大家好，我是紀白品牌管控。隨著(zhù)電商時(shí)代的蓬勃發(fā)展，越來(lái)越多的品牌都會(huì )到線(xiàn)上去銷(xiāo)售產(chǎn)品。而往往伴隨而來(lái)的亂價(jià)竄貨問(wèn)題也是讓品牌方頭疼不已。商家們互相進(jìn)行價(jià)格競爭，終只會(huì )損害品牌的形象和利益。所以在線(xiàn)上控價(jià)是必須執行的。那么淘寶上的低價(jià)亂價(jià)竄貨應該怎么處理投訴呢？下面就給大家講講關(guān)于這方面的問(wèn)題，順便分享一下投訴舉報的教程。

　　一、淘寶低價(jià)亂價(jià)竄貨處理投訴方法

　　首先，處理淘寶上低價(jià)亂價(jià)竄貨等問(wèn)題，建議大家先跟違規的店鋪賣(mài)家通知更改，如果是不配合的賣(mài)家再進(jìn)行下一步管控，具體方式有以下：

　　1、如果鏈接有盜用公司GW、旗艦店、線(xiàn)下宣傳圖冊的圖片，就以版權投訴，處理結果一般為店鋪扣2分，產(chǎn)品鏈接刪除，交易清零

　　2、而在鏈接的主圖或者描述圖里面有突出使用品牌商標LOGO現象的，直接以侵犯知識產(chǎn)權的名義進(jìn)行投訴，處理結果是店鋪扣2分，產(chǎn)品鏈接刪除，交易清零

　　3、另外還有專(zhuān)利投訴，比如說(shuō)外觀(guān)專(zhuān)利（提供專(zhuān)利證書(shū)和專(zhuān)利評估報告書(shū)）、發(fā)明專(zhuān)利、實(shí)用新型專(zhuān)利 。

　　4、而針對假貨店鋪，可以購買(mǎi)相應的產(chǎn)品，然后出具假貨的鑒定報告，進(jìn)行投訴，處理結果：店鋪扣12分以上，店鋪關(guān)店15天，鏈接刪除，交易清零。

　　5、還有一種方式是真假貨對比，不用購買(mǎi)，只用利用官方和假貨產(chǎn)品做差異化對比。

　　二、舉報投訴教程分享

　　目前，在淘寶平臺是不支持以低價(jià)亂價(jià)為由的舉報，所以基本品牌處理低價(jià)亂價(jià)問(wèn)題的連接都是從知識產(chǎn)權方面入手的，而在淘寶平臺投訴流程一般是這樣的：

　　1、首先是品牌收集侵權違規的賣(mài)家違規證據，加以整理之后注冊賬號，在淘寶的知識產(chǎn)權平臺發(fā)起投訴；

　　2、發(fā)起投訴后淘寶小二就會(huì )審核投訴的理由，以及審核品牌投訴的每條鏈接；

　　3、如果審核成功后，鏈接就會(huì )被刪除；

　　4、之后就由淘寶小二發(fā)站內信給被投訴的店家通知對方，可以在3個(gè)工作日內申訴；

　　5、如果賣(mài)家發(fā)起申訴，品牌的投訴平臺就會(huì )收到申訴通知；

　　6、之后品牌可以選擇撤訴或者要求小二介入；

　　7、這時(shí)候有兩種結果，撤訴的話(huà)，違規鏈接就會(huì )被恢復，處罰取消。而選擇小二介入的話(huà)，要么就是賣(mài)家提供的申訴不通過(guò)，繼續處罰。要么就是賣(mài)家申訴成功，鏈接恢復，處罰同樣取消。

　　三、找第三方控價(jià)機構。

　　后，還是要建議一下大家，對于處理違規亂價(jià)鏈接好還是找的第三方控價(jià)機構來(lái)做比較好，效率也高，對于長(cháng)期的價(jià)格穩定維持也有很好的保障。

　　結尾、老牌的第三方控價(jià)公司-紀白品牌管控（信羊網(wǎng)絡(luò )科技有限公司）

　　紀白老師有著(zhù)多年的電商控價(jià)打假經(jīng)驗，成立至今已有大量合作成功案例，每年都有不少品牌方選擇續費合作。

　　對一些品牌方自己投訴不掉的頑固鏈接，紀白老師有獨特的處理經(jīng)驗心得和近30種投訴處理技巧，能快速將其投訴下架，或讓其調整價(jià)格。

　　其中拼多多鏈接投訴成功率80%以上，

　　淘寶閑魚(yú)商家鏈接，投訴成功率能達到85%以上，

　　京東鏈接投訴成功率更可達90%以上。

　　部分頑固鏈接，只需3-7個(gè)工作日極速刪除低亂價(jià)/未授權產(chǎn)品鏈接