客戶(hù)關(guān)系管理APP開(kāi)發(fā)，客戶(hù)關(guān)系管理系統源碼搭建，客戶(hù)關(guān)系管理系統網(wǎng)站開(kāi)發(fā)，客戶(hù)關(guān)系管理APP源碼開(kāi)發(fā)

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一、crm系統是什么

　　企業(yè)管理理念經(jīng)歷了五個(gè)主要發(fā)展階段：即以產(chǎn)值為導向的階段、以銷(xiāo)售額為導向的階段、以利潤為導向的階段、以客戶(hù)為導向的階段和以客戶(hù)滿(mǎn)意度為導向的階段。

　　由這五個(gè)階段可以看出，客戶(hù)滿(mǎn)意成為當今企業(yè)管理的中心和基本觀(guān)念。在這種時(shí)代背景下，客戶(hù)關(guān)系管理理論不斷完善，并且催生出了應用于實(shí)踐的crm系統。

　　crm系統是客戶(hù)關(guān)系管理系統的縮寫(xiě)。它是一種用于幫助企業(yè)有效管理與客戶(hù)關(guān)系相關(guān)的信息、活動(dòng)和數據的軟件工具或平臺，通過(guò)對大量客戶(hù)信息的收集、分析和整理，來(lái)管理客戶(hù)關(guān)系、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、增強客戶(hù)忠誠度，從而實(shí)現企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標。

　　用一句話(huà)概括就是：crm系統是數字化背景下幫你hold住客戶(hù)的一大利器。