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發(fā)布時(shí)間: | 2023-11-25 05:51 |
最后更新: | 2023-11-25 05:51 |
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抽獎拼團系統開(kāi)發(fā),微三云
本文內容是作者近期關(guān)于拼團商品(小程序)設計工作的總結,僅僅是屬于我本人的一點(diǎn)設計經(jīng)驗分享,并且在實(shí)踐的過(guò)程中解決設計問(wèn)題。
本文分享從以下幾個(gè)方面展開(kāi):
首先是“風(fēng)口”,我將簡(jiǎn)要分析現有行業(yè)中的拼團類(lèi)型及其內在的邏輯。
以小程序魅族商城拼團為例:介紹搭建拼團商品所經(jīng)歷過(guò)的問(wèn)題和解決的“思路”,還原從0到1搭建拼團一/二期過(guò)程中,我們是如何進(jìn)行項目分解,在這個(gè)過(guò)程中我們遇到了哪些困難以及總結出了什么方法經(jīng)驗。
最后一個(gè)部分是上線(xiàn)數據分析,針對線(xiàn)上版本出現問(wèn)題,進(jìn)行梳理與解決。
拼團模式:商家通過(guò)在小程序平臺設置限時(shí)拼團,成團人數活動(dòng)商品(包含折扣、活動(dòng)實(shí)效、抽獎),用戶(hù)通過(guò)端發(fā)起或者參與完成交易。
通過(guò)拼團商品玩法,促進(jìn)消費者低價(jià)商品購買(mǎi)欲望,未成團或未被抽中用戶(hù),系統會(huì )自動(dòng)將所支付的貨款原路退回。用戶(hù)感知達到未成團也不虧錢(qián)效果,雙重心里促發(fā)消費者轉發(fā)拉動(dòng)好友傳播從而達到裂變的營(yíng)銷(xiāo)。(如下圖玩法概述所示)
拼團種類(lèi):線(xiàn)上幾個(gè)平臺通用拼團主要包含普通拼團,抽獎團,秒殺團,團免團等等……
拼團作用:
直接促進(jìn)拉新關(guān)鍵指標,拼團主要靠好友分享讓用戶(hù)參與下單;
liuliang轉化,直接影響訂單轉化,由于客單價(jià)低轉化量大;
tisheng商城品牌在小程序中的用戶(hù)認知。
簡(jiǎn)要概述玩法:
?。?)項目目標是什么?
拼團項目目標:拉新/成交,項目進(jìn)度要求快速上線(xiàn)。
?。?)需求分析重要性!
避免踩坑,評估需求是否合理,不盲目設計!
有效tigao設計/開(kāi)發(fā)/實(shí)現效果,項目設計開(kāi)發(fā)上工期效率tisheng。
?。?)商城普通拼團鏈路拆解:
拼團需求評審前期,通過(guò)下圖業(yè)務(wù)方提供邏輯存在疑慮點(diǎn)主要是:
在用戶(hù)下單到拼團詳情頁(yè)面時(shí),參團未支付用戶(hù)頭像顯示;
當滿(mǎn)足拼團人數有未付款用戶(hù),團長(cháng)組團失敗。
針對上面兩個(gè)業(yè)務(wù)邏輯影響用戶(hù)下單體驗(如體驗地圖所示):
參與團者體驗不好,拼團活動(dòng)期間下單效率低(作為用戶(hù)開(kāi)團是想趕緊在團時(shí)間內完成訂單,不同商品在拼團時(shí)參團人數不同,用戶(hù)未付款數無(wú)法判斷,用戶(hù)需等待所有用戶(hù)付款,團單才生成)。
非團長(cháng)看到多用戶(hù)未付款,會(huì )產(chǎn)生對商品好壞疑慮。
未付款用戶(hù)造成商品團其他用戶(hù)等待,當未付款用戶(hù)在付款時(shí)間內未付款自動(dòng)取消訂單,影響該商品團的活動(dòng)時(shí)間,頁(yè)無(wú)法預估下個(gè)拼團者進(jìn)來(lái)是否也是付款狀態(tài)。
對于經(jīng)常拼團用戶(hù),參與多拼團商品且未付款,會(huì )把拼團商品變成類(lèi)購物車(chē)感覺(jué)。
拼團商品成交轉化會(huì )受用戶(hù)下單效率影響。
業(yè)務(wù)邏輯圖
拼團體驗圖
針對梳理業(yè)務(wù)提出的問(wèn)題點(diǎn),進(jìn)行優(yōu)化方式如下:
用戶(hù)下單并支付成功后,才計算參團成功;
支付失敗時(shí)返回拼團詳情頁(yè)面并刷新拼團狀態(tài);
下單未支付或支付失敗的訂單,自動(dòng)關(guān)閉,并在用戶(hù)的訂單頁(yè)面隱藏不顯示。
項目上:
邏輯更清晰,鏈路縮短。雖難拼團湊團流程縮短,其中心還是圍繞產(chǎn)品拉新/轉化目標一致,以避免線(xiàn)路分析誤區。設計上頁(yè)面路徑縮短,頁(yè)面異常判斷情況減少!
