不能奢望使用心理測評管理系統的老師都懂網(wǎng)絡(luò )

如果使用心理測評管理系統的老師也懂網(wǎng)絡(luò )，那一定是件了不得的事情，心理測評管理系統供應商對此不能抱有很高期望。

一上班，回復并解釋了關(guān)于心理測評管理系統產(chǎn)品的兩個(gè)售前咨詢(xún)，配合技術(shù)員回復幾個(gè)已經(jīng)安裝部署心理測評管理系統使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，當然也婉拒了一位不愿更多透露個(gè)人信息的試用者。

我發(fā)現，普遍存在的問(wèn)題有兩個(gè)：1、軟件安裝之前的擔憂(yōu)；2、軟件使用過(guò)程的自以為是。這是心理測評管理系統從當初的產(chǎn)品部署到后面實(shí)際使用中，多少都存在的問(wèn)題。

心理測評管理系統安裝之前，對網(wǎng)絡(luò )環(huán)境的不熟悉，是各個(gè)層面的用戶(hù)都可能遇到的問(wèn)題。我們作為產(chǎn)品提供方，雖然期望真正懂網(wǎng)絡(luò )信息的朋友來(lái)了解產(chǎn)品，但這僅僅是個(gè)不現實(shí)的奢望。

使用心理測評管理系統的人，不是專(zhuān)業(yè)的心理教師，就是心理醫生或心理治療師，他們不可能在網(wǎng)絡(luò )信息管理上有很多的使用經(jīng)驗/概念。對心理測評管理系統廠(chǎng)家來(lái)說(shuō)，無(wú)論是對售前咨詢(xún)者還是zui終決定采購產(chǎn)品了，產(chǎn)品部署的工作不應該寄希望這些專(zhuān)業(yè)人員，只要保證他們能夠使用并做常規維護，基本就算完成任務(wù)了。

使用單位如果有專(zhuān)門(mén)的信息管理人員，產(chǎn)品部署與管理應該與這些“技術(shù)”來(lái)對接；如果沒(méi)有，這時(shí)才不得已考慮到讓專(zhuān)業(yè)老師開(kāi)始學(xué)習了解網(wǎng)絡(luò )信息。

這應該也是專(zhuān)業(yè)的人，干專(zhuān)業(yè)的事的路子。

江西某用戶(hù)，屬于比較有名的心理咨詢(xún)服務(wù)機構，在部署使用我們的心理測評管理系統前，就指定專(zhuān)門(mén)的兩位老師跟我們對接，了解云服務(wù)器與域名購置、認證的準備工作，以及其規格與配置情況。當產(chǎn)品部署完開(kāi)始使用后，隨著(zhù)對外服務(wù)的開(kāi)展，逐漸熟悉了產(chǎn)品，目前已經(jīng)很熟練而不用跟蹤指導。

這是一個(gè)從沒(méi)有網(wǎng)絡(luò )信息管理的團隊，從開(kāi)始的茫然，到后面熟悉產(chǎn)品后得心應手的為自己客戶(hù)提供服務(wù)。

昨天晚上來(lái)聯(lián)系的G老師，是朋友推薦過(guò)來(lái)的，問(wèn)詢(xún)了關(guān)于心理測評管理系統的不少問(wèn)題。其中疑惑的一個(gè)問(wèn)題還是網(wǎng)絡(luò )部署的問(wèn)題。其中主要是局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )部署的概念與云系統心理測評管理系統的區分上。事后我才想起應該給其舉例城市內環(huán)路與高速路的區別，這樣G老師會(huì )更形象地理解：學(xué)校部署的局域網(wǎng)心理測評管理系統，能否讓學(xué)生也可以在家里登錄做測評了。

某采購配置咨詢(xún)師版心理測評管理系統的用戶(hù)，想為上百個(gè)學(xué)校提供心理測評。這種情況就像穿45碼鞋子的人，穿了個(gè)繡花鞋爬山一樣，從用戶(hù)注冊到量表指定，出現了許多問(wèn)題。

按理，這種類(lèi)型的客戶(hù)應該用教育局版的心理測評管理系統，但既然購置了我們的產(chǎn)品，也算是對我們的一份信任。我們也是硬著(zhù)頭皮、耐著(zhù)性子，在其版本范圍內，盡zui大可能協(xié)助，保證讓該用戶(hù)朋友正常開(kāi)展工作。

這位朋友存在的問(wèn)題就是“我以為……”的自以為是。購置的是咨詢(xún)師版的心理測評管理系統，也按照咨詢(xún)師開(kāi)展遠程服務(wù)做了部署，但軟件實(shí)際使用時(shí)注冊近十萬(wàn)人，承擔一個(gè)市的中學(xué)生普查任務(wù)。這種情況下，對我們來(lái)說(shuō)就很被動(dòng)。我們被牽扯很大的精力，為此提供技術(shù)力量作支持。

不能全將問(wèn)題都拋給用戶(hù)，作為心理測評管理系統廠(chǎng)家，我們也要多考慮在自己工作范圍內，有沒(méi)有尚沒(méi)做到位的問(wèn)題。

今天的感觸是，不要期望心理專(zhuān)業(yè)人員有多么懂網(wǎng)絡(luò )，他們本來(lái)的工作與專(zhuān)長(cháng)也不在這里。