在進(jìn)行營(yíng)業(yè)廳神秘顧客調查時(shí)，可以設計以下評估指標：

1. 服務(wù)態(tài)度：評估員工對顧客的態(tài)度，包括友善、耐心、主動(dòng)等方面的表現。

2. 業(yè)務(wù)能力：評估員工在業(yè)務(wù)知識和操作技能方面的能力，包括對產(chǎn)品、服務(wù)和流程的熟悉程度以及準確性。

3. 解決問(wèn)題能力：評估員工處理問(wèn)題和解決投訴的能力，包括溝通能力、解決方案的提供和問(wèn)題解決的效率。

4. 服務(wù)效率：評估員工在處理業(yè)務(wù)時(shí)的效率，包括等候時(shí)間、辦理時(shí)間和服務(wù)速度等。

5. 環(huán)境衛生：評估營(yíng)業(yè)廳的衛生狀況，包括整潔度、清潔度和環(huán)境舒適度等。

6. 信息提供：評估員工提供信息的準確性和完整性，包括產(chǎn)品信息、價(jià)格信息和服務(wù)說(shuō)明等。

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詳細情況可咨詢(xún)深圳神秘顧客市場(chǎng)調查公司，深圳神秘顧客市場(chǎng)調查有限公司（SMS）是一家專(zhuān)注神秘顧客的市場(chǎng)調查公司，15年來(lái)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國乃至東南亞地區200多個(gè)主要城市。專(zhuān)業(yè)神秘顧客團隊發(fā)展壯大到3000余人，并累計為各行各業(yè)1000余家企業(yè)、事業(yè)及政府機構提供了專(zhuān)業(yè)神秘顧客服務(wù)，贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的信任和支持。