新一代FreeSWITCH智能客服接口，包含腳本解析引擎和話(huà)術(shù)編輯器2部分。

話(huà)術(shù)編輯器

話(huà)術(shù)編輯器是一個(gè)圖形化的應用程序，通過(guò)圖形化編輯話(huà)術(shù)流程，生成JSON文件。支持ASR流接口，支持多種打斷方案，支持TTS，支持變量，支持真人錄音，支持TTS和錄音文件混合放音，支持正則表達式匹配，支持NLP接口，支持知識庫，支持限制流程重復執行。

ASR支持

采用ASR流接口，可以實(shí)時(shí)得到識別結果進(jìn)行匹配，可實(shí)現搶話(huà)，快速打斷等功能。

TTS支持

支持變量，支持TTS和真人錄音混合放音，支持TTS音量、語(yǔ)速、語(yǔ)調、發(fā)音人等參數設置，支持不同通話(huà)使用不同發(fā)音人等功能。

NLP支持

支持NLP接口，用戶(hù)只需要專(zhuān)注于NLP接口實(shí)現，就可以實(shí)現的話(huà)術(shù)流程。

知識庫支持

知識庫和話(huà)術(shù)邏輯分離，讓話(huà)術(shù)邏輯條理清晰，可以在話(huà)術(shù)節點(diǎn)觸發(fā)知識庫放音，知識庫放音話(huà)可以返回節點(diǎn)播放一個(gè)返回音。知識庫放音的時(shí)候同樣可以進(jìn)行ASR識別。

限制流程重復次數

可以防止機器人重復播放一個(gè)聲音，或者流程進(jìn)入死循環(huán)。

腳本解析引擎

腳本解析引擎是FreeSWTICH的內嵌模塊，用來(lái)解析和執行話(huà)術(shù)編輯器生產(chǎn)的JSON文件。它非常高效和功能強大，沒(méi)ESL接口或者RESTAPI接口的額外開(kāi)銷(xiāo)，不需要查詢(xún)數據庫。

標準化

JSON腳本，可以手動(dòng)編輯，也可以第三方工具生成，使用標準格式，方便第三方編寫(xiě)話(huà)術(shù)編輯器。

高效

直接使用FreeSWITCH模塊方式，沒(méi)有協(xié)議對接開(kāi)銷(xiāo)，使用通道變量設置TTS變量，不需要查詢(xún)數據庫。

分布式

通過(guò)消息隊列推送對話(huà)流程，方便大規模群集。

ASRPROXY

ASR和TTS接口程序程序實(shí)現阿里云和科大的ASR流接口對接。