對內重點(diǎn)抓工程部，對外重點(diǎn)抓客服部，安全就是執行部門(mén)，唯一要求就是執行力必須要強。項目經(jīng)理重要的就是協(xié)調好各部門(mén)的工作，管理好各部門(mén)的溝通與沖突，管理好各部門(mén)的主管的時(shí)間安排，結果導向。其實(shí)項目經(jīng)理是個(gè)務(wù)虛的工作，你把人的時(shí)間能管理起來(lái)，用到該用的地方，每個(gè)人的能力都會(huì )得到發(fā)揮，否則你就會(huì )一直在處理問(wèn)題中得不到解放記住一點(diǎn)，你主要是解決項目上人的問(wèn)題的各部門(mén)主管主要是解決項目上問(wèn)題的

物業(yè)項目經(jīng)理的日常工作重點(diǎn)（一）物業(yè)項目經(jīng)理日常工作的六大重點(diǎn)1、重點(diǎn)區域——容易出現狀況的區域2、重點(diǎn)崗位——領(lǐng)導、客戶(hù)關(guān)注的位置3、重點(diǎn)設備——老化、新置、運行中的設備狀況4、重點(diǎn)時(shí)間——上午和下午黃金兩小時(shí)5、重點(diǎn)客戶(hù)——業(yè)主、領(lǐng)導、終端客戶(hù)聯(lián)系6、重點(diǎn)工作——節點(diǎn)性工作的跟蹤及協(xié)調落實(shí)（二）項目經(jīng)理日常工作計劃的主要內容1、項目經(jīng)理的日計劃（1）上下班所轄區域的各部位巡視與工作記錄的檢查；（2）做好業(yè)主投訴回訪(fǎng)工作安排；（3）下班前安排好第二天每位員工的工作；（4）檢查區域安全情況；（5）檢查設施設備的運行；（6）做好日收費、臺帳工作；（7）做好日工作日記。2、項目經(jīng)理的周計劃（1）區域各項工作進(jìn)行大檢查一次；（2）檢查空置房、出租房的情況，了解房屋動(dòng)態(tài)；（3）走訪(fǎng)5戶(hù)業(yè)主。3、項目經(jīng)理的月計劃（1）制定工作報告和下月的工作計劃，培訓計劃；（2）已收物業(yè)費用明細，欠費情況；（3）員工及業(yè)主投訴回訪(fǎng)；（4）項目考勤的會(huì )審及物資申購；（5）大掃除一次；（6）走訪(fǎng)業(yè)主（每星期至少5戶(hù)）。4、項目經(jīng)理的季度計劃（1）消防安全方面大檢查；（2）隱患工程（下水道），雨水溝等檢查；（3）機電設施設備的檢查；（4）二次供水檢查；（5）季度抓培訓、第二季度抓規范管理、第三季度抓服務(wù)品質(zhì)、第四季度抓收費工作

廣東昊霖企業(yè)管理有限公司主營(yíng)認證項目范圍有：

1、消毒清潔養護服務(wù)資質(zhì)評價(jià)證書(shū) 評級準則

2、建筑物日常清潔養護施工服務(wù)資質(zhì)評價(jià)證書(shū) 認監委備案查詢(xún)

3、建筑物日常清潔養護施工服務(wù)資質(zhì)評價(jià)證書(shū) 評級準則

4、建筑物二次供水設施清潔養護施工服務(wù)資質(zhì)評價(jià)證書(shū)評級準則

5、二次供水設施清潔養護施工服務(wù)資質(zhì)評價(jià)證書(shū)認監委備案查詢(xún)

6、客運車(chē)輛保潔服務(wù)資質(zhì)評價(jià)證書(shū) 認監委備案查詢(xún)

7、客運車(chē)輛保潔服務(wù)資質(zhì)評價(jià)證書(shū) 評級準則

8、客運車(chē)輛保潔服務(wù)資質(zhì)評價(jià)證書(shū) 申報程序

9、客運車(chē)輛保潔服務(wù)資質(zhì)評價(jià)證書(shū)辦理要求

10、客運車(chē)輛保潔服務(wù)資質(zhì)評價(jià)證書(shū)重要性

11、水域河道清潔治理服務(wù)資質(zhì)評價(jià)證書(shū) 認監委備案查詢(xún)

