伊電蓄電池NP24-12型號 參數 免維護蓄電池伊電蓄電池NP24-12型號 參數 免維護蓄電池

導致整個(gè)數據中心癱瘓。經(jīng)工程師現場(chǎng)檢查發(fā)現，UPS其實(shí)并無(wú)任何硬件故障，只是在故障發(fā)生時(shí)運行在旁路狀態(tài)，經(jīng)查閱UPS運行歷史記錄發(fā)現，當時(shí)市電正好發(fā)生10s的短暫故障停電，由于UPS運行在旁路狀態(tài)，相當于市電向負載直接供電，所以市電停電直接影響到負載。但進(jìn)一步檢查發(fā)現，UPS實(shí)際上在兩天以前就已經(jīng)處于旁路狀態(tài)，其原因是大容量負載啟動(dòng)導致的過(guò)載并鎖定在旁路狀態(tài)（UPS設置運行模式），盡管當時(shí)UPS已經(jīng)發(fā)出了聲音報警信號，由于空間距離的原因，工作人員并末聽(tīng)到報警聲訊，所以直到發(fā)生嚴重的后果以后才發(fā)覺(jué)。從這個(gè)可以看到，通常認為并不重要的故障通知時(shí)間T1竟然長(cháng)達兩天。由于乃存在較大的不確定性，實(shí)際上對MTTR具有很大的影響，它可能是導致UPS系統可用性降低的重要原因。

2、再來(lái)看看第二段時(shí)間——廠(chǎng)商的反應時(shí)間T2伊電蓄電池NP24-12型號 參數 免維護蓄電池

由于中、大容量UPS的維修需要的知識及技能，通常需要由廠(chǎng)商技術(shù)人員完成，這段時(shí)間的長(cháng)短反映了廠(chǎng)商對售后服務(wù)的重視程度及能力。不同的廠(chǎng)商分別為不同的產(chǎn)品提供5×8（每周5天，每天8h的法定工作時(shí)間內）、7×24（每周7天，每天24h全天候）的售后服務(wù)響應。

3、再看看第三段時(shí)間——故障初步判斷時(shí)間T3

為了加快故障修復速度，廠(chǎng)商售后服務(wù)工程師在提供上門(mén)維修服務(wù)之前，通常需要通過(guò)等通信手段與用戶(hù)進(jìn)行溝通，了解故障現象，通過(guò)用戶(hù)得到UPS系統的故障狀態(tài)和相關(guān)信息。這一工作非常重要，故障初步判斷對準備接下來(lái)的故障現場(chǎng)修復起著(zhù)指導作用。這段時(shí)間的長(cháng)短與很多因素有關(guān)，這些因素包括：用戶(hù)維護水平和故障前系統的運行狀況、售后服務(wù)工程師的技術(shù)能力和溝通能力、產(chǎn)品智能管理和使用的方便程度、是否人性化等。譬如，用戶(hù)對UPS系統越了解，用戶(hù)運行維護人員的技術(shù)水平越高，故障初步判斷時(shí)間就越短。除了用戶(hù)、售后服務(wù)工程師的技術(shù)能力對T3具有很大的影響外，溝通能力等非技術(shù)因素往往成為決定T3長(cháng)短的重要因素，用戶(hù)與售后服務(wù)工程師的方言、語(yǔ)言表達習慣甚至性格等非客觀(guān)因素的差異和售后服務(wù)工程師的溝通技巧等，都會(huì )對溝通的有效性產(chǎn)生直接的影響，從而影響T3的長(cháng)短。

4、再看看第四段時(shí)間——上門(mén)服務(wù)時(shí)間T4

廠(chǎng)商工程師上門(mén)服務(wù)時(shí)間受到空間距離、天氣情況、交通狀況等條件的影響，但是相對容易控制，在進(jìn)行MTTR分析時(shí)，可以作為相對穩定的參數處理。

