ISO20000 是第一部針對信息技術(shù)服務(wù)管理 領(lǐng)域的國際biao準，也是一套有關(guān)如何采用流程方法有效地提供服務(wù)以滿(mǎn)足客戶(hù)業(yè)務(wù)需求的方法。

認證條件

企業(yè)信用： 正常合法經(jīng)營(yíng)三個(gè)月以上的企業(yè)，信用良好，沒(méi)有違規記錄

人力資源： 員工5人以上，有與業(yè)務(wù)相關(guān)的技術(shù)人員

項目資源： 有2個(gè)以上成熟的與認證范圍相關(guān)的項目

運行時(shí)間： 運行體系三個(gè)月以上

內審管評： 至少完成一次內部審核，并進(jìn)行了管理評審

認證流程

1、準備階段： 差距分析、實(shí)施計劃、體系培訓

2、體系建立與實(shí)施： ITSMS整合、文件編寫(xiě)、文件發(fā)布、全面實(shí)施

3、體系評審： 內部評審、管理評審

4、體系認證： 協(xié)助申請認證、正式認證、頒發(fā)證書(shū)

5、體系維護： 持續改進(jìn)、體系維護、協(xié)助監督審核

認證好處

1、提升公司軟實(shí)力，有利于公司的宣傳推廣

2、優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，提高業(yè)務(wù)滿(mǎn)意度；

3、招投標加分項，提高公司在行業(yè)內的競爭力

4、享受政府補貼政策的支持（補貼金額：10-20萬(wàn)不等）