單價(jià): | 面議 |
發(fā)貨期限: | 自買(mǎi)家付款之日起 天內發(fā)貨 |
所在地: | 直轄市 上海 |
有效期至: | 長(cháng)期有效 |
發(fā)布時(shí)間: | 2023-11-24 07:36 |
最后更新: | 2023-11-24 07:36 |
瀏覽次數: | 81 |
采購咨詢(xún): |
請賣(mài)家聯(lián)系我
|
顧客信息:
? 訪(fǎng)問(wèn)日期:
? 訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間:
? 服務(wù)中心位置:
? 神秘顧客姓名:
評估指標:
1. 服務(wù)態(tài)度:
? 員工的友好和禮貌程度
? 愿意幫助和滿(mǎn)足顧客需求的態(tài)度
? 溝通和互動(dòng)的專(zhuān)業(yè)水平
2. 知識和專(zhuān)業(yè)技能:
? 員工對電信產(chǎn)品和服務(wù)的了解程度
? 解釋產(chǎn)品和服務(wù)給顧客的能力
? 對賬和付款流程的理解程度
3. 問(wèn)題解決能力:
? 處理和解決顧客投訴和問(wèn)題的能力
? 處理顧客關(guān)切的及時(shí)性和有效性
? 提供適當的解決方案和替代方案
4. 服務(wù)效率:
? 等待服務(wù)的時(shí)間
? 處理請求和交易所需的時(shí)間
? 處理顧客咨詢(xún)和請求的效率
5. 服務(wù)環(huán)境:
…………
詳細情況可咨詢(xún)深圳神秘顧客市場(chǎng)調查。 深圳神秘顧客市場(chǎng)調查有限公司(SMS)是一家專(zhuān)注神秘顧客的市場(chǎng)調查公司,是通信行業(yè)長(cháng)期合作的神秘顧客服務(wù)供應商,15年來(lái)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國乃至東南亞地區200多個(gè)主要城市,專(zhuān)業(yè)神秘顧客團隊發(fā)展壯大到3000余人,在各地通信營(yíng)業(yè)廳有充足的調查人員。通過(guò)專(zhuān)業(yè)的神秘顧客服務(wù),贏(yíng)得了廣大通信行業(yè)客戶(hù)的贊譽(yù)。