信息安全應急處理服務(wù)是通過(guò)制定應急計劃使得影響網(wǎng)絡(luò )與信息系統安全的安全事件能夠得到及時(shí)響應，并在安全事件一旦發(fā)生后進(jìn)行標識、記錄、分類(lèi)和處理，直到受影響的業(yè)務(wù)恢復正常運行的過(guò)程。應急處理服務(wù)是保障業(yè)務(wù)連續性的重要手段之一，它涵蓋了在安全事件發(fā)生后為了維持和恢復關(guān)鍵業(yè)務(wù)所進(jìn)行的系列活動(dòng)。信息安全應急處理服務(wù)資質(zhì)認證是對應急處理服務(wù)提供方的基本資格、管理能力、技術(shù)能力和應急處理服務(wù)過(guò)程能力等方面進(jìn)行評價(jià)。信息安全應急處理服務(wù)資質(zhì)級別是衡量服務(wù)提供方應急處理服務(wù)資格和能力的尺度。

1. 盡量選擇真實(shí)發(fā)生的安全事件的應急而不是應急演練類(lèi)項目
2. 選擇的案例盡量是網(wǎng)絡(luò )信息安全類(lèi)事件的應急
3. 盡量不選擇預防性的應急案例，這種案例一般不能很好的體現應急事件的臨場(chǎng)分析、處置能力

1、理解《信息安全服務(wù)規范》

2、梳理/建立組織的服務(wù)管理體系 

3、尋找/開(kāi)展服務(wù)項目實(shí)現技術(shù)要求

4、對安全服務(wù)管理體系進(jìn)行持續改進(jìn)

申請中的工作：

1、登錄業(yè)務(wù)系統，注冊賬號；

2、填寫(xiě)認證申請書(shū)，保障信息真實(shí)；

3、下載對應類(lèi)別的自評價(jià)表進(jìn)行自評價(jià)，并整理證明材料；

4、在業(yè)務(wù)系統提交自評價(jià)表及證明材料。 

申請中的配合工作：

1、非現場(chǎng)審核階段

聯(lián)系人保持暢通、關(guān)注項目進(jìn)展；

解答審核組長(cháng)提出與審核相關(guān)的問(wèn)題，必要時(shí)提供證據；

對于不符合項或影響現場(chǎng)審核的問(wèn)題，及時(shí)采取糾正措施（時(shí)限不超過(guò)20個(gè)工作日）。

2、現場(chǎng)審核階段

關(guān)注業(yè)務(wù)系統中的項目進(jìn)度；

協(xié)助安排審核組現場(chǎng)審核時(shí)間、地點(diǎn)； 

協(xié)調公司高層、相關(guān)人員配合審核，并準備相關(guān)佐證材料； 

安排審核組的交通、食宿（參照財政部的要求）；

協(xié)調公司的模擬測試環(huán)境（一二級）； 

協(xié)調安全運維見(jiàn)證項目（ 一二級 ）。 

審核后的配合工作： 

不符合項整改（不超過(guò)20個(gè)工作日）； 

認證決定過(guò)程中需要補充的材料（不超過(guò)3個(gè)工作日）； 

及時(shí)繳納認證費用（收到通知單后10個(gè)工作日）；

上傳匯款信息及匯款證明（保障及時(shí)、準確無(wú)誤）；

關(guān)注認證決定（3個(gè)工作日完成）；證書(shū)批準后在客戶(hù)端可查看證書(shū)樣板（2個(gè)工作日完成）。

1、證后的監督審核周期
每年均需監督審核，提前2個(gè)月提交監督審核通知單回執及自評價(jià)表（業(yè)務(wù)系統提前3個(gè)月郵件通知）；
原則上證后第1年監督審核為現場(chǎng)審核；
在認證風(fēng)險可控的情況下，原則上證后第2年為非現場(chǎng)審核，第3年為現場(chǎng)審核，以此類(lèi)推；
若存在影響認證有效性的情況，增加現場(chǎng)審核的頻度與部分項的審核力度。
2、監督審核的后續工作
僅單位名稱(chēng)變更、注冊地址變更，可提出證書(shū)變更申請；（隨時(shí)申請）
非現場(chǎng)監督審核，提供監督審核通知單回執、相應專(zhuān)業(yè)方向自評估表、公共管理部分上一年度開(kāi)具的不符合及觀(guān)察項整改情況；
現場(chǎng)監督，全要素進(jìn)行審核，重點(diǎn)關(guān)注上年度開(kāi)具的不符合及觀(guān)察項。
3、證書(shū)狀態(tài)和查詢(xún)：證書(shū)狀態(tài)：有效、暫停、撤銷(xiāo)、
暫停（最長(cháng)3個(gè)月） 
獲證組織的服務(wù)管理持續地或嚴重地不滿(mǎn)足認證要求；
逾期未按規定接受監督審核；
違規使用認證證書(shū)，且未造成不良影響； 
監督審核有嚴重不符合項；
獲證組織主動(dòng)請求暫停； 
其他需要暫停證書(shū)的情況。 
撤銷(xiāo)
逾期3個(gè)月未按規定接受監督審核的； 
證書(shū)暫停期間，未在規定時(shí)間內完成整改并通過(guò)驗證； 
違規使用認證證書(shū)，造成不良影響；
獲證組織出現嚴重責任事故、被投訴且經(jīng)核實(shí)，影響其繼續有效提供服務(wù)；
獲證組織因自身原因不再維持證書(shū)，可提出撤銷(xiāo)認證證書(shū)的申請； 
其他需要撤銷(xiāo)證書(shū)的情況。