一、提交申請后，認證機構將對企業(yè)的顧客滿(mǎn)意度測評服務(wù)進(jìn)行審核和評估。審核過(guò)程包括文件審查、現場(chǎng)審查和樣品測試等環(huán)節。企業(yè)需要在審核過(guò)程中積極配合認證機構的工作，提供所需的信息和資料。

二、辦理顧客滿(mǎn)意度測評服務(wù)認證證書(shū)需要的資料

1、公司的營(yíng)業(yè)執照復印件

2、公司組織架構圖、位置圖

3、公司總經(jīng)理，管理者代表，及各部門(mén)主管名單

4、公司認證產(chǎn)品范圍（包括技術(shù)、產(chǎn)量、用途、質(zhì)量、銷(xiāo)售等方面的信息）

5、生產(chǎn)工藝流程圖/工作過(guò)程簡(jiǎn)圖或工作原理圖（生產(chǎn)企業(yè)需要提供）

6、有效期內的許可證、資質(zhì)證書(shū)等（復印件）

7、產(chǎn)品標準清單及名稱(chēng)與產(chǎn)品/過(guò)程有關(guān)的法律、法規

8、有效的公司管理制度文件

9、前三個(gè)月內的業(yè)務(wù)合同3份以上

三、經(jīng)過(guò)審核評估后，認證機構將根據企業(yè)的綜合表現做出認證決定。如果企業(yè)通過(guò)認證，將獲得顧客滿(mǎn)意度測評服務(wù)認證證書(shū)；否則，認證機構將告知企業(yè)哪些方面需要改進(jìn)和提升。