認證是市場(chǎng)經(jīng)濟條件下加強質(zhì)量管理、提高市場(chǎng)交率的基礎性制度，是由國家認監委批準的具有專(zhuān)業(yè)能力的第三方認證機構，通過(guò)評審，頒發(fā)公示證書(shū)，以證明其產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、管理績(jì)效、人力資源等相應的地方符合相關(guān)標準和技術(shù)規范的程度。                                                                                                

認證一詞的英文為certification，其原意是指一種出具證明文件的行動(dòng)。ISO/IEC導則2-1991《標準化及有關(guān)活動(dòng)的一般術(shù)語(yǔ)及其定義》將“認證”定義為：“由第三方對產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)滿(mǎn)足規定要求給出書(shū)面保證的程序”。該定義的要點(diǎn)可以歸納為：（l）認證的對象是產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)；（2）標準是認證的基礎；（3）鑒定方法包括質(zhì)量抽檢、質(zhì)量體系的審核和評定；（4）認證的證明方式有認證證書(shū)和認證標志；（5）認證是第三方從事的活動(dòng)。

我國目前認證的類(lèi)型主要分為：產(chǎn)品質(zhì)量認證、管理體系認證、服務(wù)認證

產(chǎn)品質(zhì)量認證分為：CCC國家強制性認證；有機產(chǎn)品認證，綠色食品，綠色產(chǎn)品認證等，（CE認證屬于歐盟，暫不列入。）

管理體系認證分為：ISO9000質(zhì)量管理體系認證；ISO14000環(huán)境管理體系認證；ISO45001職業(yè)健康安全管理體系認證；ISO27001信息安全管理體系認證；HACCP食品安全控制體系認證等。（ISO體系認證都屬于此類(lèi)）

產(chǎn)品質(zhì)量認證和質(zhì)量管理體系認證的概念

1、關(guān)于認證
ISO\IEC指南2中關(guān)于“認證”的定義是：“第三方依據程序對產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)符合規定的要求給予書(shū)面保證（合格證書(shū)）”。

2、關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量認證
《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量認證管理條例》第一章第二條的定義是：“產(chǎn)品質(zhì)量認證是依據產(chǎn)品標準和相應技術(shù)要求，以認證機構確認并通過(guò)頒發(fā)認證證書(shū)和認證標志來(lái)證明某一產(chǎn)品符合相應標準和相應技術(shù)要求的活動(dòng)”。

3、關(guān)于質(zhì)量管理體系認證
質(zhì)量管理體系認證是指經(jīng)認證機構依據質(zhì)量管理體系標準對組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行檢查、評定、確認并頒發(fā)體系認證證書(shū)來(lái)證明該組織的質(zhì)量管理體系符合相應標準要求的活動(dòng)。

產(chǎn)品質(zhì)量認證和質(zhì)量管理體系認證的相同之處

通過(guò)上述定義可以看出，產(chǎn)品質(zhì)量認證和質(zhì)量管理體系認證最大的共同點(diǎn)就是兩者同屬認證的范疇，都具有獨立的第三方質(zhì)量認證的特征。具體地講相同之處：

1、產(chǎn)品質(zhì)量認證和質(zhì)量管理體系認證都具有獨立的第三方質(zhì)量認證的相同認證特征。
2、申請認證方都必須具有提供滿(mǎn)足顧客和適用的法律法規要求的產(chǎn)品的能力。

