對于知道如何處理數據的企業(yè)來(lái)說(shuō)，只要采用恰當的策略釋放數據潛力，就能從數據和承載數據的云端中收獲近乎無(wú)限的價(jià)值。得益于ISO/IEC的信息技術(shù)服務(wù)管理標準，Orange Business Services公司能夠幫助客戶(hù)將數據轉變成真正的業(yè)務(wù)資產(chǎn)。
隨著(zhù)數字革命的到來(lái)，企業(yè)產(chǎn)生的數據量達到了前所未有的高值。這些數據本身僅僅是一種原材料，但是如果能被轉化成有用的信息，將會(huì )給組織帶來(lái)無(wú)限機遇。云計算的出現使組織能夠應用強大的IT功能，還可以實(shí)現信息系統、工作區、服務(wù)器、應用程序和存儲的全部或部分外部化。
盡管云端在十多年前就已經(jīng)出現，但由于人們對數據安全性和完整性的擔憂(yōu)從未中斷，云端在應用時(shí)仍然遭受很大阻力。能夠確保云托管安全和提供訪(fǎng)問(wèn)控制解決方案的系統集成商在未來(lái)將處于有利地位，因為它們不僅能為客戶(hù)提供多種類(lèi)型的托管和遠程服務(wù)，同時(shí)還能提升公司的整體價(jià)值。
Orange Business Services就是這樣一家公司。作為Orange集團下的B2B服務(wù)型分公司，這家全球ICT供應商的客戶(hù)總數達2.6億，分布于28個(gè)國家，年銷(xiāo)售收入410億歐元，力爭成為“數據之旅”的領(lǐng)頭羊。它全程支持組織的數字化轉型，向客戶(hù)提供數據收集、傳輸、安全、存儲、處理、分析、共享和價(jià)值創(chuàng )造等方面的專(zhuān)業(yè)技能。要提供范圍如此廣泛的支持，Orange Business Services就需要在全球適用的公司治理模型下運行無(wú)縫銜接的全球操作流程。
因此，執行ISO/IEC 2000 -1標準，信息技術(shù)-服務(wù)管理-第1部分:服務(wù)管理系統要求便是一個(gè)合理的目標。ISO/IEC 20000系列標準，是由****委員會(huì )（ISO）和國際電工委員會(huì )(IEC)共同制定的旗艦標準，能夠為組織嵌入服務(wù)生命周期策略，為之提供服務(wù)組合的**管理方案，以保持服務(wù)的質(zhì)量，2018年該標準發(fā)布了新的改進(jìn)版。