線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成消費主流，不論哪個(gè)年齡段，只要有購物需求，首先想到的是去淘寶、京東、天貓等平臺逛一圈，就算所需商品在身邊的實(shí)體店里有售，買(mǎi)家也會(huì )選擇兩條腿走路，既在實(shí)體店內對商品實(shí)體進(jìn)行查看，型號、功能、顏值、使用壽命、價(jià)格、售后等方面進(jìn)行現場(chǎng)查驗，同時(shí)也會(huì )進(jìn)到線(xiàn)上去查看同款的價(jià)格，只要貨品相同，價(jià)格便宜的肯定是有優(yōu)勢了。

       由于網(wǎng)上購物既方便快捷，價(jià)格又便宜，所以很多消費者都傾向于網(wǎng)購了。尤其是在多輪購物節的驅使下，網(wǎng)購的勢頭越來(lái)越瘋狂，即便不是急需的商品，也要趁促銷(xiāo)季買(mǎi)回來(lái)囤積起來(lái)。平臺有購物節，店家也會(huì )搞促銷(xiāo)，特別是直播帶貨，有部分商品一上線(xiàn)就銷(xiāo)售一空，瞬間就銷(xiāo)售一空。大量訂單產(chǎn)生后，從銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，那必然是利好消息，看到這樣火爆的市場(chǎng)氛圍，店家都會(huì )非常開(kāi)心。不論是生意場(chǎng)上還是生活中，都會(huì )存在喜憂(yōu)參半、幾家歡喜幾家愁的現象。電商有了好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，同樣也會(huì )有訂單配發(fā)的煩惱，不能在承諾的時(shí)效能讓買(mǎi)家收到心怡的商品，令買(mǎi)家失望，得到的結果不外乎退貨、退款或差評。