設計/開(kāi)發(fā)工作工期縮短。
用戶(hù)層:減少用戶(hù)組團失敗情況,用戶(hù)湊團效率tigao,影響商品訂單成交轉化。
商品詳情頁(yè)面設計
拼團項目目標:拉新/成交,項目進(jìn)度要求快速上線(xiàn)。
為何提供首頁(yè)Item 樣式用戶(hù)在外部廣告資源進(jìn)入Item ,可快速購買(mǎi)及快速進(jìn)入首頁(yè)查看更多商品,手勢操作便利。
在用戶(hù)開(kāi)團后用戶(hù)在拼團詳情頁(yè)面查看Item 頁(yè)面客邀請好友,鏈路閉環(huán),起到滿(mǎn)足用戶(hù)邀請好友入口明確,用戶(hù)路徑不跳失,最大化保證成團率。
針對抽獎團的用戶(hù),可快速查看抽獎結果,及未參與用戶(hù)看到抽獎商品的真實(shí)性。
拼團詳情頁(yè)面設計:
解決分享出去頁(yè)面截圖,滿(mǎn)足信息披露:用戶(hù)認知快速獲取拼團信息及成團人數。
頁(yè)面如何達到,商品披露,價(jià)格優(yōu)惠,活動(dòng)時(shí)間的壓迫感(時(shí)間是開(kāi)團的剩余時(shí)間,商品活動(dòng)時(shí)間讓用戶(hù)感知趕緊湊團)。
強化分享轉發(fā)邀請好友,弱化更多商品按鈕跳轉;提供更多商品的入口也是讓在拼團詳情停留用戶(hù)有一個(gè)拼更多商品轉化。
拼團詳情頁(yè)面狀態(tài)居多,需考慮全面,對個(gè)狀態(tài)按鈕進(jìn)行同步定義,成功狀態(tài)/失敗狀態(tài)的羅列!針對各狀態(tài)下的拼團詳情商品到商品詳情頁(yè)進(jìn)行判斷,避免用戶(hù)使用迷失可原路返回。
針對開(kāi)團用戶(hù),退出拼團詳情提示邀請好友提示,做到最大化保留轉發(fā)及轉化!
抽獎詳情頁(yè)面設計:
規則上,文案披露開(kāi)獎狀態(tài);
抽獎團提供中獎結果!考慮信息優(yōu)先級問(wèn)題:中獎名單〉抽獎規則〉商品信息〉更多商品;
抽獎詳情:開(kāi)發(fā)上由于后臺處理籌建搞活動(dòng)結果展示需要3到8分鐘,展示抽獎中狀態(tài),考慮項目進(jìn)度交互上補充其中間狀態(tài)頁(yè)面;
商品詳情頁(yè)上查看中獎結果。
測試跟進(jìn)重要性:
協(xié)調上下游溝通作用,幫組測試同學(xué)進(jìn)行多場(chǎng)景情況下,頁(yè)面提示引導還原補全;
保證項目進(jìn)展,避免耽誤上線(xiàn)時(shí)間把控;
如何測試跟進(jìn):其實(shí)本質(zhì)上開(kāi)發(fā)過(guò)程也是設計測試跟進(jìn)過(guò)程,主要是進(jìn)行煉句走查,頁(yè)面設計效果走查,控件統一走查,提示文案走查。
測試走查拼團信息:
拼團詳情頁(yè)面個(gè)頁(yè)面狀態(tài)走查,確認文案是否合理精簡(jiǎn)。
團狀態(tài):拼團信息不存在;拼團活動(dòng)已結束;拼團活動(dòng)未開(kāi)始;該團已關(guān)閉,不能參團;該團已滿(mǎn),不能參團;該團已過(guò)期,不能參團;該用戶(hù)存在未支付;該用戶(hù)已參團,不能再參團。
按鈕狀態(tài)及鏈接頁(yè)面。
上線(xiàn)后數據提取兩個(gè)數據點(diǎn):
新增次日留存:12.71%<行業(yè)13.2%.? 統計出各拼團商品的差異,用于選品更新。
人均分享次數:3.61%,未能達到預期人均分享效果。
針對上面兩個(gè)數據情況進(jìn)行優(yōu)化點(diǎn):
數據統計方面需要區分出分享到群的卡片和分享到個(gè)人的卡片;
需要交互上加以引導,讓用戶(hù)將卡片分享到多個(gè)群里;
主要應關(guān)注3個(gè)數據的tisheng:人均分享次數&每個(gè)卡片分享群數&卡片分享群數量/(分享群數量+分享個(gè)人數量)。
在整個(gè)項目規劃與跟進(jìn)的過(guò)程中,當時(shí)少不了各種問(wèn)題,不過(guò)通過(guò)大家的努力按期交付,希望后期運營(yíng)能跟上。
項目在進(jìn)行過(guò)程中溝通是占主要因素!作為一個(gè)交互設計師清楚在項目各階段中的角色定位,不僅在需求上要有同理心、產(chǎn)品上要有產(chǎn)品能力與邏輯思維能力、設計上要有審美判斷力,開(kāi)發(fā)階段要有項目協(xié)同能力,往后產(chǎn)品上線(xiàn)要有數據分析能力…
。
附:講一下最新的抽獎拼團系統開(kāi)發(fā):
問(wèn):抽獎團、拼商團、拼團抽獎模式現在特別火,怎么設置才能用好這個(gè)模式為商城平臺賦能呢?
