**電商風(fēng)頭日盛，現在這股風(fēng)也吹到了海外。**電商模式與跨境電商相結合，通過(guò)**演示和實(shí)時(shí)互動(dòng)，海外消費者也可以直觀(guān)地了解商品信息，與主播互動(dòng)并直接購買(mǎi)產(chǎn)品?！翱缇畴娚?**”模式的快速崛起，為跨境電商行業(yè)注入了新的動(dòng)能。

與傳統跨境電商相比，跨境**互動(dòng)感強，主播在鏡頭前的一舉一動(dòng)，都是直接傳遞到用戶(hù)面前的，真實(shí)性高，用戶(hù)信任感強，黏性也高。除此之外，與傳統的社交媒體和普通視頻相比，在跨境**場(chǎng)景下，海外消費者不僅僅能觀(guān)看視頻，還可以與主播進(jìn)行“對話(huà)”（即問(wèn)即答），突破了空間限制，因此跨境**的優(yōu)勢日益明顯。

**電商席卷海外

隨著(zhù)短視頻和**的興起，跨境電商的泛視頻化趨勢越來(lái)越明顯。據悉，阿里、**、快手等平臺，都早已開(kāi)始了海外**電商的布局。

一方面，相比國內**電商增長(cháng)進(jìn)入瓶頸期，海外市場(chǎng)尚是一片藍海，依然大有可為。據網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2022年度中國**電商市場(chǎng)數據報告》顯示，在用戶(hù)規模方面，2022年**電商用戶(hù)規模達4.73億人，同比增長(cháng)10%，增速下滑。2018-2021年**電商的用戶(hù)規模分別為2.2億人、2.5億人、3.72億人、4.3億人，2020年用戶(hù)規模增速達到頂峰為48.8%，而后兩年增速則逐漸放緩。

隨著(zhù)國內**電商市場(chǎng)越來(lái)越飽和，很多網(wǎng)絡(luò )紅人和電商賣(mài)家，開(kāi)始在海外市場(chǎng)尋求新增量。比如，交個(gè)朋友在印尼孵化了海外本土公司，開(kāi)始打造東南亞KOL矩陣，并于2020年成立了美國公司；東方甄選也于去年開(kāi)始招聘TikTok主播，發(fā)力跨境**電商。據艾媒咨詢(xún)數據顯示，2023年，中國跨境**電商市場(chǎng)預計規模為2845.8億，同比增長(cháng)率高達155%，2025年，市場(chǎng)規模將達到8287億。

另一方面，跨境**電商的迅猛發(fā)展也吸引了投資人的關(guān)注。以抖鸚傳媒為例，其入局TikTok一年半的時(shí)間，便獲得4輪融資，與超3萬(wàn)名TikTok網(wǎng)紅達成合作，服務(wù)了25位品牌客戶(hù)。資本的參與，助推跨境**市場(chǎng)進(jìn)一步發(fā)展。

另外，國內**電商的成熟發(fā)展，為跨境**帶貨提供了可借鑒的經(jīng)驗，加之國際市場(chǎng)對電商**功能的旺盛需求，讓**儼然已經(jīng)成為了跨境電商的一個(gè)新風(fēng)口。

阿里：B端和C端兩手抓

阿里作為國內*大的電商平臺之一，在跨境電商領(lǐng)域表現出色，特別是阿里的跨境**熱銷(xiāo)現象，更是引發(fā)了廣泛關(guān)注。據悉，阿里跨境**同時(shí)在B、C兩端發(fā)力。

一來(lái)，在C端，天貓國際為主播們提供了貨品、運營(yíng)等全鏈路的扶持。例如在貨品上，天貓國際有專(zhuān)業(yè)全面的貨品供給，基于主播定位，平臺會(huì )迅速組織相關(guān)的貨盤(pán)，例如美妝、生活用品。據悉，作為海外品牌入華的**平臺，目前天貓國際有超過(guò)4.6萬(wàn)個(gè)全球品牌，過(guò)去一年引入8000多個(gè)新品牌，上線(xiàn)400多萬(wàn)款全球新品。

