外包提供了正確應對多變商業(yè)環(huán)境的靈活性，是將敏捷性引入到組織運營(yíng)當中的一種方法（無(wú)論是經(jīng)濟進(jìn)入復蘇時(shí)期、衰退時(shí)期還是正處于穩定期）。通過(guò)從經(jīng)驗豐富的提供商那里獲得外包服務(wù)，并與之充分合作，組織能夠確保在降低成本的同時(shí)，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。麥肯錫咨詢(xún)公司（McKinsey & Company）等機構認為，當組織把其他任務(wù)交付于更專(zhuān)業(yè)的供應商，能夠專(zhuān)注于核心業(yè)務(wù)時(shí)，可以提升高達50%的業(yè)務(wù)流程水平。

外包除了可以讓公司更為靈活，同時(shí)還可確保其持續提供實(shí)現業(yè)務(wù)運營(yíng)所需的必要內部服務(wù)。外包能夠使對企業(yè)成功至關(guān)重要的資源、人員和流程三大領(lǐng)域發(fā)揮最大化作用：

一、資源

最大化現金流

組織利用外包能夠削減非戰略性職能部門(mén)和規模經(jīng)營(yíng)的規模，從而滿(mǎn)足瞬息萬(wàn)變的業(yè)務(wù)需求。這樣最終會(huì )提高總利潤，并增加現金流，有利于企業(yè)進(jìn)行投資，從而更好地對自身進(jìn)行定位。

據ADP白皮書(shū)《歐洲的薪酬外包服務(wù)》（Payroll Outsourcingin Europe）估計，整個(gè)歐洲的人力資源年度平均成本為：每位全職員工1500歐元，其中薪酬工作成本200歐元，人事管理成本250歐元。ADP在法國進(jìn)行的一項研究表明，處理其內部系統薪酬工作的公司認為，每月工資單的成本為17歐元，而實(shí)際成本卻為37歐元。也即，每位員工每年的不可預見(jiàn)成本近200歐元。對于需要利用現金開(kāi)展更多戰略活動(dòng)的公司來(lái)說(shuō)，類(lèi)似的隱性成本可能具有很大挑戰。

SaaS（軟件即服務(wù)）和基于云的外包平臺為組織機構提供了成本更低的備選項，并給予其將人力資源固定成本轉化為更靈活的可變成本的機會(huì )。這樣可在騰出運營(yíng)現金的同時(shí)，能夠隨企業(yè)的發(fā)展一起壯大規模。借助SaaS，組織能夠利用yiliu的技術(shù)，并避免用于實(shí)施和管理其自身內部系統的資本支出，從而使現金流實(shí)現最大化。規模更大的外包服務(wù)提供商能夠利用規模經(jīng)濟來(lái)提供jianduan的技術(shù)解決方案，而這些技術(shù)解決方案對于很多組織機構（尤其是中小型企業(yè)）而言很可能是難以企及的。

人力資源外包

基于SaaS平臺的人事管理系統

新一代核心人力資源方案 -- ADP?iHCM核心人力資源解決方案通過(guò)單一的數據庫管理、安全儲存和驗證全球所有員工、個(gè)人和組織架構的數據，以便讓員工、經(jīng)理和人力資源部門(mén)能高效地開(kāi)展人力資源事務(wù)性工作，這將提高工作效率，提供統一的報告和分析，并且按需提供相關(guān)的信息和數據。

作為云端的平臺，ADP?iHCM核心人力資源管理系統可由員工和經(jīng)理通過(guò)聯(lián)網(wǎng)的設備隨時(shí)接入，這將提高相關(guān)人員的參與度，改善數據的質(zhì)量。人力資源團隊也將從每日的瑣事中解脫出來(lái)，為業(yè)務(wù)提供更好的支持，并能專(zhuān)注于更具戰略意義的工作。這就是新一代的核心人力資源管理：讓企業(yè)高層有更戰略性的視野，管理人員有更多的授權，員工能更深入參與，人力資源部門(mén)有更高的工作效率。