12、水域河道清潔治理服務(wù)資質(zhì)評價(jià)證書(shū) 評級準則

13、城市生活垃圾經(jīng)營(yíng)性清掃收集運輸服務(wù)資質(zhì)評價(jià)證書(shū)評級準則

14、城市生活垃圾經(jīng)營(yíng)性清掃收集運輸服務(wù)資質(zhì)評價(jià)證書(shū)認監委備案

15、垃圾固廢資源化處理服務(wù)資質(zhì)評價(jià)證書(shū) 認監委備案查詢(xún)

16、垃圾固廢資源化處理服務(wù)資質(zhì)評價(jià)證書(shū)

17、公共環(huán)境滅菌消毒作業(yè)服務(wù)資質(zhì)評價(jià)證書(shū)

18、公共環(huán)境滅菌消毒作業(yè)服務(wù)資質(zhì)評價(jià)證書(shū) 認監委備案查詢(xún)

19、公共環(huán)境滅菌消毒作業(yè)服務(wù)資質(zhì)評價(jià)證書(shū) 評級準則

20、培訓管理體系認證證書(shū) 管理理念

21、培訓管理體系認證證書(shū) 主要內容

22、培訓管理體系認證建立過(guò)程 證書(shū)系統特性

.以指導者的姿態(tài)領(lǐng)導。物業(yè)（項目）經(jīng)理可以通過(guò)講授、討論、交流、考核、比賽等形式，對項目各部門(mén)主管、領(lǐng)班級以上人員，進(jìn)行服務(wù)理念、崗位職責、工作流程、服務(wù)技能、緊急預案處理等培訓指導，并由受訓者對一線(xiàn)操作者進(jìn)一步強化具體操作培訓。

一、 摸得熟要做好物業(yè)管理工作，知己知彼至關(guān)重要物業(yè)（項目）經(jīng)理要對自己組織的內部情況和業(yè)主（客戶(hù)）的情況盡可能熟悉。知己，就要清楚自己和自己所負責組織的缺陷和劣勢 —— 這些缺陷和劣勢往往是引起業(yè)主（客戶(hù)）有效投訴的原因所在；知彼，就要通過(guò)“次溫馨接觸，第二次友情交往”的公關(guān)手段，以及走訪(fǎng)、開(kāi)座談會(huì )、業(yè)主 /物業(yè)網(wǎng)絡(luò )論壇等溝通渠道，全方位分析、了解業(yè)主（客戶(hù)）的立場(chǎng)，通過(guò)有效的溝通和改進(jìn)措施消除物業(yè)管理過(guò)程中的糾紛矛盾。四、想得全1.客戶(hù)服務(wù)周全。服務(wù)是永恒的主題，物業(yè)（項目）經(jīng)理應樹(shù)立“永遠想在業(yè)主前面”的思想，認真觀(guān)察、了解業(yè)主（客戶(hù)）的實(shí)際和潛在需求，延伸和拓展服務(wù)項目，確保服務(wù)內容的多樣性，提升業(yè)主（客戶(hù)）的生活品質(zhì)和滿(mǎn)意度。例如，在提供常規性服務(wù)的同時(shí)，可開(kāi)展特約個(gè)性有償服務(wù)，積極為業(yè)主（客戶(hù)）提供諸如室內設備設施維修、室內清潔保潔、室內盆景租擺更換等個(gè)性服務(wù)；還可提供超值的親情無(wú)償服務(wù)，如失物招領(lǐng)、氣象預告、重物搬運、代收垃圾袋、代訂機票/酒店等。2.內部服務(wù)周全。做好外部服務(wù)的前提是創(chuàng )造良好的內部服務(wù)環(huán)境。觀(guān)察了解一線(xiàn)員工工作、生活情況，改善一線(xiàn)員工的工作、生活環(huán)境，做“寒冬送上溫暖，酷暑送上清涼，節日送上祝福，遇難伸上援手”，解除員工的后顧之憂(yōu)，確保員工工作的積極性和服務(wù)質(zhì)量。