在物流方面，2014年，天貓國際建立了物流跨境保稅新模式，提供保稅、直郵**保障。2021年，天貓國際啟用智能分倉網(wǎng)絡(luò )，為跨境商家提供智能倉網(wǎng)規劃，*快能夠實(shí)現消費者下單后次日送達?；谄脚_的物流、溯源、售后體系，主播們也沒(méi)有后顧之憂(yōu)，可以專(zhuān)注在這個(gè)場(chǎng)域成長(cháng)。

二來(lái)，在B端，阿里巴巴國際站專(zhuān)注外貿跨境**。阿里國際站的跨境**是專(zhuān)門(mén)給海外采購商看的，**間核心主題是以展示技術(shù)實(shí)力、工廠(chǎng)生產(chǎn)流程、產(chǎn)品性能為主的，這樣可以有效降低由于距離而產(chǎn)生的不信任感。據阿里國際站發(fā)布的*新數據顯示，今年5月每天的開(kāi)播場(chǎng)次年同比增長(cháng)66%，海外觀(guān)看人數年同比增長(cháng)186%。

今年，阿里國際站還推出了“工位**”新模式。所謂工位**，即當海外客戶(hù)進(jìn)入企業(yè)**間之后，阿里平臺會(huì )進(jìn)行提示，外貿業(yè)務(wù)員只需打開(kāi)攝像頭，就能夠實(shí)現實(shí)時(shí)互動(dòng)。另?yè)⒗锇桶蛧H站跨境**業(yè)務(wù)負責人劉進(jìn)洋表示，未來(lái)阿里國際站還會(huì )上線(xiàn)“語(yǔ)音轉字幕及翻譯”功能，會(huì )在**間將商家語(yǔ)音實(shí)時(shí)轉成字幕，便于買(mǎi)家理解，同時(shí)支持多語(yǔ)種翻譯。

TikTok：大舉進(jìn)軍東南亞

與阿里全球布局不同，TikTok將**電商的重心放在了東南亞。前段時(shí)間，**海外版宣布暫時(shí)推遲北美商店的全面開(kāi)發(fā)；另?yè)﨤atePost的數據，英國市場(chǎng)的TikTok**電商月均GMV（商品交易總額）只有2400萬(wàn)美元。在歐美折戟的TikTok電商，卻在東南亞找回了自己的主場(chǎng)。以東南亞*大的**帶貨市場(chǎng)印尼為例，其月均GMV高達2億美元，將近是英國市場(chǎng)的八倍。

截至2022年上半年，TikTok Shop（相當于海外版的**店鋪），已進(jìn)入印尼、泰國、越南、菲律賓、馬來(lái)西亞、新加坡，打開(kāi)了東南亞“**帶貨”的大門(mén)。自此，TikTok將支持亞洲六國（越南、泰國、馬來(lái)西亞、菲律賓、印尼、中國）和英國的跨境電商業(yè)務(wù)。在這7個(gè)跨境電商站點(diǎn)中，有5個(gè)位于東南亞，顯示出TikTok進(jìn)軍東南亞電商市場(chǎng)的決心。為什么TikTok電商在東南亞的發(fā)展速度能超預期？

其一，低價(jià)對東南亞的消費者非常有吸引力。銷(xiāo)往東南亞的產(chǎn)品，絕大部分都是廉價(jià)商品。其中，賣(mài)得*多的是美妝、飾品之類(lèi)的小物件。TikTok 上大部分的美妝產(chǎn)品，都是中國商家在賣(mài)，由于距離近，不僅貨品到貨時(shí)間大大縮短，運費價(jià)格也不到歐美國家的一半。而且東南亞的消費者也不怎么在意產(chǎn)品的質(zhì)量，追求的是極低的價(jià)格。

