1 目的

對小區所有公共區域的清掃與保養進(jìn)行有效控制，為業(yè)主提供一個(gè)舒適、優(yōu)雅的環(huán)境空間。

2 適用范圍

小區所有公共區域的清潔工作、保養過(guò)程。

3 術(shù)語(yǔ)和定義

服務(wù)：是指供方和顧客接觸面上需要完成的至少一項活動(dòng)的結果。

4 職責

4.1 保潔主管全面負責對保潔的日常工作管理。

4.2 保潔班長(cháng)具體負責保潔的日常工作。

4.3 保潔員負責按本規程為小區提供保潔服務(wù)。

5 服務(wù)規程

5.1 保潔目標要求 為業(yè)主提供一個(gè)明亮、整潔、休閑的公共環(huán)境。

5.2 公共區域衛生清潔工作

5.2.1 班前準備 具體要求:

a) 班前早會(huì )，班長(cháng)布置當日工作與計劃衛生內容；

b) 班長(cháng)檢查儀表儀容、出勤，分配工作任務(wù)；

c) 清潔工領(lǐng)用工作鑰匙，到崗，根據工作任務(wù)準備工具、清潔劑等。 

5.2.2清潔服務(wù)

具體要求:

a) 每日對大廳進(jìn)行推塵、抹塵，對公共區域的煙缸、垃圾筒等客用設施進(jìn)行清潔，具體操作詳見(jiàn)《大廳公共區域清掃作業(yè)規程》；

b) 每日對大堂公共區域的金屬器具進(jìn)行上光、除塵，具體操作詳見(jiàn)《金屬器具上光操作規程》；

c) 每日對公共客廁進(jìn)行清潔，具體操作詳見(jiàn)《衛生間保潔作業(yè)規程》； 

d) 每日對木器進(jìn)行清潔，具體操作詳見(jiàn)《木器清潔作業(yè)規程》；

e) 電梯轎廂的清潔工作，具體操作詳見(jiàn)《電梯轎廂清潔作業(yè)規程》；

f) 玻璃、鏡面的清潔工作，具體操作詳見(jiàn)《玻璃清潔作業(yè)規程》、《鏡面清 潔作業(yè)規程》；

g) 每晚對大堂地面的補蠟拋光工作，具體操作詳見(jiàn)《大理石地面清潔作業(yè)規程》；

h) 對大堂地面的上蠟工作，具體操作詳見(jiàn)《大理石地面清潔作業(yè)規程》；

i) 除常規的地毯吸塵外，定時(shí)對地毯進(jìn)行清洗，具體操作詳見(jiàn)《晴綸地毯

清潔作業(yè)規程》、《全毛地毯清潔作業(yè)規程》；

j)按計劃對公共區域的燈具進(jìn)行清洗，具體操作詳見(jiàn)《燈具清潔作業(yè)規 程》。

5.2.4 檢查工作 具體檢查內容:

a) 班長(cháng)根據當天任務(wù)，采用不間斷的循環(huán)式檢查方式，檢查公共區域的衛生質(zhì)量，抽查計劃衛生的完成情況；

b) 檢查中發(fā)現衛生質(zhì)量存在問(wèn)題，應立即督促員工返工,記錄在“衛生檢查表”上，并再次驗收，具體操作詳見(jiàn)《保潔衛生檢查規程》；

c) 檢查發(fā)現的設施設備和燈光照明問(wèn)題須立即向維修中心報修；

d) 做好班長(cháng)交接班