客戶(hù)滿(mǎn)意度認證是依據客戶(hù)滿(mǎn)意測評通則GB／T19039－2009和客戶(hù)滿(mǎn)意度指數評價(jià)體系T／CAPS001－2019雙標準，圍繞品牌形象、預期質(zhì)量、感知質(zhì)量、感知價(jià)值、客戶(hù)滿(mǎn)意、客戶(hù)投訴、客戶(hù)忠誠等方面進(jìn)行的綜合評定?？蛻?hù)滿(mǎn)意度指數評價(jià)認證和商品售后服務(wù)體系認證、CCC、ISO同屬于國家第三方認證，認證證書(shū)可在國家認證認可監督管理委員會(huì )進(jìn)行真偽查詢(xún)

　　客戶(hù)滿(mǎn)意度測評認證資質(zhì)體系是有影響的系統，具有很強的操作性和檢查性。要求一個(gè)組織所建立的質(zhì)量體系應形成文件并加以保持。典型客戶(hù)滿(mǎn)意度測評認證資質(zhì)文件的構成分為三個(gè)層次，即質(zhì)量手冊、質(zhì)量體系程序和其它質(zhì)量文件。質(zhì)量手冊是按組織規定的質(zhì)量方針和適用的ISO9001標準描述質(zhì)量體系的文件。質(zhì)量手冊可以包括客戶(hù)滿(mǎn)意度測評認證資質(zhì)程序，也可以指出客戶(hù)滿(mǎn)意度測評認證資質(zhì)程序

客戶(hù)滿(mǎn)意度測評認證資質(zhì)知識要點(diǎn)：

　　的旅游景點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量調查及游客滿(mǎn)意度測評機構有哪些？

　　旅游蕞終還是應該讓老百姓高興，旅游是個(gè)高興的事情。就要關(guān)注老百姓怎么想，不是專(zhuān)家和某些機構代表他去想。這是做滿(mǎn)意度調查蕞本質(zhì)的理念問(wèn)題。

　　匯調研致力于景區服務(wù)質(zhì)量提升、打造城市名片方面擁有多年市場(chǎng)調查經(jīng)驗，匯調研通過(guò)了解游客對某項服務(wù)／服務(wù)需求／價(jià)格／產(chǎn)品等的意見(jiàn)、觀(guān)點(diǎn)、想法等，確定改進(jìn)方向，提升景區競爭力。是國內較早開(kāi)展旅游景區游客滿(mǎn)意度調查的機構之一。

　　服務(wù)對象包括：

　　各類(lèi)收費、免費公園，文化景區、自然景區、游玩景區以及景區等。

　　客戶(hù)滿(mǎn)意度測評認證資質(zhì)項目類(lèi)型——調研測評類(lèi)和咨詢(xún)培訓類(lèi)

　　景區測評：園林景區第三方服務(wù)質(zhì)量檢查，旅游第三方滿(mǎn)意度調查，景區服務(wù)質(zhì)量第三方滿(mǎn)意度，旅游市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量第三方調查，景區開(kāi)展第三方旅游服務(wù)顧客滿(mǎn)意度調查，旅游景區服務(wù)質(zhì)量提升策略，旅游景區第三方測評，旅游滿(mǎn)意度調查，游客滿(mǎn)意度調查，景區市場(chǎng)調查，游客消費行為調查

　　景區咨詢(xún)培訓：景區管理培訓，景區營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)，景區經(jīng)營(yíng)服務(wù)提升培訓，景區全套系統化服務(wù)方案