抖音售假店鋪違規被清退貨款凍結申訴失敗怎么辦？有什么辦法申訴？

一：抖音上賣(mài)假貨被處理的方式，及被凍結貨款的情節分析。

情節輕微的：商家的相關(guān)行為，抖音平臺認定此行為并不是惡意或者無(wú)意的賣(mài)假貨，這種情節扣除B3分；

情節嚴重的：商家大量出售假貨商品的；

商家出售的商品，由品牌或版權鑒定中心鑒定為假冒商品的；

商家刻意遮擋商品訊息，或者是故意規避平臺監管出售假貨的，包含這些，但不局限于刻意遮擋品牌、涂抹品牌標識等方式出售假冒商品的；

商家刻意在小店商品訊息里面隱藏違規訊息，利用開(kāi)播的方式規避進(jìn)行售賣(mài)假貨的。

有以上情節的違規扣除B12分，并扣除全部保證金，立即下線(xiàn)，平臺不合作。

3、情節特別嚴重的：

有司法、行政機關(guān)認定的賣(mài)家銷(xiāo)售假貨的，利用手段涉及金額巨大或造成嚴重后果的，或者被追究或可能追究刑事責任的；

商家通過(guò)不正當手段出售假貨，且有惡劣影響的；

出售的假貨給顧客造成人身?yè)p害或財產(chǎn)損害的。

有以上情節的違規，將依次扣除全部保證金及違規所得貨款，不合作。

商家發(fā)布含有禁售商品或信息。違禁商品包括但不限于：電擊器、防狼噴霧、發(fā)泄球、管制類(lèi)刀具、易燃、易爆物品、含有色情淫穢內容的音像制品及視頻等商品。

常見(jiàn)發(fā)貨違規行為

抖音小店現在后臺的發(fā)貨模式分別是：現貨發(fā)貨、階梯發(fā)貨、全款預售發(fā)貨。各自發(fā)貨模式應對不同的發(fā)貨時(shí)效。

商家在發(fā)貨后（上傳物流單號）的24小時(shí)內，該物流單號在相應物流公司有條物流攬件信息。
商家應該如何避免因為攬收超時(shí)而罰款扣分呢?

1、發(fā)貨軟件一件代拍：拼多多商家發(fā)貨有攬件信息之后再同步物流信息。就算是提前同步一般也不會(huì )有問(wèn)題，因為24小時(shí)內沒(méi)有攬件信息，多多商家也會(huì )被罰款，所以一般同步物流信息之后24小時(shí)內都會(huì )有攬件信息。
2、供應商電子面單發(fā)貨：及時(shí)通知供應商將預警中心的24小時(shí)攬件超時(shí)物流單號進(jìn)行攬收操作；

其他常見(jiàn)違規行為

1、人工干預店鋪銷(xiāo)量。以前很多人通過(guò)的方式起店，也都有不錯的效果，但是，現在這種方法我明確的告訴大家，已經(jīng)不好用了。是違法行為，平臺現在嚴厲打擊這種行為，一旦被發(fā)現，就會(huì )直接扣除保證金。到時(shí)候，花了錢(qián)不說(shuō)，沒(méi)有銷(xiāo)量，小店還會(huì )被封。如果是想要快速起店，或者快速拉高體驗分，或者是讓商品入池獲得做猜你喜歡自然流量，不用也有方法去操作。想了解的加我或者私信我。

2、差評率高

小店在短時(shí)間內差評率忽然升高，好評率低于80%；也是會(huì )被平臺扣分，嚴重的還會(huì )營(yíng)業(yè)整頓甚至罰款2000塊錢(qián)。
要看差評是什么原因導致的，然后趕快進(jìn)行調整，并且通過(guò)拉高訂單量，邀請好評等方式把這部分分數彌補回來(lái)。

3、侵權、假冒

在和商家的交流中，還發(fā)現有的小店因為商品被判定外觀(guān)專(zhuān)利侵權，導致罰款2000塊錢(qián)，停業(yè)整頓、清退店鋪，甚至凍結貨款、停止結算情況。

4、超時(shí)未處理服務(wù)單

平臺向商家發(fā)起服務(wù)單，商家需要按照平臺的要求在24小時(shí)之內進(jìn)行處理回復，如果商家一直未回復平臺發(fā)起的服務(wù)請求，那么平臺將對商家進(jìn)行違規處理。
商家平時(shí)要及時(shí)關(guān)注站內消息，并且在小店后臺-售后-服務(wù)單申請模板中，系統規定的時(shí)效中回復。

5、售后聯(lián)系方式無(wú)效

商家在小店后臺留下聯(lián)系號碼不是常用，客戶(hù)聯(lián)系不到商家，平臺也聯(lián)系不到，如果多次無(wú)法接通，24小時(shí)內,未接通次數超過(guò)3次,平臺將進(jìn)行判責。

以上就是大家在經(jīng)營(yíng)抖音小店過(guò)程中常見(jiàn)的可能會(huì )出現的違規行為。

而一但出現違規情況有些商家也會(huì )被平臺判罰停止結算、貨款凍結，那么這種情況怎么辦？

當然，這些只是平臺規則的一部分，要避免以上問(wèn)題和小店貨款被凍結，請商家朋友們一定要搞清楚并遵守平臺的規則，防止自己誤”踩雷”。

售賣(mài)這類(lèi)商品屬于違規，會(huì )被平臺封禁商品或扣除違規所得貨款，并處理關(guān)聯(lián)店鋪/賬號。

抖店扣12分店鋪清退，保證金被扣，凍結貨款、停止結算，不知道怎么操作的可以聯(lián)系小編（同手機號）