另?yè)est Of World報道，在印尼的TikTok商家，大部分都有本地的實(shí)體店，很多發(fā)貨源就是自己家，本地發(fā)貨，他們甚至還能享受到TikTok的免費送貨補貼福利。這樣一來(lái)，印尼的商家們不光經(jīng)營(yíng)成本降低了，平臺的補貼也很給力。

其二，TikTok針對東南亞的消費者們，量身定制了一套支付模式。眾所周知，東南亞線(xiàn)上支付不如國內發(fā)達，消費者往往需要經(jīng)過(guò)非常繁瑣的安全驗證步驟，才能完成在線(xiàn)交易。TikTok則通過(guò)一個(gè)名叫COD貨到付款的模式，破解了這個(gè)局，依靠它消費者可以先沖動(dòng)消費，后付款，避免太過(guò)繁瑣的支付過(guò)程，消費者可能會(huì )失去購買(mǎi)欲望。

AI引領(lǐng)跨境**新風(fēng)潮

自ChatGPT橫空出世以來(lái)，AI熱度一直不減。人工智能風(fēng)暴席卷全球，越來(lái)越多的大型電商平臺都在陸續推出官方的AI工具。比如，國內的阿里國際站旗下的小滿(mǎn)科技，推出的外貿SaaS軟件OKKI迎來(lái)全面升級，在營(yíng)銷(xiāo)獲客、客戶(hù)管理、業(yè)務(wù)數據分析方面均用上了AI；TikTok宣布正在測試AI聊天機器人Tako；Lazada在東南亞推出了電商人工智能聊天機器人。不難看出，AI技術(shù)在跨境**電商領(lǐng)域的應用已是大勢所趨。

一是，對于C類(lèi)跨境**，虛擬主播可充當智能客服的角色。隨著(zhù)**帶貨的風(fēng)潮的興起，國內虛擬主播開(kāi)始密集涌現。例如，2020年，完美日記引入了虛擬主播“Stella”；同年，***、***、花西子分別引入“堂小美”、“歐小蜜”、“花小西”；2021年，溪木源、薇諾娜等品牌，也開(kāi)始應用了虛擬主播。

這些品牌在淘寶**間的虛擬主播，是基于達摩院人工智能技術(shù)研發(fā)，其表情動(dòng)作、**內容可以根據**情況而實(shí)時(shí)變化。同時(shí)，虛擬主播還可以和**間的用戶(hù)實(shí)時(shí)互動(dòng)，包括率先問(wèn)好，求關(guān)注，講解產(chǎn)品，回應消費者評論，引導消費者購買(mǎi)等，相當于是智能化的客服。而這類(lèi)智能客服，還可以克服語(yǔ)言上的障礙，適用于跨境**。

二是，對于B類(lèi)跨境**，AI可以幫助業(yè)務(wù)員****中的工位接待能力。與C類(lèi)**需要**和情緒互動(dòng)價(jià)值不同，B端**更像是一個(gè)線(xiàn)下展會(huì )，*終是為了拿到客戶(hù)的聯(lián)系方式，然后深度地了解客戶(hù)和評估客戶(hù)的需求，針對客戶(hù)進(jìn)行一系列的解決方案。因此，B類(lèi)**需要商家擁有專(zhuān)業(yè)的工位接待能力。

這就對B類(lèi)主播提出了十分高的要求，主播不僅要外語(yǔ)好，還要有將核心信息透露給客戶(hù)的能力。也就是說(shuō)，B類(lèi)**的核心競爭力是實(shí)時(shí)在線(xiàn)和專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)。而成熟的AI能夠通過(guò)模仿人聲不斷介紹產(chǎn)品場(chǎng)景，只有業(yè)務(wù)員看到客戶(hù)互動(dòng)，要求介紹產(chǎn)品才由真人介紹。這樣一來(lái)，**的效率就會(huì )大幅**。

在如今的市場(chǎng)情況下，**電商走出去已是必然趨勢。而AI浪潮下的跨境**，將邁向高效化和智能化。展望未來(lái)，也許國內**電商曾經(jīng)帶來(lái)的機會(huì )，有一天也將在海外上演。