【維修故障】

LED顯示屏花屏，黑屏，改不了字，播放圖像不正常，LED顯示屏部分不亮，LED全彩大屏幕通訊不了，全彩LED大屏幕圖像錯亂。

【服務(wù)項目】

LED單色門(mén)頭走字屏，LED雙色走字屏，室內外全彩LED顯示屏。舞臺租賃LED顯示屏 ，戶(hù)外廣告LED大屏幕。

【服務(wù)內容】：虎門(mén)LED屏故障維修、虎門(mén)LED屏售后維護、虎門(mén)LED屏改造升級、虎門(mén)LED屏逐點(diǎn)校正、虎門(mén)LED屏安裝調試、虎門(mén)LED屏清潔除塵、虎門(mén)LED屏鋼架制作、虎門(mén)大屏幕轉移安裝、虎門(mén)LED屏設備租賃、虎門(mén)LED大屏幕現場(chǎng)指導等服務(wù),虎門(mén)LED顯示屏制作。

【服務(wù)說(shuō)明】

1.服務(wù)時(shí)間：24小時(shí)咨詢(xún)預約(節假日不休)。

2.工程師接單后30分鐘到達目的地（特殊情況除外）

3.所維修的電器按要求均可享受維修后整機保修90天，并提供正規保修單據和發(fā)票。

4.上門(mén)工程師著(zhù)統一的工作服，持工作證件和收費手冊上門(mén)服務(wù)。

【選擇我們的理由】

速度快節假日不休，30分鐘極速上門(mén)

配件保障嚴把質(zhì)量關(guān)，從一級廠(chǎng)采購配件

明碼標價(jià)無(wú)隱形消費，修不好不收費

保修期長(cháng)所有維修項目均可享受維修后整機保修90天

正規企業(yè)正規工商注冊企業(yè)，透明發(fā)票，杜絕黑維修

師傅專(zhuān)業(yè)所有師傅均經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓，考試合格后持證上崗。

服務(wù)回訪(fǎng)所有服務(wù)全回訪(fǎng)，服務(wù)質(zhì)量雙保險

【收費標準】

① 根據故障大小、維修數量、明碼實(shí)價(jià)，杜絕亂收費。

② 維修費用可參照上門(mén)工程師出示的服務(wù)手冊。

③ 維修費用不包含配件，如需配件，可與師傅溝通幫代買(mǎi)。

④ 師傅上門(mén)檢測后，如您主動(dòng)放棄維修，需支付30元檢測費

售后服務(wù)項目明細

A）即時(shí)通訊服務(wù)

定義：客戶(hù)在顯示屏使用過(guò)程中有任何問(wèn)題都可以通過(guò)，即時(shí)通訊工具，遠程協(xié)助方式獲取技術(shù)支持服務(wù)；

B）現場(chǎng)安裝指導及調試培訓服務(wù)

定義：客戶(hù)購買(mǎi)顯示屏后，我司有償為客戶(hù)提供現場(chǎng)安裝指導及調試培訓服務(wù)，我司服務(wù)工程師將為客戶(hù)提供安裝技術(shù)指導，顯示屏調試及使用維護培訓；

C）配件郵寄維修服務(wù)

1.定義：在質(zhì)保范圍內，客戶(hù)在使用顯示屏過(guò)程中如有配件故障，可以郵寄到我司指定的地址，我司將為你免費維修，質(zhì)保范圍外提供有償服務(wù)； 

2.郵寄配件前請與相應的銷(xiāo)售人員聯(lián)系，對配件返修的必要性及收件地址進(jìn)行確認，確認后我司提供RMA編號，將配件郵寄到指定地址，將運單，配件及故障明細郵件給銷(xiāo)售人員，您可以根據RMA編號查詢(xún)配件處理進(jìn)度；

3.配件郵寄維修服務(wù)時(shí)限如下表：

部件名稱(chēng)

服務(wù)響應時(shí)限

顯卡

2個(gè)工作日內寄出

發(fā)送卡/異步控制卡

2個(gè)工作日內寄出

接收卡

電源 

模組

3個(gè)工作日內寄出

其他配件

按照雙方約定時(shí)間郵寄出

D）上門(mén)維修服務(wù)

定義：根據故障級別我司安排服務(wù)工程師到顯示屏現場(chǎng)解決顯示屏故障，無(wú)需上門(mén)服務(wù)的故障級別若客戶(hù)要求上門(mén)技術(shù)服務(wù)，需要有償服務(wù)；故障級別及響應服務(wù)方式如下：

故障級別

故障級別判定標準

服務(wù)方式

一級故障

顯示屏上接插件連接問(wèn)題及控制軟件故障

即時(shí)通訊服務(wù)

二級故障

單元模組、電源、接收卡、發(fā)送卡、顯卡及其他配件損壞

配件郵寄維修服務(wù)

三級故障

顯示屏像素失控率超過(guò)欣彩公司標準且故障模組數量超過(guò)規定備件模組數量或者超過(guò)10%模組，電源，接收卡故障

上門(mén)維修服務(wù)

E）年度巡檢服務(wù)

定義：我司有償安排服務(wù)工程師每年上門(mén)為你的顯示屏進(jìn)行一次全面檢修，對用戶(hù)操作人員進(jìn)行全面操作維護保養培訓； 

F）重大活動(dòng)現場(chǎng)支持服務(wù)

定義：根據客戶(hù)需求，我司有償安排服務(wù)工程師為客戶(hù)提供重大活動(dòng)現場(chǎng)技術(shù)支持，為你的重大活動(dòng)順利開(kāi)展保駕護航；

G）顯示屏逐點(diǎn)校正服務(wù)

定義：根據客戶(hù)需求及我司技術(shù)判定，我司有償安排服務(wù)工程師對你的顯示屏進(jìn)行逐點(diǎn)校正服務(wù)，讓你的顯示屏持久靚麗；

售后服務(wù)套餐

（一）基礎服務(wù)套餐：A+C
 

（二）星級服務(wù)套餐：A+B+C+D+E
 

（三）VIP服務(wù)套餐：A+B+C+D+E+F+G
 

根據需求選用不同服務(wù)套餐，有償服務(wù)部分報價(jià)請咨詢(xún)相應的銷(xiāo)售人員。