5、，再看看第五段時(shí)間——故障排除時(shí)間T5

這段時(shí)間除了與售后服務(wù)工程師的技術(shù)水平有關(guān)外，還直接受到第三步故障初步判斷結果的影響。由于故障初步判斷的失誤，可能導致帶到現場(chǎng)的備件不能滿(mǎn)足維修的需要，從而使故障不能很快得到修復。另外，UPS系統的結構設計也會(huì )對故障排除時(shí)間幾有很大程度的影響。例如，有些廠(chǎng)商的UPS采用模塊化設計，其故障部件的更換時(shí)間大為縮短，也有些廠(chǎng)商是采用所謂“N+1”的模塊化加冗余配置技術(shù)，這就更加大大縮短故障的修復時(shí)間T5.

，在影響故障修復時(shí)間的各個(gè)階段中，除了廠(chǎng)商的服務(wù)標準和工程師的技術(shù)水平對故障修復時(shí)間具有重要的影響外，故障報警通知、故障初步判斷等環(huán)節，由于其容易受到眾多非確定因素的影響，具有很大的不確定性，同時(shí)又不為大家所重視，所以往往成為延長(cháng)故障修復時(shí)間MTTR的主要原因。

為了有效縮短T1（故障報警通知時(shí)間）、T3，（故障初步判斷時(shí)間）和T5（故障排除時(shí)間），首先，UPS系統必須有故障遠程報警的功能，UPS系統能在故障發(fā)生時(shí)，通過(guò)各種有效的遠程報警手段，向不在現場(chǎng)的系統運行維護人員及時(shí)故障信息，其次，售后服務(wù)工程師能通過(guò)直接、客觀(guān)的手段了解故障情況，從而得到有關(guān)故障的正確、完整的信息，避免由于人為因素造成的信息失真、缺漏。

要想使UPS系統具備遠程報警、遠程測試、故障遠程診斷和遠程修復等新的功能，這就要借助電源管理的新技術(shù)（包括一系列的附件、軟件產(chǎn)品）才能實(shí)現。以下進(jìn)一步介紹采用這些電源管理技術(shù)后的故障修復過(guò)程，從中不難看出，電源管理技術(shù)對UPS系統的可用性正在產(chǎn)生深遠的影響。

給UPS系統裝備上新的遠程報警管理卡，系統管理員可以對這種遠程報警卡進(jìn)行設置。系統管理員設置好了以后，遠程報警管理卡便能夠根據系統管理員的設置定期對UPS自動(dòng)進(jìn)行檢測。當遠程報警管理卡檢測到系統的潛在問(wèn)題或者故障發(fā)生時(shí)，會(huì )立即自動(dòng)通過(guò)、尋呼、網(wǎng)絡(luò )郵件、手機短信等方式向運行維護人員發(fā)出報警通知，避免故障的發(fā)生或者及時(shí)將故障警報通知廠(chǎng)商售后服務(wù)部門(mén)，從而將報警時(shí)間T1縮短到“分鐘級”。UPS系統維護人員在得到報警通知后，立即通知廠(chǎng)商售后服務(wù)人員，廠(chǎng)商售后服務(wù)工程師能通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、Internet，直接對故障UPS進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)、遠程檢測和遠程故障診斷，以及UPS運行參數、運行歷史記錄等，這一切都由售后服務(wù)工程師直接進(jìn)行，無(wú)需用戶(hù)的參與，避免了人為因素的，使得對故障的初步判斷更為準確，這可大大縮短故障初步判斷時(shí)間T3，也為縮短故障排除時(shí)間T5奠定基礎。在判斷清楚故障情況后，售后服務(wù)工程師就可以根據情況進(jìn)行處理，如果故障僅僅是由于系統的某些參數設置不當，則只需要對UPS系統相應的參數進(jìn)行遠程調整就可以完成故障排除，如果需要上門(mén)排除故障時(shí)，工程師就可以直接攜帶備件進(jìn)行上門(mén)維修。由于故障初步判斷相對準確，故障排除時(shí)間T5也相應縮短。整個(gè)平均故障恢

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