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18、學(xué)校熱水系統服務(wù)認證 證書(shū)有效期

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20、學(xué)校熱水系統服務(wù)認證 2022新版證書(shū)頒發(fā)部門(mén)

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營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家提出了服務(wù)廣告的原則。在服務(wù)廣告方面我們首先要認識到服務(wù)是行為而不是物體。因此，廣告就不只是鼓勵消費者購買(mǎi)服務(wù)，而應把雇員當作第二受眾，激勵他們提供高質(zhì)量的服務(wù)。因此，為了達到這個(gè)目的，服務(wù)企業(yè)在做廣告時(shí)要使用自己公司的雇員，而不使用模特。同時(shí)還應該提供一些有形的線(xiàn)索來(lái)沖銷(xiāo)服務(wù)的無(wú)形特征——不只是展示員工，還包括物質(zhì)設施，如提供服務(wù)的場(chǎng)所。

基于服務(wù)的一些特征可以提出服務(wù)廣告的幾項原則：（1）使用明確的信息。服務(wù)業(yè)廣告的大難題，在于要以簡(jiǎn)單的文字和圖形，傳達所提供服務(wù)的領(lǐng)域、深度、質(zhì)量和水準。（2）強調服務(wù)利益。能引起注意的與有影響力的方法，應該強調服務(wù)的利益而不是強調一些技術(shù)性細節。強調利益才符合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，也與滿(mǎn)足顧客需要有關(guān)。不過(guò)所強調的利益應和顧客尋求的利益一致。因此，廣告中所使用的利益訴求，必須建立在充分明確了解顧客需要的基礎上，才能確保廣告的有利的影響效果。

3）只能承諾可提供和顧客能得到的。使用服務(wù)可獲得的利益的承諾應當務(wù)實(shí)，而不應提出讓顧客過(guò)度期望而公司又無(wú)力達到的承諾。服務(wù)企業(yè)必須實(shí)現廣告中的諾言，這方面對于勞動(dòng)密集服務(wù)業(yè)而言，比較麻煩。因為這列服務(wù)業(yè)的服務(wù)表現，往往因服務(wù)傳遞者的不同而各異。所以，有必要使用一種可以確保表現的低一致性標準的方法。對不可能完成或維持的服務(wù)標準所做的承諾，往往造成對員工不當的壓力。好的方法是，只保護“起碼的服務(wù)標準”，如果能作得比此標準更好，顧客通常會(huì )更加高興。（4）對員工做廣告。服務(wù)業(yè)雇傭的員工很重要，尤其是在勞動(dòng)密集程度很高的服務(wù)業(yè)以及必須由員工與顧客互相配合才能滿(mǎn)足顧客的服務(wù)業(yè)更是如此。因此，服務(wù)業(yè)的員工也是服務(wù)廣告的潛在對象。