，等等。

3.懂內容 你要懂得用清晰、簡(jiǎn)單、直接的語(yǔ)言，用大眾樂(lè )于接受的方式，準

確地向用戶(hù)傳達有價(jià)值的信息。

你要具備**的選題能力，知道用戶(hù)對哪種內容感興趣，能通過(guò)運

營(yíng)方法獲取用戶(hù)感興趣的內容板塊，能把控用戶(hù)對短視頻內容的視聽(tīng)體

驗，有良好的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)審美，將內容通過(guò)良好的體驗方式傳達給用

戶(hù)。

5.2.2 如何配置團隊人員 運營(yíng)**號一般怎樣配置人員?

我們可以按資源投入和目標要求把人員配置分為高 配、中配、低配三個(gè)級別。

對于一個(gè)業(yè)務(wù)，初期能做到高配，即給每個(gè)職能崗位配置專(zhuān)人的企業(yè)是極少數的。

一般而言，性?xún)r(jià)比*高的是2~3人的中配，一個(gè)把控整體的內容運 營(yíng)、一個(gè)視頻制作人員，而對出鏡人員要求高的必須配置至少一名演 員。

如果企業(yè)只需要偶爾在**中宣傳，沒(méi)有特別高的曝光要求，也沒(méi) 有變現目標，那么只需要一個(gè)**“小編”。

對于不同類(lèi)型的賬號，人員配備的標準各不相同。布局多賬號的抖

音矩陣，可以根據重要程度分配人員。

5.2.3 **矩陣號團隊的高效分工 人力資源是**號運營(yíng)的*重要資源，高效的分工可以**整個(gè)團

隊的產(chǎn)出與效益。 **團隊整體的產(chǎn)能的方法如下。 1.一人兼多職，**人效

在招聘時(shí)，我們要配齊團隊所必需的不同專(zhuān)業(yè)特長(cháng)的人員。例如，

能把控內容、拍攝畫(huà)面、剪輯、表演四個(gè)方面的人才各一個(gè)。每個(gè)具有

專(zhuān)長(cháng)的人進(jìn)入團隊，都能**整個(gè)團隊的相應能力。

我們要讓有專(zhuān)長(cháng)者傳授相應的技能給團隊的其他人員，提倡自學(xué)和

互相學(xué)習，使部分成員成為多面手，能將更近領(lǐng)域的工作內容合并，一

人兼多職，從而**效率。

2.布局**矩陣 布局**矩陣，同時(shí)運營(yíng)多個(gè)不同的賬號，有利于將內容向更大的

群體范圍推廣。

在團隊運營(yíng)**號時(shí)，每增加一個(gè)賬號的邊際成本是降低的。比 如，運營(yíng)一個(gè)**號需要3個(gè)人，運營(yíng)2個(gè)**號可能只需要5個(gè)人，運 營(yíng)3個(gè)**號可能只需要7個(gè)人。

在運營(yíng)多個(gè)**號時(shí)，團隊中可以共用的資源很多，如優(yōu)質(zhì)的劇

本、拍攝場(chǎng)景等，還有人力資源。例如，一個(gè)演員如果只負責出鏡，那

么可以同時(shí)負責多個(gè)不同**號的出鏡工作，并不一定每個(gè)賬號都由一

個(gè)專(zhuān)門(mén)的演員負責出鏡。 同時(shí)運營(yíng)多個(gè)賬號，并進(jìn)行合理分工，人均的產(chǎn)出同樣會(huì )**。 3.根據賬號的生命周期調整分工

每個(gè)**號都有生命周期，賬號在不同的發(fā)展階段會(huì )有不同的需要

和不同的數據表現。對賬號運用階段性的運營(yíng)策略，可以將效益*大

化。

賬號在導入期、成長(cháng)期時(shí)上升的空間巨大，此時(shí)可以小步快跑，集

中人力高效地運營(yíng)賬號，獲得**平臺的**。

賬號在從成熟期逐步進(jìn)入衰退期后，已經(jīng)很難有**數的增長(cháng)，甚 至很大可能會(huì )“退粉”。此時(shí)，我們在舊賬號上做內容的性?xún)r(jià)比低于運營(yíng) 新號，就可以減少舊賬號上的內容發(fā)布，保持舊賬號活躍權限不下降即 可，把精力轉向新號的孵化，通過(guò)大號引流，并把已有的成功模式復制 到新號上。

通過(guò)這種方式，利用**平臺的特點(diǎn)，整體上而言可以獲得更高的**。

 牛創(chuàng )意，是一個(gè)專(zhuān)門(mén)為小白創(chuàng )建自學(xué)課程的網(wǎng)站，里面有講師深度講解．課程簡(jiǎn)單，零基礎學(xué)習電商運營(yíng)，包括運營(yíng)、剪輯后期、信息流、電商運營(yíng)、新媒體運營(yíng)，短視頻運營(yíng)，企業(yè)號，千川投放，小店等—體化課程，從0到1手把手進(jìn)行教學(xué)，實(shí)現運營(yíng)賬號月入過(guò)萬(wàn)，費用低，會(huì )員可觀(guān)看平臺所有內容。會(huì )員時(shí)效長(cháng)，可選擇功能多。