拼多多疫情期間發(fā)不了貨怎么辦 拼多多店鋪杭州快羽網(wǎng)絡(luò )代運營(yíng)

為了能夠更好的做好拼多多店鋪的各項服務(wù)，其實(shí)也需要做好售后工作，但是現在處于疫情期間，這時(shí)候發(fā)不了貨的話(huà)，應該要怎么辦呢?

方法一：快遞模板添加不可達區域，這樣用戶(hù)就無(wú)法下單。

1、打開(kāi)拼多多管理后臺——發(fā)貨管理——物流工具–新建運費模板

2、疫情地區取消勾選——不配送區域選擇原因

方法二：如果沒(méi)來(lái)得及改快遞模板，聯(lián)系用戶(hù)退款。這樣操作有一定的復雜度，不建議大賣(mài)家這么做，小賣(mài)家可以，畢竟都是錢(qián)。

方法三：如果用戶(hù)不肯退款，地區寫(xiě)旁邊的市，詳細地址再把哪個(gè)省哪個(gè)市那個(gè)地址寫(xiě)上，這些操作也是針對小賣(mài)家，訂單量不大的，訂單量大的情況，延遲發(fā)貨也就賠3塊錢(qián)，無(wú)所謂。

方法四：利用打單軟件的快遞分區功能可以很快篩選出那些無(wú)法發(fā)貨的訂單。

1、打開(kāi)打單軟件，選擇快遞分區功能，點(diǎn)擊編輯;

2、設置為排除條件，選擇疫情無(wú)法送達的省市區，點(diǎn)擊保存;

打印發(fā)貨的時(shí)候點(diǎn)擊保存的快遞分區，就可以把疫情地區的訂單全部排除，避免誤發(fā)貨。另外快遞分區功能可以到省市區，非常的方便實(shí)用。

店鋪要是遇到疫情發(fā)不了貨的，就一定要重視起來(lái)，就是聯(lián)系客戶(hù)，或者趕緊設置快遞模板，將疫情地區設置好，這樣疫情地區的消費者就無(wú)法下單購買(mǎi)了。

怎么申訴?

1、使用站內信

進(jìn)入到拼多多商家管理后臺，頂部點(diǎn)擊站內信，然后查看虛假發(fā)貨，歐哲軌跡違規處罰處理通知，等到打開(kāi)通知后，在正文內容下方選擇“申訴鏈接”發(fā)起申訴即可。

2、違規的信息

進(jìn)入到拼多多商家管理后臺，在左邊導航欄找到店鋪管理-選擇違規信息進(jìn)入到“店鋪違規管理”頁(yè)，然后找到對應違規進(jìn)行申訴的。

3、消息盒子

這個(gè)需要進(jìn)入到拼多多商家管理后臺，選擇右下方消息盒子點(diǎn)擊店鋪違規，然后找到對應違規處理通知