辦理售后服務(wù)成熟度認證證書(shū)評價(jià)GB/T 的企業(yè)，可以根據自身需要和可實(shí)現的條件申請一級售后服務(wù)認證。

售后服務(wù)成熟度認證證書(shū)評價(jià)GB/T 的等級分為4個(gè)等級，采用評審員評審制對企業(yè)進(jìn)行評價(jià)打分。即總分為100分：

  70分以上（含70分）為標準級售后服務(wù)。

  80分以上（含80分）均為三星級售后服務(wù)。

  90分以上（含90分）均為四星級售后服務(wù)。

  95分以上（含98分）均為五星級售后服務(wù)。

  目前售后服務(wù)認證評價(jià)也可按其他標準進(jìn)行，分為七星、八星、十星、十二星等。

  售后服務(wù)成熟度認證證書(shū)評價(jià)GB/T ，又稱(chēng)售后服務(wù)體系完善度認證證書(shū)。經(jīng)中國認證認可協(xié)會(huì )批準，各類(lèi)認證機構頒發(fā)證書(shū)。售后服務(wù)認證證書(shū)，這是售后服務(wù)成熟的前身。在售后服務(wù)的基礎上增加一定的指標后，就成為一種售后成熟度認證，標準可以達到十級。它也通過(guò)得分來(lái)判斷。

  售后服務(wù)完善性的認證，可以在一定程度上反映企業(yè)的售后服務(wù)水平。但是，從“五星”評級到“七星”評級認證，在國家標準的基礎上提出了更高的要求，對售后服務(wù)人員配置、資源分配、企業(yè)組織架構等提出更高要求。售后服務(wù)誠信認證是很多商業(yè)公司或供應鏈公司在投標項目中經(jīng)常遇到的商譽(yù)資格加分項，一般有1—3分的優(yōu)勢。售后服務(wù)誠信認證確立了客戶(hù)的原則。以法律、法規和有關(guān)規定為準繩，以事實(shí)為依據。一個(gè)獲得該證書(shū)的企業(yè)，意味著(zhù)它不僅擁有完整的售后服務(wù)體系，而且在全國具有的售后服務(wù)能力。從“五星”評級到“七星”等級認證，評審組需要對公司的相關(guān)體系文件、制度和運營(yíng)進(jìn)行評審，同時(shí)對服務(wù)、品牌、商譽(yù)和相應的制度進(jìn)行調查。