對于審核員來(lái)說(shuō)，素質(zhì)是指他的知識、基本能力和具體工作能力以及道德修養在審核工作中的綜合表現。

下面宋老師把這些素質(zhì)分解為能力、知識和經(jīng)驗及修養這三大方面，一起來(lái)跟大家仔細講解。

合格審核員應當具備的能力Competencies of Auditors

一位合格的審核員至少應具備兩方面的能力，即具體的工作能力及某些基本能力。

一、工作能力

這是指為了勝任所承擔的審核工作而必須具備的基本功。其中包括：

從事審核準備工作的能力。審核員應能根據審核分工編寫(xiě)檢查表。

從事現場(chǎng)審核的能力。能根據檢查表，在現場(chǎng)審核時(shí)尋找審核證據，能正確編寫(xiě)不合格報告。

從事跟蹤與監督的能力。審核員應能對受審方的糾正措施計劃的實(shí)施及其有效性進(jìn)行跟蹤和驗證。

二、基本能力

審核員為了從事審核工作，還要具備某些基本能力。這些基本能力中較主要的大致有下列幾個(gè)：

交流的能力：審核員不是個(gè)體獨立勞動(dòng)者，他需要與人作廣泛的交流。所以審核員在“口頭”和“筆頭”兩方面都應有表達的能力，還要有較強的理解對方所表達的內容的能力。

合作的能力：審核員是在群體中工作的，他的工作成效很大程度上取決于與他人合作，在審核組內他要接受組長(cháng)領(lǐng)導，配合和支持組長(cháng)和其他人組員的工作，在工作中要彼此協(xié)調，發(fā)揚集體優(yōu)勢，對外他應善于取得受審方的支持和配合，使審核順利進(jìn)行。因此善于處理人際關(guān)系是審核員應具備的能力。

分析判斷的能力：審核工作中出現許多問(wèn)題，往往需要審核員在較短的 時(shí)間內作出分析，正確的分析判斷一方面是建立在知識和經(jīng)驗之上的，另一方也有賴(lài)于正確的思想方法和工作方法。不能設想一個(gè)思想邏輯混亂、工作沒(méi)有條理的審核員能對問(wèn)題作出正確的判斷和決策。－獨 立工作的能力 審核員往往需要獨當一面，在某一范圍獨立完成某項審核任務(wù)。所以對審核員來(lái)說(shuō)，擺脫依賴(lài)心理，獨立開(kāi)展工作的能力是應當具備的。

應變的能力：審核工作中客觀(guān)情況變化甚多，所以善于應對情況的變化面采取應急或調整措施十分重要。應變的目的是始終控制審核的主動(dòng)權和力求達到既定的審核目的。應變能力的鍛煉應從計劃審核時(shí)對各種可能化的情況多加設想，以便隨時(shí)有對策可以應付；另一方面也靠在實(shí) 際審核中積累應變經(jīng)驗。

善于學(xué)習的能力：審核員需要不斷學(xué)習各種有關(guān)的知識。有時(shí)往往要在較短的時(shí)間內掌握某一方面的基本知識，這時(shí)學(xué)習方法就顯得特別重要。例如如何獲得信息，如何抓住這些知識的關(guān)鍵要領(lǐng)，如何安排學(xué)習計劃，以及向何人請教，作什么調查研究等都是需要遂步鍛煉的。

合格審核員應掌握的知識Knowledge to be mastered by Auditors

法律、法規、規章等方面的知識

審核員首先要掌握的是國家的法律、法規和規章等方面的知識。法律是經(jīng)全國人民代表大會(huì )通過(guò)的，它體現著(zhù)國家的統一的、必須遵守的規定。與質(zhì)量認證有關(guān)的法律現在有《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和《中華人民共和國標準化法》。其它的法律也往往與質(zhì)量體系審核有關(guān)。