產(chǎn)品質(zhì)量認證和質(zhì)量管理體系認證的不同之處

1、 認證對象不同
質(zhì)量管理體系認證與產(chǎn)品認證最主要的區別是認證的對象不同。產(chǎn)品認證的對象是特定產(chǎn)品，既要對產(chǎn)品做型式試驗，以確定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合指定標準要求，又要對組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行評定，評定組織是否具有質(zhì)量保證能力，能否持續穩定地提供合格產(chǎn)品。而質(zhì)量管理體系認證的對象是組織的質(zhì)量管理體系，僅評價(jià)組織的質(zhì)量管理能力是否達到認證依據標準的要求。
2、 認證依據不同
質(zhì)量管理體系認證的依據是等同于ISO9000族系列標準的有關(guān)國家標準。它的作用是能夠提高顧客對供方的信任，增加訂貨，減少顧客對供方的檢查評定，有利于顧客選擇合格的供方。而產(chǎn)品認證的依據除了認證機構確定的質(zhì)量管理體系要求外，還包括技術(shù)依據，即申請認證產(chǎn)品的相關(guān)國家或行業(yè)產(chǎn)品標準。
3、 證書(shū)和標志的使用不同
企業(yè)通過(guò)質(zhì)量管理體系認證僅證明其質(zhì)量管理水平達到了相應的認證依據標準的要求，并不能證明企業(yè)的每批產(chǎn)品都是合格的，所以質(zhì)量管理體系認證證書(shū)只能用于企業(yè)宣傳，不能用在企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品上。質(zhì)量管理體系認證不能使用認證標志。
而產(chǎn)品認證的對象是特定的產(chǎn)品，企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品認證即證明其產(chǎn)品是滿(mǎn)足相應產(chǎn)品標準要求的，所以企業(yè)除可將產(chǎn)品認證證書(shū)用于宣傳外，還可根據認證機構的要求在通過(guò)認證的產(chǎn)品上使用認證標志。

總的來(lái)說(shuō)管理體系認證：注重過(guò)程，主要考察過(guò)程是否符合標準要求。比如質(zhì)量管理體系的標準里要求供應商要評價(jià)，設計輸入要評審，產(chǎn)品和服務(wù)交付前要檢驗/驗證，不合格要避免非預期使用等等。這些都是過(guò)程要求，只要這些規定的過(guò)程被有效實(shí)施、檢查和改進(jìn)，就可以得出符合體系要求的結論。

CCC、CE等產(chǎn)品認證：依據是產(chǎn)品標準，注重生產(chǎn)一致性，考察產(chǎn)品的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程和最終產(chǎn)品是否一致，就是說(shuō)不期望你的產(chǎn)品質(zhì)量有多好，而是要求所有產(chǎn)品都是一樣的。產(chǎn)品認證的所有內容其實(shí)都是圍繞著(zhù)生產(chǎn)一致性進(jìn)行的。

產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程必然會(huì )涉及到采購、設計、制造、標識、檢驗、不合格處置等環(huán)節，這些環(huán)節的處理過(guò)程一致，就可以保證生產(chǎn)的產(chǎn)品一致。如果這些環(huán)節有任何變化，比如更換了更好的供應商或配件、采用了更完善的設計、更改了制造工藝等等，都可能導致最終產(chǎn)品的變化，為了保證一致性，這些變化必須申報并通過(guò)第三方機構的重新檢測，以證實(shí)變化后的產(chǎn)品依然符合產(chǎn)品標準。

另外還要定期（比如說(shuō)每年）進(jìn)行最終產(chǎn)品的一致性檢測，以證實(shí)這段時(shí)間內的產(chǎn)品是一致的。

以上就是產(chǎn)品認證的核心內容。

另外，產(chǎn)品認證不全是強制性的，CCC認證是強制性的，CE認證是自愿性的。

服務(wù)認證

服務(wù)認證包含我們常見(jiàn)的商品售后服務(wù)評價(jià)體系（有機構也叫五星服務(wù)或者其他星級服務(wù)認證），另外還有很多針對行業(yè)的特殊服務(wù)認證，如物流服務(wù)認證、物業(yè)管理服務(wù)認證、汽車(chē)維修服務(wù)認證等等。

服務(wù)認證的側重主要是企業(yè)針對售后或者行業(yè)服務(wù)流程方面的客戶(hù)滿(mǎn)意度是否達標。是基于顧客感知，關(guān)注組織質(zhì)量管理和服務(wù)特性滿(mǎn)足程度的新型認證制度，是國家認證制度中重要的組成部份，其本質(zhì)屬性是“傳遞信任、服務(wù)發(fā)展”，可以形象地稱(chēng)為質(zhì)量管理的“體檢證”，市場(chǎng)經(jīng)濟的“信用證”，國際貿易的“通行證”。