今日，上海道與商接到部分客戶(hù)咨詢(xún)呼叫中心許可證辦理難不難，如果企業(yè)含有外資，能申請呼叫中心許可證嗎？還有人咨詢(xún)企業(yè)怎么辦理呼叫中心許可證才能合法合規的開(kāi)展公司呼叫中心業(yè)務(wù)呢？今天，上海道與商特意為大家梳理了上海區域新設國內呼叫中心業(yè)務(wù)要求及條件
什么是呼叫中心許可證？呼叫中心許可證辦理要求是什么？屬于第二類(lèi)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證中關(guān)于呼叫中心業(yè)務(wù)的資質(zhì)許可證。呼叫中心號碼分為全國的和地方的兩種類(lèi)型，呼叫中心的就是95開(kāi)頭的號碼，地網(wǎng)呼叫中心的就是96開(kāi)頭的號碼，下面就和上海道與商一起來(lái)看看呼叫中心許可證辦理的相關(guān)內容。
什么是呼叫中心許可證？
呼叫中心業(yè)務(wù)是指受企事業(yè)等相關(guān)單位委托，利用與公用通信網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)連接的呼叫中心系統和數據庫技術(shù)，經(jīng)過(guò)信息采集、加工、存儲等建立信息庫，通過(guò)公用通信網(wǎng)向用戶(hù)提供有關(guān)該單位的業(yè)務(wù)咨詢(xún)、信息咨詢(xún)和數據查詢(xún)等服務(wù)。呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統和話(huà)務(wù)員座席的出租服務(wù)。呼叫中心業(yè)務(wù)包括國內呼叫中心業(yè)務(wù)和離岸呼叫中心業(yè)務(wù)。
呼叫中心許可證的必要性：
依據《中華人民共和國電信條例》(國務(wù)院291號令)第七十條之規定
“擅自經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的，超范圍經(jīng)營(yíng)是信業(yè)務(wù)的，責令改正，沒(méi)收違法所得，處違法所得3倍以上5倍以下罰款；沒(méi)有違法所得或者違法所得不足5萬(wàn)元的，處1萬(wàn)元以上100萬(wàn)元以下罰款；情節嚴重的，責令整頓！”
呼叫中心許可證辦理要求是什么？
1，經(jīng)營(yíng)者為依法設立的公司；
2，有與開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應的資金(在省、自治區、直轄市范圍內經(jīng)營(yíng)的，其注冊資本不低于100萬(wàn)人民幣；在全國或跨省、自治區、直轄市范圍內經(jīng)營(yíng)的，其注冊資本不低于1000萬(wàn)人民幣)；
3，有為用戶(hù)提供長(cháng)期服務(wù)的信譽(yù)或能力；
4，有與開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應的專(zhuān)業(yè)人員；
5，有必要的場(chǎng)地、設施及技術(shù)方案；
6，公司及其主要出資者和主要經(jīng)營(yíng)管理人員三年內無(wú)違反電信監督管理制度的違法記錄；
7，企業(yè)需要提供三名員工最近一個(gè)月的證明；（員工崗位依據不同地區特殊要求）；
8，企業(yè)股權架構中不能含有外資成分（如有外資需要按照外資流程申請）；
9，企業(yè)營(yíng)業(yè)執照中“業(yè)務(wù)種類(lèi)”要包括：經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)服務(wù)。
這種呼叫中心系統往往比較適合客戶(hù)服務(wù)較多和商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式中，即企業(yè)支付一定的費用，將自己企業(yè)的呼叫業(yè)務(wù)交給專(zhuān)業(yè)第三方呼叫業(yè)務(wù)提供商來(lái)做，省去了場(chǎng)地費用、呼叫人員費用、系統費，維護費等。其不足在于業(yè)務(wù)可控性差，適合簡(jiǎn)單重復性的呼叫服務(wù)任務(wù)。
國內呼叫中心業(yè)務(wù)/呼叫中心許可證
上海申請外呼中心許可證、上海設立呼叫中心許可證
上海道與商企業(yè)發(fā)展有限公司是電信業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò )文化資質(zhì)專(zhuān)業(yè)代辦中心，專(zhuān)業(yè)為電信企業(yè)、網(wǎng)絡(luò )游戲公司等高新技術(shù)企業(yè)提供咨詢(xún)服務(wù)。服務(wù)范圍：文網(wǎng)文辦理、ICP證代辦、/省網(wǎng)SP證代辦、代辦/省網(wǎng)呼叫中心、軟著(zhù)商標專(zhuān)利、市/國家高新技術(shù)企業(yè)申報、廣播電視節目制作、營(yíng)業(yè)性演出許可證、辦理/省網(wǎng)IDC/ISP證，辦理ICP年檢，辦理互聯(lián)網(wǎng)出版許可證、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)許可證。