物業(yè)經(jīng)理應具有良好的心理素質(zhì)物業(yè)管理工作者活躍在辦公樓、優(yōu)雅的小區和涉外公寓，每天面對的有腰纏萬(wàn)貫的富人，也有普普通通的百姓，甚至生活艱辛的市民。他們對待物業(yè)管理人員的態(tài)度有的親熱有加，也有的平平常常，甚至也有的不屑一顧。而在日常事務(wù)的處理過(guò)程中，對業(yè)主和用戶(hù)的要求和服務(wù)，以及與政府行政部門(mén)的交往中，我們對事物的看法也常常不盡一致。如果沒(méi)有良好的心理素質(zhì)往往容易出現偏差。因此，以下幾點(diǎn)顯得非常重要：　A:精神境界要高。物業(yè)管理不是簡(jiǎn)單的看門(mén)、掃地、通陰溝。作為物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的工作人員，他們具有特定的知識和技能，在人格上與其他人都是平等的，只是社會(huì )分工不同而已。B:禮貌待人是物業(yè)管理人員必備的素質(zhì)。不管在什么情況下，對周?chē)娜?，要以禮相待；對周?chē)l(fā)生的事，只能多觀(guān)察，多分析，決不議論，這一條非常重要。C:以平常心對待不平常的人和事。人家有的，我們不必也有；人家沒(méi)有的，我們也可以有，也可以沒(méi)有。D:要處理好各方面的關(guān)系。與業(yè)主和租戶(hù)的關(guān)系，與員工和領(lǐng)導之間的關(guān)系，與相鄰單位和政府行政部門(mén)，等等，都要處理好關(guān)系。

三、物業(yè)經(jīng)理要有精湛的管理技能物業(yè)管理不僅要將管理內容按照目標去一步步地實(shí)現，而且要做得盡可能地有效。一般來(lái)說(shuō)，通過(guò)努力，管理目標是不難實(shí)現的但要管理得非常有效，我們是必須要有精湛的管理技能的，而且這一點(diǎn)決不能一蹴而就。精湛的管理技能除了多實(shí)踐外，還要不斷提高自身的文化修養和業(yè)務(wù)水平。物業(yè)管理是一件很復雜的工作，涉及的面很廣，從建筑結構到機械設備，從田園綠化到人的行為舉止。如果沒(méi)有良好的管理技能，很難勝任的管理項目。管理技能涉及的方面有：　　小區、樓宇的建筑結構，供電、供熱系統，水處理系統，通訊系統，保安、綠化、清潔、財務(wù)的管理，人的管理，等等。其中為困難的是人的管理。人是具有思想的，而人的行為方式又是隨時(shí)間、地點(diǎn)的不同而變化的。如何對人的行為進(jìn)行規范和管理是一大課題。管理處的員工，尤其是管理處的負責人，要不斷更新自己的知識結構，學(xué)習一些管理學(xué)、社會(huì )學(xué)、心理學(xué)、法律和法規、甚至美學(xué)，將會(huì )受益無(wú)窮。

廣東昊霖企業(yè)管理有限公司主營(yíng)認證項目范圍有：

1、集中空調系統清洗維保服務(wù)資質(zhì)評價(jià)證書(shū)辦理程序

2、集中空調系統清洗維保服務(wù)資質(zhì)評價(jià)證書(shū) 認監委備案查詢(xún)

3、有害生物防治服務(wù)資質(zhì)評價(jià)證書(shū)辦理程序

4、有害生物防治服務(wù)資質(zhì)評價(jià)證書(shū) 認監委備案查詢(xún)

5、織物清洗養護服務(wù)資質(zhì)評價(jià)證書(shū) 認監委備案查詢(xún)

6、織物清洗養護服務(wù)資質(zhì)評價(jià)證書(shū) 評級方式

7、電子電氣清洗服務(wù)資質(zhì)評價(jià)證書(shū) 認監委備案查詢(xún)

8、電子電氣清洗服務(wù)資質(zhì)評價(jià)證書(shū) 評級方式

9、管道疏通清洗服務(wù)資質(zhì)評價(jià)證書(shū)辦理程序

10、管道疏通清洗服務(wù)資質(zhì)評價(jià)申報 證書(shū)認監委備案查詢(xún)