答:我們以某個(gè)新創(chuàng )的會(huì )員制拼商模式新零售平臺的模式作為舉例:
新零售平臺——會(huì )員制大禮包+抽獎拼團新零售平臺
一、人:會(huì )員身份
平臺身份(一個(gè)會(huì )員可多重身份,享受多重收益,完美結合不沖突)
1)省市區/區域dujia代理:享受區域訂單提成+VIP會(huì )員禮包推廣收益+二級分銷(xiāo)提成+拼團活動(dòng)收益+拼團推廣收益
2)VIP會(huì )員、特約、聯(lián)創(chuàng ):VIP會(huì )員禮包推廣收益+二級分銷(xiāo)提成+拼團活動(dòng)收益+拼團推廣收益
3)普通會(huì )員/粉絲:僅享受推廣消費二級分銷(xiāo)+拼團活動(dòng)收益
二、貨:產(chǎn)品
自營(yíng)商品,產(chǎn)品上架
三、場(chǎng):平臺運營(yíng)模式+分銷(xiāo)模式
1、會(huì )員制社交電商新零售:購買(mǎi)398元禮包升級VIP會(huì )員,推廣5個(gè)VIP會(huì )員升級特約經(jīng)銷(xiāo)商,發(fā)展20個(gè)VIP會(huì )員升級聯(lián)合創(chuàng )始人
1)普通會(huì )員或以上:一級分銷(xiāo),推廣一個(gè)VIP會(huì )員獎勵50元,只獎勵一級(也可以不設獎勵)
2)VIP會(huì )員:直接發(fā)展一個(gè)VIP會(huì )員分得50元+推廣一級獎勵50元
3)特約經(jīng)銷(xiāo)商:直接發(fā)展一個(gè)VIP會(huì )員得100元+推廣一級獎勵50元,傘下新增VIP拿差價(jià)
4)聯(lián)合創(chuàng )始人:直接發(fā)展一個(gè)VIP會(huì )員得150元+推廣一級獎勵50元,傘下新增VIP拿差價(jià)
5)平級獎:20元,只計算一級
6)省市區dujia代理;分別獎勵30/20/10元,傘下的拿差價(jià),同時(shí)擁有會(huì )員身份享雙重收益
合計最高總分銷(xiāo):250元(零售398,成本60,剩余利潤88元)
2、抽獎拼團:拼到拿產(chǎn)品,拼不到還賺錢(qián),可發(fā)起多種拼團活動(dòng),
備注:
(1)、可設置團長(cháng)必不中,用戶(hù)中獎后告知加入團長(cháng)后,團長(cháng)發(fā)起拼團必不中,這樣,無(wú)論中獎的和不中獎的用戶(hù)都愿意幫平臺推廣。
具體未中獎獎勵情況舉例如下:
假設1000元得產(chǎn)品拼團(原價(jià)1500,成本300,利潤70%),10人拼團中2人,平臺利潤1400元,不中獎的8人分別獎勵拼團金的5%,共獎勵400元。
(2)、可設置全部拼團活動(dòng)或者部分拼團活動(dòng)的團長(cháng)條件,發(fā)起拼團的團長(cháng)必須要達到什么級別會(huì )員才能發(fā)起拼團,促進(jìn)會(huì )員去購買(mǎi)大禮包升級會(huì )員或推廣團隊升級自己的會(huì )員等級
具體分銷(xiāo)比例如下:
1)普通會(huì )員以上:直推一級2%獎勵
2)VIP會(huì )員:直推3%
3)特約經(jīng)銷(xiāo)商:直推6%,傘下訂單拿差價(jià)
4)聯(lián)合創(chuàng )始人:直推9%,傘下訂單拿差價(jià)
5)平級獎:1%,只計算一級
6)省市區dujia代理;分別獎勵3%/2%/1%,傘下的拿差價(jià)
7)合計最高總分銷(xiāo):15%,按1000元活動(dòng)計算就是150*2=300元
總結:每一輪活動(dòng),未中獎獎勵和中獎人的合計分出去一共700元,平臺收入1400元,合計凈利潤700元,如果是100元得拼團活動(dòng),每一輪抽獎平臺能盈利70元,視情況可以在分銷(xiāo)比例上多增加一些更利于快速裂變。
四、系統前端展示:小程序+公眾號商城+H5+H5網(wǎng)頁(yè)封裝安卓蘋(píng)果雙APP+原生APP
五、支付合規分賬:支付+支付寶+匯聚支付(總部在廣州)
六、平臺合規shuiwuchouhua代發(fā)傭金:薪行家(總部在上海)