預訂廣州光亞展展位、2024預訂廣州光亞展展位

第29屆廣州國際照明展覽會(huì )在廣州琶洲展館舉辦。同期舉行的《“新采購、新分銷(xiāo)、新賦能”照明行業(yè)數字營(yíng)銷(xiāo)論壇》上，來(lái)自跨行業(yè)的大咖分享了數字化營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的新機遇，照明行業(yè)應該如何抓住數字化營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)口，乘風(fēng)破浪、逆風(fēng)飛翔？

數字化營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)井噴式發(fā)展

讓數字化營(yíng)銷(xiāo)搭上快車(chē)道，一向以線(xiàn)下渠道為重的家居企業(yè)，不得不轉向線(xiàn)上謀求新的突破口。就算沒(méi)有疫情的催化，隨著(zhù)獲客成本逐年走高，大眾生活和消費方式的變化，以及新技術(shù)在各行各業(yè)加速滲透，數字化也是擺在照明行業(yè)面前的重要課題。

數字營(yíng)銷(xiāo)有多火？致趣百川聯(lián)合創(chuàng )始人& VP劉璽分享，今年2月份以來(lái)，致趣百川的生意不但沒(méi)有受到影響，還實(shí)現井噴式增長(cháng)，上半年營(yíng)收同比去年增長(cháng)80%。北京微吼時(shí)代科技有限公司營(yíng)銷(xiāo)云事業(yè)部總監詹曉宇披露了一組數據：微吼在今年5月就基本上完成了去年全年的整體業(yè)績(jì)。不僅如此，海外**業(yè)務(wù)也一直處于增長(cháng)態(tài)勢，并且漲勢不斷加速。他認為**在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中還會(huì )穩步增長(cháng)。因為**的市場(chǎng)教育已經(jīng)完成，行業(yè)已經(jīng)知道**的好處、優(yōu)勢點(diǎn)和獲客能力。

數字化營(yíng)銷(xiāo)、精細化運營(yíng)、客戶(hù)體驗為中心包括數字驅動(dòng)，是近年來(lái)各行各業(yè)都在嘗試轉型的一些方向?！拔覀兛吹皆诟呖萍?、企業(yè)服務(wù)、金融、地產(chǎn)、醫療等等多個(gè)行業(yè)，大家都在將數字技術(shù)融入到產(chǎn)業(yè)的各個(gè)環(huán)節，實(shí)現效率的**、收入的**?！彬v訊科技（深圳）有限公司SaaS千帆計劃**解決方案專(zhuān)家覃京婧表示，照明行業(yè)可以借鑒其它行業(yè)的經(jīng)驗，實(shí)現自身的轉型升級、迭代優(yōu)化。

在照明行業(yè)內，已經(jīng)有不少大企業(yè)積極嘗試數字化營(yíng)銷(xiāo)，包括施耐德、歐司朗等，都取得不錯的成績(jì)。劉璽指出，企業(yè)通過(guò)數字化系統實(shí)現產(chǎn)品介紹、視頻播放、售后服務(wù)等，通過(guò)**與消費者直接溝通，實(shí)現更精準的品牌傳達與營(yíng)銷(xiāo)，有助于**刻畫(huà)用戶(hù)畫(huà)像并制定相應的營(yíng)銷(xiāo)策略。

照明行業(yè)：通過(guò)私域**，構建整體性營(yíng)銷(xiāo)解決方案

目前的**主要分為兩大行業(yè)體系，一種是平臺****，包括**、快手、淘寶**、房天下等；一種是私域**，除了**，更需要復雜的產(chǎn)品和解決方案，來(lái)幫助企業(yè)獲客。詹曉宇指出，前者更適合泛市場(chǎng)經(jīng)濟形態(tài)，如2C行業(yè)、快消品等。作為泛家居行業(yè)的一部分，照明行業(yè)更適合后一種**形式。

泛家居是行業(yè)重服務(wù)、重體驗、重決策、高客單價(jià)的大宗消費，服務(wù)流程非常長(cháng)，這決定了做數字化營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，需要更聚焦到客戶(hù)群體。其中還可能涉及到一些精細的解決方案：比如怎么做搭配、怎么設計，如何把品牌的理念更好地傳達給客戶(hù)，如何引流到線(xiàn)下實(shí)現服務(wù)和成交。詹曉宇表示，客戶(hù)未必通過(guò)**直接下單，**更多是一個(gè)孵化和教育的工具，促成轉化與成交。

數字化營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是將銷(xiāo)售的場(chǎng)景從線(xiàn)下搬到線(xiàn)上，它的重要之處還在于構建品牌與消費者之間的連接。覃京婧表示，在完成轉化購買(mǎi)之后，通過(guò)內容的互動(dòng)與內容傳遞，保持品牌溫度、形成復購或推薦，增強企業(yè)的市場(chǎng)敏感度，實(shí)現高效的獲客和轉化，這才是數字化營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢。

私域**還基于后端為企業(yè)提供大數據支持，比如**前要精準觸達哪些群體、**后如何處理客戶(hù)數據等等。劉璽表示，私域**通過(guò)**用戶(hù)的行為數據，為企業(yè)提供營(yíng)銷(xiāo)決策。另外，私域**還會(huì )從內容的規劃到服務(wù)號內容搭建，為企業(yè)提供服務(wù)到策略到軟件平臺的整合性的營(yíng)銷(xiāo)解決方案，幫助企業(yè)用數字化升級營(yíng)銷(xiāo)，解決營(yíng)銷(xiāo)上的困難。