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如何以貫標促進(jìn)企業(yè)管理

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發(fā)布時(shí)間: 2023-11-26 04:06
最后更新: 2023-11-26 04:06
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 企業(yè)貫標(不論是質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、還是職業(yè)健康安全管理體系)的目的首先是改進(jìn)管理,提升績(jì)效。認證前,絕大多數企業(yè)既有的管理體系盡管有系統不完善、方法欠科學(xué)等方面的不足,但它為大多數員工所接受,具備較強的可操作性,所以總體上是有效的,因而得以傳承沿襲。所謂貫標,只不過(guò)是用一面國際**企業(yè)認可的“鏡子”來(lái)對照企業(yè)現狀,尋求改進(jìn)的機會(huì ),實(shí)現管理體系的系統化與科學(xué)化,并不是另起爐灶,建立一套全新的體系。這一點(diǎn)必須為相關(guān)人員所理解。
    任何好的方法要得到有效貫徹,首要工作是讓執行者理解并接受這一方法,這正是標準的“系統方法”。由于許多管理者感到標準乃至于程序文件晦澀難懂,所以多數企業(yè)的貫標都經(jīng)歷了被動(dòng)接受、生搬硬套;有所感覺(jué)、理解加深;注重實(shí)效、縱深推進(jìn)幾個(gè)階段。如何增強貫標的有效性,以貫標促進(jìn)企業(yè)日常管理,縮短以上進(jìn)程,盡快改善企業(yè)運行狀態(tài),是每一位管理者必須認真思考的問(wèn)題。應重點(diǎn)關(guān)注以下事項:
    1. 重視意識與能力培訓
    標準十分強調培訓的作用,這是因為不論組織的體系有多嚴謹,文件有多充分,所有的活動(dòng)歸根到底都是人的活動(dòng),人始終是最重要的因素。只有相關(guān)人員具有強烈的愿望,清楚自己在活動(dòng)中的職責、方法、準則,并具備相應的技能,才能使活動(dòng)滿(mǎn)足要求并處于有效控制之下。如果員工提高活動(dòng)績(jì)效的意識強烈,那么,他提高自身能力的欲望必然強烈,其能力也容易得到提升;反之亦然。因此,意識是培訓的重點(diǎn)。意識培訓就是通過(guò)弄清“為什么?”而使其看到要求的重要性與必要性,形成主動(dòng)工作的意愿。
    “為什么?”的問(wèn)題解決了,就弄清了該項“活動(dòng)”的目的與意義,就不再“因為要求作,所以就做”,就會(huì )“因為需要做,所以必須做好”,從而激發(fā)出員工的內在動(dòng)力,其它“什么人”、“做什么”、“怎么做”等一系列的事情就會(huì )迎刃而解。
    為了提高培訓工作的針對性、適應性和有效性,培訓還必須與具體活動(dòng)相結合。例如解釋“質(zhì)量計劃及其作用”時(shí),**選擇學(xué)員身邊的活動(dòng)進(jìn)行解剖分析,使其澄清概念,掌握方法,印象深刻,收到舉一反三的效果。
    2. 提高內審員素質(zhì)
    內審員是貫標的中堅力量,他們素質(zhì)的高低將決定程序文件的科學(xué)性與可操作性,其對標準的理解和對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的熟悉程度,將直接影響貫標的效果。因此,內審員不能只熟悉本崗位活動(dòng),要熟悉全局,融會(huì )貫通,有較高的綜合素質(zhì)與表述能力,這樣才能做到像老師教學(xué)生,用一桶水灌一杯水,把內審變成宣傳隊、播種機。為此,企業(yè)要加強內審員培訓,通過(guò)標準學(xué)習、實(shí)例探討、外聘授課、總結分析等活動(dòng),不斷提高內審員的綜合素質(zhì)。
    3. 不斷優(yōu)化管理文件
    企業(yè)從無(wú)到有,從小到大,其管理總是要經(jīng)歷從粗放到精細、從復雜到簡(jiǎn)單的過(guò)程。隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展,制度越來(lái)越全,文件越來(lái)越多,管理體系也越來(lái)越完善,但同時(shí),工作可能越來(lái)越繁瑣。特別是企業(yè)貫標認證之初,大家對標準的理解都不深,形成的文件數量多,但許多文件可讀性不強,可操作性差,執行者在文件與記錄的海洋中不知所措,工作被動(dòng)。這種狀況與標準要求背道而馳,顯然也難以持久。因為只有簡(jiǎn)便實(shí)用,才容易為大眾所理解和接受,才有生命力。
    因此,隨著(zhù)貫標的深入,企業(yè)要定期評價(jià)文件的有效性與適宜性,適時(shí)修訂文件,摒棄形式,去繁就簡(jiǎn),優(yōu)化文件,現實(shí)企業(yè)管理從粗放到精細,從細化到強化,從強化到簡(jiǎn)化的過(guò)程。例如:
    3.1. 一項活動(dòng)的記錄能合并到一張紙的就決不用兩張;
    3.2. 一個(gè)環(huán)節控制就有效的活動(dòng),決不設計第二個(gè)崗位介入;
    3.3. 已經(jīng)被全體員工理解、接受或成為習慣的要求,其文件就要弱化。
    4. 擴大內審覆蓋面
    內審是對企業(yè)體系管理運行狀況的自我體檢,是推進(jìn)貫標工作,加強企業(yè)管理的重要環(huán)節。一個(gè)組織達標了,并不表明組織的每一個(gè)基層單元都在貫標,都達標了。由于惰性使然,難免有基層組織消極貫標,上級有要求就照作,沒(méi)有明確要求就盡量回避。而實(shí)踐證明:一旦切實(shí)貫標,基層管理者就會(huì )感受到貫標的益處,就會(huì )從被動(dòng)接受轉為積極推進(jìn),成為自覺(jué)行為。

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