標準和指南

如前所述，GB/T19000 族標準涉及質(zhì)量管理體系的基礎和術(shù)語(yǔ)、要求、業(yè)績(jì)改進(jìn)指南等標準，內容十分豐富。審核員不但要認真學(xué)習，而且要結合本專(zhuān)業(yè)（對于內審員還應結合木組織和本行業(yè)的）特點(diǎn)加以理解和應用。此外 ISO/IEC還有許多導則和指南，如APG(審核實(shí)踐工作組）文件、ISO/TC176/ SC2/N文件也有參考價(jià)值，需要時(shí)也應學(xué)習參考。

審核工作的一些國際慣例和習慣做法

審核工作雖已有各種國際和等同的國家標準可作為指導，但審核員還應在培訓中或實(shí)踐中注意學(xué)習國際上流行的一些習慣做法。如審核準備階段的文件審查，檢查表編制，樣本選擇原則等：在審核實(shí)施階段的不合格判別，觀(guān)察項的建立等；

在審核報告中全而剛述受審體系的優(yōu)缺點(diǎn)，作總的有效性的評價(jià)等等，這些這些都是****實(shí)際審核經(jīng)驗的總結，已形成一套習慣做法。審核員應細心學(xué)習掌握，吸收其優(yōu)點(diǎn)及適用之處，在自己的審核工作中加以運用。

專(zhuān)業(yè)知識

審核員應在專(zhuān)業(yè)范圍內學(xué)習和積累必要的專(zhuān)業(yè)知識，以便于審核的進(jìn)行。內審員在這方面處于較有利的條件，因為基本上在木單位內活動(dòng)，專(zhuān)業(yè)范圍較明確具體。但也要考慮到即使在一個(gè)單位內產(chǎn)品品種也可能較多，加上還可能要到供方去作第二方審核，因此要了解的專(zhuān)業(yè)知識面也是比較廣的。

合格審核員具備的道德和修養Ethics and Accomplishment of Auditors

一位合格的審核員應具有較高的職業(yè)道德水平和良好的修養。

正直、誠實(shí)

這是審核員必須具備的道德品質(zhì)。在審核中不弄虛作假，不使用不正當的手段去獲取客觀(guān)證據，不屈服于任何要求改變調查結論的壓力，不隨意泄露受審方的各種內情或機密，不接受受審方任何賄賂、好處或隱含的利益，不暗示受審方改變現狀或作變相的咨詢(xún)等等都是必須做到的。

客觀(guān)、公正

在審核中堅持以客觀(guān)證據為基礎，嚴格按有關(guān)法律、法規、標準或既定質(zhì)量文件等作出判斷。切忌先入為主、主觀(guān)臆測、憑印象作判斷，而是大事化?。鹤鳛橐粋€(gè)審核員，既不能證據不足就開(kāi)不合格報告，也不能抱著(zhù)“非找出一個(gè)不合格決不罷休”這種偏激的不公正態(tài)度。公正性是審核的靈魂，而客觀(guān)性又是公正性的基礎。

尊重對方、尊重別人

在審核中應始終抱著(zhù)尊重受審方、尊重一切在審核中有聯(lián)系的人，包括自己審核組的其他同事，要耐心聽(tīng)取別人的介紹或意見(jiàn)，不要盛氣凌人；要尊重受審方的一些制度和習慣，不要隨便破壞；要尊重審核組長(cháng)及其他組員，善于與他們合作友好相處，可以爭論但不要爭吵，在審核中要始終保持彬彬有禮的風(fēng)度，任何情況下都不要發(fā)脾氣，使性子，總之一切要從工作出發(fā)，要善于虛心聽(tīng)取別人意見(jiàn)，切忌自以為是，主觀(guān)武斷，盛氣凌人。

冷靜的態(tài)度、堅毅的精神

在審核中如遇到復雜的情況或突發(fā)的事件，要保持鎮靜面不要因激動(dòng)而喪失客觀(guān)性。在調查客觀(guān)證據過(guò)程中如遇到工作復雜、調查量大等情況要有毅力把工作做細做好，把證據收集齊全，切忌馬虎潦草，輕率下結論，輕率出件，不合格報告是審核員的重要產(chǎn)品之一，要堅持寫(xiě)好，不僅要有充分證據和正確的判斷結論，文字表達也要明確通順，如果足手寫(xiě)，字跡也要清楚整潔。