11、高空外墻清洗服務(wù)資質(zhì)評價(jià)證書(shū) 認監委備案查詢(xún)

12、高空外墻清洗服務(wù)資質(zhì)評價(jià)證書(shū) 評級方式

13、室內環(huán)境凈化與監測服務(wù)資質(zhì)評價(jià)證書(shū) 辦理程序

14、室內環(huán)境凈化與監測服務(wù)資質(zhì)評價(jià)證書(shū) 認監委備案查詢(xún)

15、油煙管道清洗服務(wù)資質(zhì)評價(jià)證書(shū) 評級準則

16、油煙管道清洗服務(wù)資質(zhì)評價(jià)證書(shū) 認監委備案查詢(xún)

17、鍋爐清洗維保服務(wù)資質(zhì)評價(jià)證書(shū) 評級準則

18、鍋爐清洗維保服務(wù)資質(zhì)評價(jià)證書(shū) 認監委備案查詢(xún)

19、市政環(huán)境清潔維護服務(wù)資質(zhì)評價(jià)證書(shū) 認監委備案查詢(xún)

20、市政環(huán)境清潔維護服務(wù)資質(zhì)評價(jià)證書(shū) 評級準則

21、汽車(chē)美容清洗服務(wù)資質(zhì)評價(jià)證書(shū) 認監委備案查詢(xún)

管理者的敬業(yè)精神包括：1．強烈的使命感。商業(yè)社會(huì )中，人類(lèi)的許多活動(dòng)都是價(jià)值的體現。平時(shí)，報紙上?？d對物業(yè)管理公司的投訴信函。這其實(shí)稍加研究便可以發(fā)現，投訴多的是那些僅僅翻牌的公司，或者是發(fā)展商自己湊合成立的公司。相比較之下，對業(yè)主或發(fā)展商委托競標的項目，許多物業(yè)管理公司在接標后能努力管好，受到贊譽(yù)。除了他們技術(shù)水平高，實(shí)力強外，意識在起作用。的確，日常的工作中有很多問(wèn)題，各種矛盾，以怎樣的方式和方法去解決，結果完全不一樣。如果能確立起一種為業(yè)主服務(wù)好的使命，話(huà)就好說(shuō)，事就好做2.高度的責任心。很多物業(yè)管理人員都把管理服務(wù)當作自己的事來(lái)辦，甚至做得比自己的事還好。有了這種責任心，就會(huì )去研究問(wèn)題、解決問(wèn)題，就不會(huì )去扯皮。水管裂了，不會(huì )先去尋找誰(shuí)承擔責任，而是先解決問(wèn)題。3．團隊精神。物業(yè)管理涉及的面很廣，需要的知識結構復雜。有人說(shuō)，物業(yè)管理要解決的問(wèn)題“上至天文地理，下至雞毛蒜皮”，一點(diǎn)也不為過(guò)。但一個(gè)人的精力、知識畢竟有限。如果發(fā)揚“團隊精神”，就沒(méi)有解決不了的問(wèn)題。對復雜設施、設備的管理，外包是一項常見(jiàn)的方式，但如不能與協(xié)作方之間發(fā)揚“團隊精神”，恐難把事做好。

對內重點(diǎn)抓工程部，對外重點(diǎn)抓客服部，安全就是執行部門(mén)，唯一要求就是執行力必須要強。項目經(jīng)理重要的就是協(xié)調好各部門(mén)的工作，管理好各部門(mén)的溝通與沖突，管理好各部門(mén)的主管的時(shí)間安排，結果導向。其實(shí)項目經(jīng)理是個(gè)務(wù)虛的工作，你把人的時(shí)間能管理起來(lái)，用到該用的地方，每個(gè)人的能力都會(huì )得到發(fā)揮，否則你就會(huì )一直在處理問(wèn)題中得不到解放記住一點(diǎn)，你主要是解決項目上人的問(wèn)題的各部門(mén)主管主要是解決項目上問(wèn)題的