深圳神秘顧客（SMS）公司在廣東地區開(kāi)展營(yíng)業(yè)廳神秘顧客暗訪(fǎng)，調查方案通常包括以下步驟：

1. 目標設定：明確調查的目的和目標，例如評估服務(wù)質(zhì)量、檢查銷(xiāo)售流程等。

2. 調查者招募：招募合適的神秘顧客，確保他們符合目標客戶(hù)的特征，并具備良好的觀(guān)察和記錄能力。

3. 調查場(chǎng)景和時(shí)間安排：確定調查的時(shí)間和地點(diǎn)，安排神秘顧客以真實(shí)客戶(hù)的身份訪(fǎng)問(wèn)營(yíng)業(yè)廳。

4. 調查指標和評估要點(diǎn)：制定評估指標和評分標準，例如服務(wù)態(tài)度、專(zhuān)業(yè)知識、響應速度等，確保評估的客觀(guān)性和一致性。

5. 數據收集和記錄：神秘顧客在訪(fǎng)問(wèn)過(guò)程中記錄關(guān)鍵觀(guān)察點(diǎn)，包括員工服務(wù)表現、產(chǎn)品推薦、銷(xiāo)售流程等，同時(shí)記錄時(shí)間、地點(diǎn)和員工姓名等細節信息。

6. 數據分析和整理：對收集到的數據進(jìn)行整理和分析，提取關(guān)鍵問(wèn)題和改進(jìn)建議。

7. 調查報告撰寫(xiě)：根據調查結果撰寫(xiě)調查報告，包括背景介紹、調查方法、數據分析、問(wèn)題點(diǎn)和建議等內容。

8. 結果反饋和改進(jìn)措施：將調查報告反饋給相關(guān)部門(mén)或營(yíng)業(yè)廳管理人員，與他們共同制定改進(jìn)措施和行動(dòng)計劃。

9. 跟蹤和評估：定期跟蹤改進(jìn)措施的實(shí)施情況，并進(jìn)行后續評估，以確保問(wèn)題得到解決并持續提高服務(wù)質(zhì)量。

以上是營(yíng)業(yè)廳神秘顧客暗訪(fǎng)調查方案的一般步驟，具體實(shí)施時(shí)需要根據營(yíng)業(yè)廳的特點(diǎn)和目標進(jìn)行調整和細化。詳細情況可咨詢(xún)深圳神秘顧客市場(chǎng)調查。深圳神秘顧客市場(chǎng)調查（SMS）有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事神秘顧客業(yè)務(wù)的公司，他們的服務(wù)范圍覆蓋全國乃至東南亞地區，各行各業(yè)均有涉及，如快速消費、連鎖餐飲、汽車(chē)家電、公共事務(wù)、地產(chǎn)物業(yè)、酒店旅游、金融通信、醫療行業(yè)等等。
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