“AI智能語(yǔ)音”便是一個(gè)可以實(shí)現智能語(yǔ)音通話(huà)的機器人。語(yǔ)音的交互是一個(gè)認知與辨識的流程，AI智能語(yǔ)音系統會(huì )先對原始語(yǔ)音信號進(jìn)行處置，再進(jìn)行特性提取，清除噪聲和差別語(yǔ)言人的發(fā)音差異帶來(lái)的影響，使處置后的信號可以更完整地反應語(yǔ)音的本質(zhì)特性提取。

智能語(yǔ)音機器人有專(zhuān)屬知識庫+語(yǔ)音語(yǔ)義識別系統，外呼交談中使用的語(yǔ)音不是機械合成的，而是由專(zhuān)人CV錄制，音色多變，能按照企業(yè)需求調整話(huà)術(shù)和語(yǔ)音語(yǔ)調，溝通流暢仿真，適應真實(shí)對話(huà)場(chǎng)景，轉接到人工坐席時(shí)也更自然，客戶(hù)等待時(shí)間少，能給客戶(hù)留下更多的好印象，增加客戶(hù)對企業(yè)的好感度。

隨著(zhù)人工智能技術(shù)的不斷精進(jìn)，未來(lái)的語(yǔ)音機器人會(huì )更加類(lèi)人化，能獨立處理更多需求，促進(jìn)企業(yè)降低運營(yíng)成本、提高服務(wù)品質(zhì)。