此外，外包還有助于消除成本高昂的非戰略性重復活動(dòng)。對于傳統上每個(gè)分部均擁有自己人力資源團隊的多分部組織機構（提供與所有其他團隊完全相同的服務(wù)、所需要的經(jīng)費相同）來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)常見(jiàn)的優(yōu)勢。當單個(gè)外部合作伙伴將服務(wù)集中交付到組織機構的每個(gè)部分時(shí)，此類(lèi)重復活動(dòng)就是多余的了。

二、人員

最大化生產(chǎn)力

人力資源的專(zhuān)業(yè)人士需要承擔更具戰略意義的角色，并與業(yè)務(wù)經(jīng)理密切協(xié)作來(lái)實(shí)現增值。然而，很多人卻繼續在其他任務(wù)上花費大量時(shí)間，而這些任務(wù)本可以移交給外部提供商并輕松實(shí)現自動(dòng)化。

根據ADP一項名為“人力資源外包新定義：勞動(dòng)力管理選項”的調研顯示，中等規模公司的人力資源團隊會(huì )將其幾乎一半的時(shí)間（45%）花費在以下幾項活動(dòng)上：與薪酬相關(guān)的活動(dòng)（18%）、人力資源管理（14%）及福利管理（13%）。那些將大把時(shí)間花費在行政管理任務(wù)上的人力資源團隊，很顯然在引領(lǐng)其組織機構向前發(fā)展方面是不會(huì )擔當起戰略性角色的，他們需要將精力集中在那些幫助組織機構實(shí)現其核心業(yè)務(wù)目標的活動(dòng)上。

當員工從行政負擔中解放出來(lái)時(shí)，就能夠在那些知識專(zhuān)業(yè)型的工作中充分施展技能和經(jīng)驗，他們會(huì )更加敬業(yè)，效率更高，且更加愿意效力于組織機構。Gallup（蓋洛普咨詢(xún)公司）通過(guò)廣泛調研發(fā)現，那些最具敬業(yè)精神的工作場(chǎng)所中，27%的工作場(chǎng)所可能贏(yíng)得更高的利潤率，50%員工流動(dòng)率可能降低，38%的生產(chǎn)效率可能高于平均水平。人力資本管理（HCM intelligence）出版商PWC Saratoga調研表明，一家公司每10名專(zhuān)業(yè)員工離職，其平均損失可達100萬(wàn)美元。渙散的員工會(huì )離開(kāi)，甚至可能更糟的是，他們終日無(wú)所事事，進(jìn)而將負面情緒傳播到周?chē)腥松砩稀?/p>

三、流程

標準化與合規性

當前的市場(chǎng)形勢，既會(huì )帶來(lái)機遇，也會(huì )帶給公司壓力，迫使其進(jìn)行商務(wù)模式的轉型。那些擁有強大而完善內部流程的公司，會(huì )更加靈活，并更易于抓住競爭機遇。

有些公司迫于經(jīng)濟形勢需要在短期內做出及時(shí)調整，通常他們的選擇是裁減或調遣負責招聘的人員。這樣可能會(huì )對員工的敬業(yè)程度和工作效率產(chǎn)生巨大影響，并將公司置于更大的風(fēng)險之中。那些沒(méi)有恰當的流程來(lái)為自身提供支持的公司，會(huì )喪失創(chuàng )建這些流程所需的珍貴資源。有些公司即使不是跨國公司，也開(kāi)始放眼全球保持競爭力。

與外部供應商進(jìn)行合作，會(huì )接觸到自動(dòng)化流程和更高水平的專(zhuān)業(yè)知識和技能，而這往往是組織機構所不具有的。作為外包的一個(gè)方面，這對中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)尤其具有吸引力。盡管某些公司在只是偶爾開(kāi)展的人力資源活動(dòng)中缺乏知識/技能，但對于外包公司來(lái)說(shuō)，這些知識/技能正是其核心競爭力的體現。

主要人力資源的人事變動(dòng)會(huì )使組織機構陷入危機。將所有或部分人力資源活動(dòng)外包出去，對于緩解這些風(fēng)險大有裨益。外包可將風(fēng)險從采購服務(wù)的組織機構轉移到供應商身上，在充滿(mǎn)不確定性的時(shí)期里，這是一項重要考慮因素。